西南大学网络与继续教育学院课程考试试卷 专业：经济管理、旅游管理、市场营销 2010年12月 课程名称【编号】：组织行为学【9008】 T卷 开卷 考试时间：80分钟 满分：70分 答案必须做在答题卷上，做在试卷上不予记分。 一、填空题（每空1分，共计10分） 1、组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。 二、名词解释（每个4分，共计16分） 1、决策 为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。 2、组织结构 对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 3、激励 激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 4、创造性行为 人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 2、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、首因效应、三、简答题（每题12分，共计24分） 1、怎样减少小道消息的消极影响 公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。 2、简述组织文化所包含的内容。 晕轮效应和投射。 3、群体压力实质是个体的一种 心理感受 ，在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种 从众 行为。 4、影响人动机结构和优势动机变化的决定性因素有： 爱好和兴趣 、 价值观 、抱负水准。 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有 5、合作是人们为了实现共同的目标而进行的协同活动。合作有两种形式，即 的文化形象。 分工和 互助 。 功能：一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能包括（有效规章制度的约束、道德规范的约束）。 三、组织文化的凝聚功能。四、组织文化的激励功能。五、调适功能（调适就是调整和适应）。 四、论述题（20分） 1、试述领导威信的特点与作用及提高领导威信的方法。 （1）特点：内在性；持久性。 （2）作用：决定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。 （3）方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影响力中的品格、感情、知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等方法来建立和提高领导者的威信。 答题要求：考试题提前公布，学生下载考试题后按要求完成，在考务管理系统安排的考试当日提交完成的答卷到所在学习中心。（注意：答卷上注明学生所在学习中心，学生姓名及学号。）
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