凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升： 1、对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。 2、在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。
奖励
凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励： 1、为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。 2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 3、为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。 4、提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。 5、严格控制开支，节约费用有显著成效者。 6、拾金（物）不昧者。
纪律处分
1、口头警告 2、适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。 3、适用于违反公司的有关规定，分为“过失通知书”及“警告通知书”两种。 4、最后警告 经发出“警告通知书”后，即可视作最后警告，累计两次“警告通知书”即可作开除处理，并不给予任何补偿。
（二）员工管理细则
清洁部员工工作纪律
1)保洁员必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。
2)在保洁工作中，保洁员工不得偷、拿顾客的任何物品，更不能向顾客索取物品（包括私人物 品及公物）。
3)在保洁工作中，如需要挪动物品时，应轻拿、轻放，不得损坏任何物品。 4)清洁时应小心轻巧操作，不得损坏任何物品。清洁完毕，将物品摆放原位。
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5)在保洁工作中，对于规定不触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他物品，更不能破坏所有 物品。
6)保洁中，不宜进行的场地、房间（顾客规定），决不能擅自入内搞卫生。 7) 在保洁中，严禁对顾客询问不该打听的事，不该说的话不说。对顾客既热情礼貌，又注意分 寸、不失仪态。
8)在保洁工作中，如发现顾客遗失的贵重物品（包括钱包等），应将之如数归还失主，发扬拾金 不昧的精神。
9)如果保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情节轻重进行处罚。
10)在保洁工作中，如果有顾客怀疑保洁员工偷、拿物品时，保洁员工应冷静并接受有关部门进 行的事件调查。
七．安全环境保障措施 （一）安全行为规范
1）安全用电：在作业的过程中，要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源以免触电发生事故，并注意是否有裸露电线，及时整改处理，以防短路。对于危险电源或地点的清洁，需征求甲方的意见，经甲方同意后方可入内作业，如机电房等。对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须征得甲方的同意，方可对其进行清洁。
2）高空安全作业：
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①必须选用符合安全标准的劳动保护工具。
②在室内清洁作业时，如需登高作业，先要检查地面是否有水迹，做好防滑工作。
③登高1米以上，3米以内需有清洁人员在旁，以防发生事故。 3）危险液体使用安全：
凡是在使用酸、碱性清洁剂时，酸碱清洁剂必须标识使用，首先应放置标识牌，超过3个操作工作点时必须经主管同意，并告知甲方，对各区域进行疏散人员，同时对操作后的残余液体都要收集，经主管同意后，倒入指定点处理。
4）危险废气物处理安全:
① 对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类，进行登记、处理。
② 危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放橡胶手套、干净拖把，以便在危险品废气物泄露的时候能及时处理。
（二）安全防范措施
① 主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下班，相互监督，管理课长如发现可疑情况应及时自查，防范违纪事件的发生。
② 清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经管理课长集合点名后方可下班。
③ 清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经管理课长集合点名后方可下班。
④ 清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确认为废弃物方可清运出去。
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⑤ 主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。 ⑥ 清洁员工不得擅自进入无人的工作区域。
⑦ 易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。
⑧ 培训员工基本的安全防范意识，培训员工使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
⑨ 清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确认为废弃物方可清运出去。
⑩ 主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。
（三）应急预案
1、暴风暴雨天气应急预案
（1）、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
（2）、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
（3）、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
（4）、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。
（5）、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 （6）、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。 2、下雪天及雪后应急预案
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（1）、在每个小区门厅放置防滑地毯并竖立 “小心地滑”指示牌。 （2）、加快工作速度先动员所有人员清扫出主要道路及单元门口。 （3）、及时备好扫雪工具、雨衣、化雪盐等器具。 3、楼层内发生水管爆裂事故应急预案
当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：
（1）、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。 （2）、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
（3）、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。 （4）、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
（5）、打开门窗，用风扇吹干地面。
（6）、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。 4、突发火灾事故应急预案
（1）、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。 （2）、加强易燃清洁用品的管理。
（3）、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
（4）、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
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蓝色小区保洁项目计划书Word文档
