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《公务礼仪与形象塑造》
课程背景：
政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。
课程收益：
通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。
课程特色：
培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。
授课对象：公务人员
课程时间：1-2天
课程大纲:
第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造 1、重塑自我形象——礼仪的作用 2、着装礼仪
3、政务女性着装礼仪 4、政务男性着装礼仪 5、个人仪容的塑造
第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来 1、政务活动与公务礼仪 2、接待与迎送的礼仪 3、日常谋面礼仪 4、会见与会谈礼仪 5、出差在外的礼仪 6、参观礼仪 7、乘车礼仪
第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪
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1、计划流程、运作筹备 2、会场布置、会议座次 3、会议传达、会后沟通
第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪 1、签字仪式 2、剪彩仪式 3、奠基仪式
第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪 1、宴请的分类 2、宴请的简介 3、宴请的准备 4、餐桌的礼仪 5、茶、酒文化
第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪 1、基本电话礼仪 2、拨打电话礼仪 3、接听电话礼仪 4、转接电话礼仪 5、形象杀手手机
第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪 1、公众沟通 2、同事沟通 3、领导沟通 4、语言规范 5、沟通技巧 6、沟通障碍
礼仪篇——公务礼仪与形象塑造
