指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（× ） 25. 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（√ ）
26. 物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（× ）
27. 家族企业都属于小企业。（× ）
28. 美国哈佛大学著名战略学家迈克尔?波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他利益相关者。（× ）
29. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（√ ）
30. 家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（√ ） 31. 产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（× ）
32. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（× ）
33. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（× ）
34. 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（× ）
35. 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（√ ）
36. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（√ ）
37. 与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（× ）
38. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（√ ）
39. 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（×）
40. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（× ） 41. 创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页，这一页应向意向投资人出具关于本创业计划的保密须知或守密协议，其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（× ）
42. 项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（× ）
43. 创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（× ）
44. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（× ） 45. 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有这方面的义务。（× ） 46. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（√ ）
47. 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。 48. 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（× ）
49. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（√ ） 50. 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（√ ）
51. 创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（× ）
52. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（×） 53. 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（× ）
54. 一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（× ） 55. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（× ）
56. 财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（×） 57. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（× ） 58. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（×）
59. 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（× ） 60. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（√ ）
配伍题（共1题，共10分）
1.下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。 1.小企业市场细分（D） 2.小企业市场营销（C） 3.风险管理 （B） 4.企业社会责任 （E） 5.质量管理 （A）
A.企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。
B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。
C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。 D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。
E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。
2下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。 1.现金流量表 （C） 2.运营管理 （A） 3.小企业劳动关系（E） 4.供应链管理 （B） 5.资产负债表 （D）
A.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。
B.对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。 C.以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
D.用来总括地反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。
E.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。
3. 下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。 1.目标市场 (C) 2.个人独资企业 (D) 3.集中化战略 (B) 4.合伙企业 (E) 5.差异化战略 (A)
A.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。
B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。
D.也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织
4. 下列一组中,将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相对应的名词后的括号中. 1.SWOT分析法 (B) 2.准时制生产 (C) 3.人力资源 (E) 4.精益生产 (D) 5.价值链法 (A)
A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
主观题 案例分析题（共1题，共20分） 诱人的“美人鱼”
星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 问题：
（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？（7分） （2）这种战略有什么特点？（6分）
（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？ 答：
（1）星巴克采取的是差异化战略。
（2）差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。 （3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题： 产品或服务的差异化与成本之间的关系；差异化的程度一定要适当；必须注重质量管理。
腌菜之战 去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成巨大的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 问题：
（1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（6分） （2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？（7分） （3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（7分） 答：（1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。
（2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告
战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。
（3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。
主观题 案例分析题（共1题，共20分） 丹佛运动产品商店
丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安`丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。
目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。当丹佛听到这个消息时，感到极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳地服务了60年，为什么现在要被那些从小镇获取大量利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。 问题：
（1）丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争？（10分）
（2）如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10分）
参考答案：（1）丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规范的竞争是受鼓励的，法律只限制不道德的竞争方式。
（2）大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品线，这些比折扣价更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，吸引顾客的注意。总之，此店应从服务等细节上做到比竞争者更好，才能继续生存下去。
配伍题（共1题，共10分）
主观题 案例分析题（共1题，共20分） 七匹狼的故事 1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。2004年，福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。 问题：
（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？（5分）又将如何防范？（5分）
（2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（10分）
参考答案：
（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。
防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控
制风险。
（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。
小企业管理题库答案（整理）
