会务流程
为规范老师系列培训课程会务操作流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有培训课程会务工作均按本操作流程执行： 一、 会务管理权限及岗位设置 1、 适用范围： 所有老师课程 2、 会务管理
A、 会务负责人
设会务总协调一人，全权负责公司所有会务管理工作，对各地会务工作进行督导，审核各地会务。 B、场内负责人、场外负责人
会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总协调监督，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。
嘉宾服务组
课前:
1准备日常茶水、点心、水果；
2 精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生； 3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好嘉宾老师场内接送；
4提醒嘉宾上场时间； 5 场内接送嘉宾；
6 准备金嗓子，感冒药等应急事务；
7 保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具
8 及时清点物品数量，与外场总监对接，由外场总监安排进行购买；
课中：
1 提前准备嘉宾老师课中所用物品,保证嘉宾老师的课程顺利进行;
课后:
1 整理嘉宾老师台上所用物品; 2 接嘉宾老师回到贵宾室;
讲师接洽组
课前
1 负责与嘉宾讲师沟通上场时间和需求； 2 与嘉宾服务组对接，确保讲师顺利进场； 3 与外场死机对接，通知哪位讲师需要接送； 4 如果有讲师需要住房，与客房组对接；
课中
1 如有特殊情况,负责协调嘉宾老师的上场顺序; 2 如有老师需要就餐,于酒店负责人员协调,安排嘉宾老师就餐;
课后
1 引导嘉宾老师进入贵宾室; 2 安排嘉宾老师的个人要求；
销售组
课前
1 熟悉产品和打包优惠政策；
2 上岗前认真检查销售区产品种类及数量；
课中
1 看管产品,防止丢失;
课后
1 课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量；
2 下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全；
3 销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语；
4 每天销售的金额要及时与财务对接；
音控组 会前
1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作，确保正常使用； 2 播放消磁音乐；
3 提前准备好，主持人和讲师所要用到的资料；
会中
1负责每个讲师的资料播放和音乐配合； 3 负责每位讲师的资料播放； 4 配合讲师播放音乐烘托课堂气氛；
5 通知灯光组播放视频或幻灯片时，灯光关暗； 6 配合主持人，烘托课堂气氛； 7 播放音乐要及时；
会后
1 投影公司的微信公众平台 2 准备好下一场讲师所需资料；
助教岗位职责
