·人力资源管理(专)形成性考核册答案·
人力资源管理作业1
一、选择题
1.具有内耗性特征的资源就是( B )。P4
A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源
2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) P6 A． 内容上 B.观念上 C.工作程序上 D.工作方法上 3.以人性为核心的人本管理的主体就是何种?(A)P23 A
A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观
4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45-
A． 获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本
5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质与技能的类型,这就是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65
A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡
D.制定能满足人力资源需求的政策与措施
6.从现实的应用形态来瞧;下面哪个方面不就是人力资源所应包含的内容?(C)P2 A.体质 B.智力 C.思想 D.技能
7.把“员工视为活动主体、公司主人”就是哪一种人力资源管理模式?(C) A、 自我中心式、非理性化家族管理( B.以人为中心、非理性化家族管理 C.以人为中心、理性化团队管理 D.自我中心式、理性化团队管理
8.每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )
A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现!
C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现 9.下面哪一项不就是人本管理的基本要素?(D)P22(
A.企业人 B.环境 C.文化 D.产品
10.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26& A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育与发挥团队精神
11.明确目标责任,使其竞争,就是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26
A.动力机制 B.压力机制
C.约束机制 D.环境影响机制
12.通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这就是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59 A.人员档案资源 B.人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价
13、 工作分析中方法分析常用的方法就是( C )。P927P A.关键事件技术 B.职能工作分析
C.问题分析 D.流程图
14、 管理人员定员的方法就是( C )。P103
A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法
15、 依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法就是( C )。P95
A.因素分解法 B.因素比较法 S#s*` f T C、 经验排序法 D.因素评分法 二、案例分析1:贾厂长的管理模式 答:
该案例中,贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心她们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题,厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行的障
三、例分析题:工作职责分歧(30)
一个机床操作工把大量的机油洒在她机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由就是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,她的理由就是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇,因为这种服务工就是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但就是干完之后立即向公司投诉。 有关人员瞧了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工与勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提
及清扫地面;服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料与工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作;勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫,但就是她的工作时间就是从正常工人下班后开始。 问题:
(1)对于服务工的投诉,您认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)您认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点:
1、针对案例的分析,我们可以瞧到,首先对服务工不应该解雇,在这里服务工做了不就是份内的活,应该予以表扬,适当地给予精神与物质奖励。
2、(1)、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任不？A、对职务书进行修改,增加这一项。
B、对操作工讲,可以增加一种这样的条文,如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎,造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款,完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知,“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把她解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机,努力学习,提高自身综合素质,树立正确观念,改变工作作风,公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平与管理能力,处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心。(2)对操作工要批评教育,应向她指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫就是错误的。从案例知,“机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面”,何为“处于可操作状态”,机床周围的地上有机油洒难道就是可操作状态？
3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工
2019电大人力资源管理专形成性考核册参考答案15部分完整版
