浅谈与家长的沟通技巧
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与幼儿园“步调一致”，真的很不容易。如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我们可以尝试从以下几个方面去努力。 一、
“尊重”是老师与家长沟通的前提 1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。 2.如何让家长尊重我们 a．教育的专业性
不断地增强、充实和更新自己的教育理念、育儿知识等等。除了在书本上进行学习，生活中经验的积累也很重要。例如：身边有孩子的同事的育儿经，家长之间交流的育儿感受??都是我们收集
的资料。你的经验越丰富，家长对你的信任值就越高。同时，他也会越尊 b．感官的刺激
俗话说，“人靠衣装”。你的穿着打扮会渗透着你的内涵和修养。大家可能知道在一些公司里，会要求女职员穿着套装，男职员打领带。除了是一种整体形象问题，也是象显示自己公司的员工素质比较高。例如：现在有个地方邀请你去演讲或者工作指导，你会选择那套服装？为什么？在生活，我们也会不自然透过一个人的服装去猜测一个人的职业。
因此，你的穿着打扮是否让家长觉得你是专业人士呢？还是觉得你更象街边那些低级趣味的没文化的人呢？你觉得家长会比较尊重哪种人呢？
二、充分发挥语言艺术的魅力 1.注意语言的形式和方式
语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出：
语气的婉和，语态的真诚，语调的亲切，语势的平稳，使家长一听就明，能从你的谈话中受到启发。批评的话语也要婉转，并体现出你的专业性。例如“XX小朋友，他的表现欲特强，时时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把握不好方法，常
常误认为欺负小朋友就是树立自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他更多的指导和帮助。” 讨论：你们班上两个孩子打架，
A孩子把B孩子打伤了，由于伤势比较严重，现在需要你要和A孩子的家长沟通一下，你会怎么说？ 2.把握好沟通的时序
在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。
首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在学校“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应
与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。
同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就尽可能从人们的心理易于接受的那个角度去叙述，尽量避免那个容易引起人们反感的角度，尽量不说别人忌讳的话语。如果家长情绪过于激动，这不是交流的
最好时机，我们不要急着给家长更多的意见；等待时机成熟后（建立一定的情基础后）在做进一步的交流，家长会更乐于接受。
讨论：有个孩子非常聪明，是家里的重心，妈妈也积极给他各方面知识，但这个孩子干什么都要大人陪着、监督着，没有主动学习、独立学习的习惯，而妈妈也没有意识到这个问题，只是一味地强调知识性的给与。针对这个问题，你会如何给她建议？ 3.多给家长一些建设性的意见
每个孩子都有他的长处，也有他的不足。我们常常与家长沟通时，都希望家长能配合教师，帮助孩子改正不足。但我们知道，家长的素质有高有低，都能自觉达到我们的愿景是不现实的。所以，我们在听家长处理的意见时，对于家长不符合教育要求的行为、观点，能针对孩子的问题，多向家长提供一些可行性的建议。如：
“你看，这个问题，我们是否可以尝试这样做??”、“我们试试这种方式？”等
4.根据不同的家长选择不同的表达方式
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍， 因
此
教
师
应
该
注
意
措
辞
并
组
织
信息，以使信息清楚明确表达，易于家长理解。不仅要简化语言，还要考虑 到信息所指向的听众，以使所有的语言适合于听者。在访谈中，不少教师都
认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难， 他们不能理解自己的意思。这是因为 幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定 差距，而且双方语言表达方式也有不同，因此面对这样的听众，教师要尽可 能简化语言，并适时改变自己的语言表达方式和习惯， 以
对
方
能
理
解
的
方
式
表达意思，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。 5. 要重视非言语提示的重要作用。
不管教师还是家长，在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语 言相匹配并起到强化作用。因为，当教师的语言和行动所传递的信息意义不 一致时，人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的，而不愿信服你口中所 说的。例如：因此，沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样 传达了自己所期盼的信息。作为教师，因为面对的沟通对象是家长，每个家 长也可
都很
关以很注
关教
师说
注对
自自教
己己
孩师的子
孩的
态的
子度
， ， 一
举一动都左右着家长的视线，所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大意， 都6.
多给予赞赏和鼓励
赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我们在与家长交流的过程 中，要注意倾听家长的意见，当家长谈到孩子在家里的良好表现时，我们
会
引
起
敏
感
家
长
的
误
解
。
幼儿教师与家长沟通技巧
