20000525全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 

(三)弱电系统 2 符合，发现一次不符合扣 1、按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工 作 1 2、监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定 期1 限保存 (四)消防系统 1、消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完 好1 元损，可随时起用 2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时 处理1 各种问题 3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域 防1 火责任人 4、订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意 图.照1 明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻 5、工业厂房装修需报消防部门审批.对装修过程严格监 管，装1 修完成后经消防部门验收合格方可使用 6、区内无火灾女全隐患，督促各用户与消防管理部门签订 消1 防责任书 7、集体宿舍消防，用电有严格的管理规定.室内电线、插座 安1 装规范，无安全隐患 (五)电梯系统 1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属 设1 施完好，轿厢、并道、机房保持整洁 3、电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗；货 运1 电梯由专人管理操作，严禁超载.客梯严禁载货 5 1 7 符合，基本符合、不符合0 发现一处符合扣 每发现一人不符合要求扣 符合1，0，责任人不明确每发现一处扣 无应急方案扣、各种标志每缺少一个及每 发现一处不畅通扣 符合。基本符合.不符合0 符合,每发现一处安全隐患扣，未签订消防责任书扣 符合，基本符合，不符合0 符合，不符合0 每发现一处不符合扣 符合.每发现一处不符合扣 4、运行出现故障后，维修人员应在规定时问内到达现场维 修 1 5、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 (六)给排水系统 1、建立工业区用水、供水管理制度、积极协助用户安排合 理1 的用水和节水计划 2、设备、阀门、管道工作正常、大跑冒滴漏 3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐 全；水池、2 水箱清洁卫生，无二次污染 4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周 围1 无污染隐患 5、限水、停水按规定时间通知业主和使用人 6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无1 积水，浸泡发生 7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积 跑1 水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案 (七)空调系统 1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标， 无1 严重滴漏水现象 2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内 到1 达现维修 3 1 1 1 8 符合，不符合0 符合、不符合0 符合、基本符合.不符合0 每发现一处不符合扣 符合2，0，每发现一项不符合扣 没百管理措施扣。水箱周围每发现一处隐 患扣0. 符合，基本符合.不符合0 符合、每发现一处不符合扣 符合，基本符合，不符合0 符合，基本符合，不符合0 符合，基本符合，不符合0 无应急处理方案扣，有方案但不完善或执 行不够3、制订中央空调发生故障应急处理方案 1 的扣 (八)供暖供气系统 2 符合，不符合0 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常；北 方1 地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃ 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 共用设施管理 1、共用配套设施完好，无随意改变用途 四 1 4 1 每发现一处不符合扣 符合，每发现一处不符合扣 符合，每发现一处不符合扣 符合，每发现一处不亮扣 符合，每发现一处不符合扣 符合，每有一起不符合扣 2、共用管线统一下地或人公共管道，无架空管线，无碍观 瞻 1 3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 4、工业区范围内的道路通畅，路面平坦 保安及车辆管理 1、工业区基本实行封闭式管理 2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员1 1 9 1 符合，无专业保安队伍扣，值班及巡逻记录等不规熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认 真负2 范每处扣 责 3、综合工业区特点，制订安全防范措施，对货物(产品、设备)1 出门实行凭证通行制度 五 4、进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行1 人通行 5、工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 6、室内停车场管理严格，出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停1 放整齐，场地整洁 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 环境卫生管理 六 1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 11 1 符合，不符合0 符合，每发现一处不符合扣 未实行责任制的扣，无专职清洁人员和责 任范围符合，基本符合，不符合0 1 1 符合，基本符合.不符合0 符合，基本符合，不符合0 符合，基本符合，不符合0 无防范措施扣，未实行通行制度扣 对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一 处2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，1 实行标准化清洁保洁 的扣，未实行标准化保洁的扣 每发现一处垃圾扣，未达到垃圾日产日清 的扣，3、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀 1 未定期进行卫生消毒灭杀扣 4、对有毒、有害工业垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃1 圾混杂 5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；工业区2 内共用场地无纸屑、烟头等废弃物 6、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和2 乱贴、乱画现象 7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 8、工业区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准， 无符合，发现一次环保部门下放整改通知扣 ，其它有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各2 每发现一处不符合扣 类排气口安装统一有序，无安全隐患 绿化管理 1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 七 2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，1 无斑秃 3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 精神文明建设 1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守工业区的各项1 管理规定 八 2、设有学习宣传园地，宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动；宿舍区设信息公告栏；1 设有文化体育活动场所 符合，基本符合，不符合0 符合，基本符合，不符合0 1 3 符合，每发现一处不符合扣 长势不好扣，其它每发现一处不符合扣 3 1 符合，基本符合，不符合0 1 符合，不符合0 符合，每发现一处不符合扣 符合，每发现一处不符合扣 符合，不符合0 3、区内的公共娱乐场所未发现重大违纪违法案件 管理效益 1、物业管理服务费用收缴率98％以上 九 2、提供便民有偿服务，开展多种经营 3、本小区物业管理经营状况 1 4 2 1 1 符合，基本符合，不符合 每降低1个百分点扣 符合，基本符合，不符合0 盈利，持平，亏本0