十．产品质量承诺
我司坚持“为需方服务、对需方负责、让需方满意”的宗旨，不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：
（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；
（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我司负责维修、调换、退货。
（3）原材料质量的保证措施：
1)所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系，并通过我司对供方资格审查；
2)所购的原材料进厂均有供货商的检验记录、合格证、质量保证书； 3)原材料进厂以后，我司质量检验部门按相关检验标准对材料取样检验，合格后出具报告及准用通知单，生产及供应部门凭准用通知单办理领用手续。
（4）在制品过程中的质量检验措施：
1)产品在制造过程中，每道工序均按相关标准制定完善的工艺制造文件； 2)每道工序生产过程中均包含三重检验：A）生产操作工人的自检；B）生产车间QC小组的跟踪检验；C）质量检验科的监督检验，检验合格后凭出具检验流转卡方可转入下一道工序，此卡伴随产品制造的整个过程，以杜绝生产过程中任何环节出现漏检、错检现象的发生。
（5）成品检验：
1)每种产品生产结束后须按相关标准的规定进行成品检验； 2)按国家标准要求、供方出具成品检验记录、合格证、质保书； （6）质量跟踪：
1)产品交需方后我司按质保体系的要求进行质量跟踪检查或向需方提供技术服务；
2)以上的质量保证措施如需方需求增加或修改，请予以提出，我司予以更改，以满足需方要求。
（7）我司所有投标货物、产品、配件等全部标的，均是全新、未使用过的，是完全符合相应质量标准的原装正品，并符合国家产品质量、安全、卫生、环保、检疫检验、生产经营许可等现行法律法规的规定。
十七．供货、安装及调试方案
我司承诺合同签订后60个日历天内按要求将货物送达到指定的地点并完成安装调试，费用由我司承担。
17.1货物的包装、运输
1、我司会选择与运输方式相适应的包装方式，包装方式的确定及包装费用均由我司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏、丢失由我司负责。
2、包装足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和安徽地区的气候特点，以及露天存放的需要。
3、包装费、运费已包含在投标总价内。
4、货物在现场的保管由我司负责，直至项目安装调试、验收完毕。
17.2安装、调试方案
1、设备安装方案
①我司按照合同约定向需方提供设备安装所需的材料及技术资料； ②我司在接到需方要求开始安装的通知后3天内，安排人员到现场进行设备的安装、调试。我司派出人员的人身安全及费用由我司负责；
③我司派出的安装人员具有相关的专业知识及技术水平，熟悉本投标文件所述设备的规格、技术指标及安装工艺，有足够能力指导安装和调试本合同的设备。
④在我司设备安装、调试、验收过程中，需方须派出至少一名专业技术老师到施工现场，以方便我司施工技术人员在安装、调试、验收过程中能及时与采购人沟通，把施工中遇到的问题解决在萌芽状态，并将施工时必需的水电安装到施工现场。
⑤安装调试过程中使用的工具、设备由我司提供。双方应协商制定工程进度
表，我司负责按工程进度表进行施工。 2、调试运行方案
①设备安装完成后，由我司进行设备的通电调试，需方按照本标书的技术规格、技术规范的标准进行临督检验；
②设备调试运行完成并合格后，双方签署试运行合格证书；
③设备调试由我司负责，我司调试前提出完整的调试计划并经采购人确认，包括设备调试的内容、项目、指标、方法和进度；并提供相应的仪器和工具。我司有责任对采购方的技术人员提出的问题做出解答。调试进行详细记录，系统调试结束后，由我司技术人员签字后交给采购人验收。
17.3验收方案
①货物运抵交货地点后，由我司向需方提供详细的设备供货清单，由需方确认。
②需方和我司依据供货清单共同对货物进行开箱检验，按照此次招标要求的技术规格、技术规范的要求、我司所供货物的规格和产品标准及我国相关技术规范和技术标准进行验收。
③对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细而全面的检验。在验收时对所交付的产品甲乙双方应做详细的现场记录，并作为补充、缺失、和更换损坏部件的有效证据。
④检验在招标人安装现场进行，最终检验所发生的一切费用由我司承担。 ⑤设备安装调试完成并验收合格后交付需方使用，同时，向校方提供全过程的各种文档资料整理，以便校方今后能更好归类及管理。
17.4本项目拟配备的实施人员
我司设有项目管理部，专门负责项目的管理和实施。如我司中标，我司将针对项目实际需求，组建一支优秀的项目建设团队，通过团队小组的密切配合，保证项目按期优质通过验收。具体组成人员名单如下：
十八．售后服务与维保方案
群体的协作精神，强烈的责任心，追求完美的技术和服务，是国泰安公司永远的信念，注重产品、注重技术、注重服务、注重管理是我公司的经营目标。公司拥有一批努力进取、具有创新意识的高素质市场营销人员、技术支持及售后维护人员，秉承严谨、创新、求实、高效的经营理念，凭借与国内外诸多大学、研究机构、教授学者的良好合作关系，建立了完善的销售及技术服务体系，为需方提供最优的产品和最满意的售后服务。
（1）技术支持
国泰安服务方式包括，电话、传真、E-mail、远程通讯维护（QQ、msn等网络通讯工具）、信函及上门服务。
电话咨询：国泰安为需方提供技术援助电话，解答需方在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法电话咨询。即时回答提出的问题，排除需方的软、硬件故障，定期回访以及对设备检修，提供终身维护；
远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询解决不了的问题，经需方授权国泰安可通过电话或Internet远程登录到需方网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
公司提供:
A、每周7天、每天24小时的技术咨询服务。 B、敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
售后服务中心对正式需方会进行定期回访，征询需方需求的解决情况以及对服务的满意度情况；在对客户进行关怀服务的同时，了解产品的质量、服务问题、调查工程实施和维护情况，听取需方意见，帮助需方解决实际应用中的问题，对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。 （2）免费保修期
免费质保期为五年，免费质保期从验收合格之日起计算。 （3）维修服务收费标准
1）免费质保期内，涉及 3D 打印后期上色、加工处理需要的小型设备、材
合肥职业技术学院3D打印创新实训基地一体化建设投标技术方案(A)
