课程： 管理学基础 课程号： 任课教师： 岳东林 考试方式： 闭卷 卷 号：
学院： 成人教育学院 专业班级： 峰峰太行集团工商管理（专科） 学 号： 姓 名：
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河北工程大学2009~2010学年第一学期期末考试试卷 （B）
题号 评分 评卷教师
一、判断题 (请阅读每道命题并判断其的对与错，将“√”“×”填在括号内。每题0.5分，共10分) 1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。 （ ） 2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系统运行和监督成本。 （ ） 3.明茨伯格通过研究发现，管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色。 （ ） 4. 决策与计划时常是相互渗透，不可分割的。 （ ） 5.信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统。 （ ） 6.决策的原则是最优原则。 （ ） 7.企业组织结构是由企业战略决定的。 （ ） 8.决策就是管理者识别并解决问题的过程。 （ ） 9.计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。 （ ） 10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。 （ ） 11.决策的依据是信息。 （ ） 12.当组织已经进行前馈控制，不需要再进行反馈控制。 （ ） 13.企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。 （ ） 14.一般，组织会在营销部门实行集权化管理，而在财务部门实行分权化管理。 （ ） 15.《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“网络组织”结构。 （ ） 16.在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。 （ ） 17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数。 （ ） 18.在编制计划的过程中，首先要做的是要认清现在，即组织所处的当今环境。 （ ） 19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。 （ ） 20.“诚工”“诚贾”是中国传统管理思想之一。 （ ） 二、选择题 (每一题至少有一个选项是正确的。请将你认为正确的选项填在括号内。每个2分，共30分) 1、信息系统包含（ ）等部分 A 输入 B 处理 C 输出 D 反馈
2、当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要处理的关系数量为（ ） A 44 B 18 C 6 D 36
3、控制根据时机、对象和目的的不同可分为（ ）
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一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分
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A 自适应控制 B 程序控制 C 同期控制 D 追踪控制 E 反馈控制 4、下列属于定量决策法的是（ ）
A 最小最大后悔值法 B 德尔菲技术 C 名义小组技术 D 头脑风暴 E 波士顿矩阵
5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？（ ） A 确定性决策；各类奖项的数量 B 风险性决策；不需要加其他信息 C 不确定性决策；各类奖项的数量 D 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 6、下列属于中国古代传统管理思想的是（ ）
A “天不变其常，地不易其则” B 重人 C 工欲善其事，必先利其器 D 守信 E “和谐” 7、可以使管理幅度增加的因素是（ ）
A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较低层次 C 下属的能力较强 D 组织所面临的环境变化较快 8、管理者应当收集的信息包括（ ）
A 企业基本信息 B 生产率信息 C 优势信息 D 资源分配信息 E 全要素生产率 F 经济附加值 9、在管理方格理论中将1.1型管理方式称为（ ）
A 乡村俱乐部型管理 B 中庸之道型管理 C 贫乏型管理 D 团队型管理 10、根据波士顿矩阵，相对竞争地位高、业务增长率低的产品，属于（ ） A 金牛产品 B 瘦狗产品 C 明星产品 D 幼童产品 11、不属于人际关系学说的观点是（ ）
A 工人是社会人 B 管理者的权威来自下级的认可
C 企业中存在非正式组织 D 生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 12、在20世纪910年代人们认为，一个有效的领导者具有（ ）等共同特性。 A 充满自信 B 高尚的品德 C 高大的身材 D 正直诚信、言行一致 13、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（ ）。 A 内部后勤 B 技术开发 C 企业基础设施 D 服务 E 采购 14、下列（ ）职能是管理者眼中关键职能。
A 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的 B 技术开发
C 进行经营活动所必须具备的 D 履行不佳会导致组织严重损失的 15、决策的组织落实过程是（ ）
A 计划过程 B 组织设计过程 C 领导过程 D 控制过程
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课程： 管理学基础 课程号： 任课教师： 岳东林 考试方式： 闭卷 卷 号：
学院： 成人教育学院 专业班级： 峰峰太行集团工商管理（专科） 学 号： 姓 名：
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三、简答题（每题6分，共24分） 1、简述泰罗的科学管理理论。
2、简述决策有哪些方法？
3、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。
应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。并简单介绍这些激励理论的要点。
4、作为管理者应如何进行创新。
四、计算题（每题6分，共6分）
1、企业提出了扩大再生产的两个方案：A：建大厂，B：建小厂。两者的使用期限均为10年。建大厂需投资600万元，建小厂需投资280万元，两个方案的每年损益值及自然状态的概率见下表1所示。
表1 各方案在不同市场情况下的收益/万元 自然状态 销路好 销路差 试用决策树进行决策。
概率 0.7 0.3 方案损益值（万元） 建大厂 200 -40 建小厂 80 60 3 共5页 第 页
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五、案例分析题（每题15分，共30分） 1、案例1：
雪津对于福建人来说是一个妇孺皆知的品牌，十多年来，雪津一直演绎着啤酒界的神话。早在1996年，许多外资啤酒品牌大举入侵中国市场时，建厂才十年的雪津就被评为中国十大民族啤酒品牌，并连续5年蝉联福建省啤酒销量第一。然而，1998年啤酒业的大环境也使雪津卷入了以量制胜的价格促销战中，使产品形象受到很大破坏，品牌形象急剧下滑。庆幸的是1999年7月，雪津新一代领导班子上任，大刀阔斧地进行改革，并经过两年的市场整合推广，雪津啤酒一路凯歌高奏。
凤凰涅槃的雪津得益于重新确立的高端战略。正反两方面的经验使雪津在竞争中逐步形成了自己独特的质量理念，他们的质量方针是以卓越的品质、完善的服务带给消费者超值的享受；他们认为质量是企业之魂，是全员参与的壮举，是产品进入市场的通行证。雪津还以“内铸质量，外塑品牌”作为企业工作的重心，在经营观念上，把“做大做强”转变为“做强做大”。
企业根据高端产品战略要求，建立起全省啤酒业首家技术中心，建立了原料质量评价体系，提高新鲜度管理。同时，投资近百万元建起国内一流的小型啤酒生产试验线，不断开发适销对路的新产品，企业的技术开发能力一直处在领先水平。
2003年上半年，“非典”使啤酒行业雪上加霜，面对啤酒市场的激烈竞争，许多厂家纷纷推出中低档产品，雪津却反其道而行之，主动退出部分大众化市场，推出融合冰啤和纯生两大高科技含量的新品——雪津天地纯生冰啤。“雪津天地”一上市就迅速在高端市场获得畅销，在福建刮起了一阵“天地”消费旋风。雪津的高端战略产生了良好效应，企业迅速由强到大，年底随着三明公司的扩产总产量达到了57.8万吨，实现利润总额2.5亿元，吨酒利润达到430元，比全国平均水平高出三倍多，销售利润率达20%，是啤酒三巨头的3倍以上。
雪津的高端产品战略靠严格质量管理来保证，首先通过供应商认证、加强物资入库检测制度、设立投料质量控制点三道关卡，严把麦芽、大米等原辅料进货关，将口感作为质量评价的第一指标，通过不懈研究在溶解氧、瓶颈空气及高级醇控制等难题上，都取得了重大突破，确保了雪津口感的高度稳定性与一致性。
为了维护高端品牌形象，2002年雪津曾壮士断腕，果断地停止向擅自低价售酒的二批商供货，足见雪津的自信与魄力。
能够使高端战略执行得如此谐调，依赖于高超的组织效率。以陈志华总经理为首的核心团队是一支战斗力很强的队伍，他们配合默契又目光远大，对企业的核心理念坚定不移，硬是通过不算先进的装备条件将产品打造得炉火纯青，团队合力是雪津高端战略成功的深层原因。
你认为雪津啤酒取得成功，取决于他在哪些方面的成功，请分别进行论述？
2、案例2：
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯 (Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋
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边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万—3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮 (Puma)、布鲁克斯(Brmks)、新布兰斯 (NewBallance)和虎牌 (Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克 (Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上涨。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。
耐克公司的成功源于它强调的两点：（1）研究和技术改进；（2）风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。
在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初，慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
试回答以下问题：
1． 耐克公司的管理当局制定了什么战略使它如此成功？
2． 到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步？
3． 运用你所学的管理学知识，试着解决阿迪达斯所遇到的问题。
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河北工程大学管理学试卷(十二)
