项目信息管理

一、项目信息管理 （一）一般规定

<1>组织应建立信息管理体系，及时、准确地获得和快捷、安全、可靠地使用所需的信息。

<2>信息管理应满足下列要求： <2.1>有时效性和针对性。 <2.2>有必要的精度。

<2.3>综合考虑信息成本及信息收益，实现信息效益最大化。

<3>项目信息管理的对象应包括各类工程资料和工程实际进展信息。工程资料的档案管理应符合有关规定，宜采用计算机辅助管理。

<4>项目信息管理应遵循下列程序： <4.1>确定项目信息管理目标。 <4.2>进行项目信息管理策划。 <4.3>项目信息收集。 <4.4>项目信息处理。 <4.5>项目信息运用。 <4.6>项目信息管理评价。

<5>项目经理部应根据实际需要，配备熟悉工程管理业务、经过培训的人员担任信息管理工作。

（二）项目信息管理计划与实施

<1>项目信息管理计划的制定应以项目管理实施规划中的有关内容为依据。在项目执行过程中，应定期检查其实施效果并根据需要进行计划调整。

<2>信息管理计划应包括信息需求分析，信息编码系统，信息流程，信息管理制度以及信息的来源、内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、人员以及职责和工作程序等内容。

<3>信息需求分析应明确实施项目所必需的信息，包括信息的类型、格式、传递要求及复杂性等，并应进行信息价值分析。

<4>项目信息编码系统应有助于提高信息的结构化程度，方便使用，并且应与企业信息编码保持一致。

<5>信息流程应反映企业内部信息流和有关的外部信息流及各有关单位、部门和人员之间的关系，并有利于保持信息畅通。

<6>信息过程管理应包括信息的收集、加工、传输、存储、检索、输出和反馈等内容，宜使用计算机进行信息过程管理。

<7>在信息计划的实施中,应定期检查信息的有效性和信息成本,不断改进信息管理工作。

二、项目沟通管理 （一）一般规定

<1>组织应建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相

关各方进行有效沟通与协调。

<2>项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人，包括建设单位和勘察设计、施工、监理、咨询服务等单位以及其他相关组织。

（二）项目沟通程序和内容

<1>组织应根据项目的实际需要，预见可能出现的矛盾和问题，制定沟通与协调计划，明确原则、内容、对象、方式、途径、手段和所要达到的目标。

<2>组织应针对不同阶段出现的矛盾和问题，调整沟通计划。

<3>组织应运用计算机信息处理技术，进行项目信息收集、汇总、处理、传输与应用，进行信息沟通与协调，形成档案资料。

<4>沟通与协调的内容应涉及与项目实施有关的信息，包括项目各相关方共享的核心信息、项目内部和项目相关组织产生的有关信息。

（三）项目沟通计划

<1>项目沟通计划应由项目经理部组织编制。 <2>编制项目沟通计划应依据下列资料： <2.1>合同文件。

<2.2>项目各相关组织的信息需求。 <2.3>项目的实际情况。. <2.4>项目的组织结构。

<2.5>沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。

<3>项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调。

<4>项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的调整以及约束条件和假设等内容。

<5>组织应定期对项目沟通计划进行检查、评价和调整。 （四）项目沟通依据与方式

<1>项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各部门和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。

<2>内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、考核与激励及电子媒体等方式。

<3>项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目具体情况等进行。

<4>外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。

<5>各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。

<6>项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施，项目的变

更以及项目进展预期目标等内容。

（五）项目沟通障碍与冲突管理

<1>项目沟通应减少干扰，消除障碍、解决冲突、保持沟通与协调途径畅通、信息真实。

<2>消除沟通障碍可采用下列方法： <2.1>选择适宜的沟通与协调途径。 <2.2>充分利用反馈。 <2.3>组织沟通检查。 <2.4>灵活运用各种沟通方式。

<3>组织应做好冲突的预测工作，了解冲突的性质，寻找解决冲突的途径并保存相关记录。

<4>解决冲突可采用下列方法：

<4.1>协商、让步、缓和、强制和退出。

<4.2>使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。 <4.3>搞好变更管理。