迎宾员工作总结
篇一：迎宾工作计划 篇一：迎宾工作安排 迎宾的工作规范
为了使酒店的管理更具细节化、规范化，特为迎宾员的工作安排如下：
1、 工作期间的仪容仪表符合百姓食府员工手册的规范，站位时服装统一，要令一致，嗓音响亮。
2、 每餐开餐前做好一楼的卫生，做到随时打扫、随时灭蝇，地面清洁无污渍，保持光亮。
3、 每天的11:15到13:30和17:15到20:30为站位迎送客人时间！期间不得到更衣间休息。（特殊情况除外） 4、 明确自己的岗位职责。迎宾的主要任务是引领客人进入房间，拉椅让座！（不管客人是不是常客，知不知道房间都必需引领到位）
5、 点菜人员不够时，随时帮助客人点菜，准确无误，对菜后再发送至各档口。
6、 如遇婚宴或二楼桌多忙时，随时到二楼帮忙。 7、 听从领导的安排，不得顶撞！如有问题可在会后单独找领导商议或直接询求总经理意见。 （注：如有不服从上述安排者视情节严重给予相应处罚，情形严重者给予直接开除处分！） XX年11月7日 质检部及一楼负责人： 前
厅经理： 总经理：篇二：迎宾职责 迎 宾 职 责 2、通知该区域服务员，以便及时送上菜单及其它服务。 3、清楚了解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。 4、接受客人的临时订座。
5、平均分配客人到不同的区域，平衡工作量。 6、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。 7、记录客人的意见及投诉，及时汇报直属餐厅经理，以便处理。
8、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。 9、负责存放衣帽、雨伞等物品。 10、接听电话、通知受话人。
11、在规定时间内打回访电话，确定预定。 12、仪容整洁，不擅离岗位。
13、解答客人提出的有关饮食、餐厅设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅经理反映。
14、保证迎宾区域卫生工作，做好一切准备。 15、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚，并安排客人在等候区等候用餐。篇三：迎宾路社区工作总结及计划 迎宾路社区本周工作总结
1. 迎接兵团宣传部及师市领导来社区检查指导工作； 2. 对农贸市场的50户住户进行信息登记，并入微机；
3. 对金玉佳苑的居民在公共绿地种菜进行清除和劝导； 4. 迎宾路社区、城管办、宣传科、派出所四个单位联合执法，对农贸市场的违章建筑进行拆除和迎新、迎春、金玉佳苑小区内的乱搭乱建进行综合治理； 5. 解决居民各类矛盾纠纷6起；
6. 组织社区全体党员干部学习党内法律法规并答题； 7. 筹备浙江援疆医疗专家组一行来社区检查指导工作。 迎宾路社区下周工作计划
1. 对农贸市场未清查的住户进行入户走访、登记； 2. 组织社区全体干部在社区综合服务中心周围种植花草；
3. 对辖区内的乱搭乱建等违章建筑限期整改落实情况进行检查；
4. 完善社区综合治理各项台账，迎接师市相关部门检查；
5. 组织社区全体干部和热心居民学习第九套广播体操； 6. 及时调解居民的矛盾纠纷；
7. 监督物业做好环卫、绿化放水工作。 迎宾路社区 XX年4月17日 篇二：饭店迎宾员心得 工 作 心得
一个月来，在领导和同事的支持帮助下，圆满完成了本职工作任务，取得了令人满意的成绩。现将工作情况总结如下：
一、认真学习，提升素质。学无止境，素质是靠不断学习来提升的。我从书本得到了知识，从周围同事和领导们身上学到了经验，尽管来店里的时间短，但收获却是我人生当中最多的。自我感觉水平和能力得到了提高，对工作能够胜任，并向更好、更高迈进。
二、微笑服务，礼貌待客。这是我对岗位职责的基本要求。无论领导还是普通宾客，都能做到进口处礼貌地迎接客人，引领客人到适当地点。如果是开会或吃饭，都要引领客人到适当座位，协助拉椅，使客人入座；礼貌接受客人的预订，妥善存放衣帽、雨伞等物品。熟悉店里面的所有服务项目及当天接待任务，并能够准确流利为客人解答各种疑难询问。
三、上下协调，及时勾通。细节决定成败，每个环节都是关键。工作中从接听每个电话，到处理疑难问题，都能及时与相关人员协调勾通，保证事情不在自己手中滞留延误，确保高效高质量完成各项工作任务。包括用餐时通知区域服务员及时上菜，记录客人的意见及投诉，记录当班访问要事，需转告的信息，准确传送并及时汇报直属经理，以便处理 四、团结同事，遵守纪律。没有成功的个人，只有成
功的团队。我时常抱着团队的理念，按时上下班，遵守各项工作纪律，和同事们一道,把饭店作为一个团队形象，主动把自己融入这个大家庭中，时常牺牲个人的名利，为她的荣耀而踏实工作。用自己的拳拳之心为饭店形象提升尽心尽力、添砖加瓦。
工作中取得的成绩，与领导和同志们的关心是分不开的，对他们的热情帮助和支持深表感谢。同时我的缺点和不足仍然很多，需要在服务质量、言语表达、素质提升方面进一步改进。今后力争从以下几方面做好明年工作：一是加强学习，进一步增长才干。三百六十行，行行出状元，服务行业无小事，只有认真学习，不断创新，才能做得更好；二是踏实肯干，新年度工作再上新台阶。发挥特长，扬长避短，巩固成绩，改进不足，使工作一年一个新变化，每年都有新收获。三是加强素质锻炼，进一步提升服务质量。工作中增进同行业互相交流，寻找差距和不足，汲取先进经验为我所用，大胆开拓创新，确实提高服务行业质量上水平，打造一流服务窗口形象。
篇三：餐饮部迎宾员岗位职责 餐饮部迎宾员岗位职责
1、对营业部主管负责，接受监督与考核。
2、了解当日台餐预定情况与楼面所须厨务及服务工作。 3、准确掌握各时期内席位预订情况，按有关要求接受
迎宾员工作总结
