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按时交接班。接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗,接班人要详细了解前一班执勤情况和本班执勤应注意的事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品.器械清点明,交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品.器械清,当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要在本班处理完，接班人可以协助完成,交接时要做好记录并签名。 （三）值班班次
保安人员实行24小时轮流值班制,值班按三班运转执行。 （四）重大事件报告制度
1.重大或突发事件包括：火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件等。
2.发生重大事件或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理。同时尽快口头向主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安.消防等机构协助处理。
3.参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交主管，详述事件发生的时间.地点.经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。 (五)定期消防安全检查制度
1.公共区域、公共设施消防安全检查
2.每月末及节日前，对辖区各公共区域、公共设施进行安全检查。 3.检查工作由消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人
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参与。
4.检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全有效。
5.配合检查配电房、机房等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。
6.检查走廊防火梯是否畅通，防火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。
（六）安全风险评估制度
为及时解决工作中出现的安全问题，消除事故隐患，部署和检查安全生产工作，建立安全风险评估制度。
一是每月中旬由保安队长主持，由安全小组成员和各部门负责同志参加的安全风险评估例行会议，如有特殊情况，也可召开应急安全工作会议。
（七）安全检查制度
每位保安队员每天对文广大楼进行一次安全检查。消除不安全因素，上报安全隐患,发现问题应及时处理及报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责，并将各检查的结果向保安队长汇报，发现一般的问题由保安队长负责处理，较大问题以书面的形式报客户单位安全主管领导及项目负责人处理，不得忽视或拖延。 五、监督措施
行为准则
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工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹，办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间玩手机、吃零食、睡觉、干私活、看与工作无关的书籍报刊，禁止在办公区内吸烟，随时保持岗位周边的整洁，禁止在工作期间串岗聊天。
奖惩办法
为规范公司员工的工作行为，鞭策和鼓励员工强化纪律意识，提高工作效率，维持公司正常的工作秩序。特制定实施如下细则 ：
【奖惩程序】：奖惩事项由各部门，经主管领导审批， 呈总经理批示，列入当月薪资结算。
【奖惩细则】
一、奖励细则：（奖励50—500元）
1、工作积极主动,在提高工作效率和服务质量、节约资财和能源等方面，做出显著成 绩者。
2、在改进保安管理、提高工作成效等方面提出有采用价值的建议，取得重大成果或 显著成绩者。
3、贯忠于职守，在工作中以公司利益为重，廉洁奉公、舍己为人、事迹突出者。
4、及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生，使客户和公司利益免受重大损失者。
5、坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，同坏人坏事作斗争，维护公司利益事迹突出者。
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6、抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等争得荣誉者。 二、惩罚细则 （惩罚20—200元） （1）迟到、早退、饮酒后上班者。
（2）无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。不及时、正确上报各种报表（如工作日志、考勤表、考核表、计划、总结等）。
（3）不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。 （4）未经批准将非本单位人员带入办公大楼者。 （5）在禁烟区内吸烟者(流动吸烟者加倍考核)。
（6）上班时不按规定着装，仪容仪表不整，不注重礼节礼貌者。
六、人员培训 1、培训计划
培训内容 时间 培训达到效果 熟悉公司简介.相关入职培训 入职一个月内 制度.公司园区环境.岗位职责及工作流程等； 培训讲师 培训专员 保安队长 宝岛优品—倾心为你打造精品文档
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培训内容 服务意识培训 时间 培训达到效果 提高保安队伍的服培训讲师 培训专员 保安公司人防经理 每月一次 务意识；良好的职业道德.敬业爱精神的培养； 服务的基本 礼仪.礼节培训 仪容悦目.举止大每月一次 方.彬彬有礼是提供保安服务的最基本元素 培训专员 保安公司培训部长 掌握队列.擒拿拳术.敬军体训练 每周一次 礼以及突发事件处置等，起到危难救助作用。 炼就强健的体魄和良好体能训练 每周一次 的基本姿态，并锻炼保安员吃苦耐劳的意志。 掌握消防设施的分布.操消防安全培训 每月一次 作和性能，安保器械的使用和保养，要求通过考核。 保安公司培训部长 保安队长 保安公司培训部长或请专业人员授课 增强安全防火意识，了保安公司人防部消防演练 每年4次 解掌握火灾等突发事件的处理流程。 相关的法律法规培训 每两月一次 了解法律法规的相关规定，避免“触雷”。 经理 专职消防员 培训专员 宝岛优品—倾心为你打造精品文档
文广大楼安保服务项目投标文件
