电子商务与物流配送
（第二版) （作业练习题答案）
主编：靳林
1
（习题一）
第一单元 电子商务与物流概述
一、【综合训练】 一．填空题：
1. 由 供方 与 需方 以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为3PL。 2. 电子商务环境下现代物流的发展趋势呈现为多功能化 、服务柔性化、信息化 、 国际化、 手段现代化 和绿色化 。
3. 在电子商务下，物流的运作是以信息 为中心的 信息 决定了物流的运动方向和运作方式。 二．单选题：
1．物流业是一种（ C ）行业。
A．生产性 B．生活性C．服务性 D．消费性
2．社会物流、行业物流和企业物流是按照（ A ）分类。 A．物流系统性质 B．物流活动范围 C．职能 D．作用
3．供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流，是按照（ B ）分类。A．物流系统性质 B．企业生产流程 C．职能 D．作用
4．企业在其供应链系统内采用自有物流设施和力量来完成的物流称为（ A ）。
A．自营物流 B．专业子公司物流 C．第三方物流 D．第四方物流 5．以下（ A ）项是电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证。 A．物流 B．资金流 C．信息流 D．商流 三．简答题
1.简述现代物流的概念及分类。
在我国国家标准《物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 一．按照物流的系统性质分类
1．社会物流2．行业物流3．企业物流 （1）企业供应物流：（2）企业生产物流：（3）企业销售物流：（4）企业回收物流：（5）企业废弃物流：
二．按照物流活动的空间范围分类
1．地区物流 2．国内物流 3．国际物流 三．按照从事物流活动的主体对象分类
1．企业自营物流 2．专业子公司物流 3．第三方物流 4．第四方物流 2.物流的实质和作用主要表现在哪几个方面？P14
答；一．保值 二．节约 三．缩短距离 四．增强企业竞争力、提高服务水平 五．加快商品流通、促进经济发展 六．保护环境 七．创造社会效益和附加价值
3.为什么说物流是实施电子商务的根本保证？ 答；1．物流保障生产2．物流服务于商流
3．物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证
4.电子商务为何能促进物流资源配置的改善和物流管理水平与技术水平的提高？P15
2
答：1）电子商务将促进物流资源配置的改善。
2）电子商务将促进物流管理水平的提高。 3）电子商务将促进物流技术的进步 5. 为什么要大力发展第三方物流？
答：对于生产企业来说，物流活动属于它们的辅助业务，因此将物流外包给第三方物流公司完成，是强化物流服务体系、优化物流工程的有效途径，这必将为企业节约大量的时间和人力、物力以从事核心产品的生产经营。通过第三方物流企业与电子商务企业建立战略伙伴关系，共同发展电子商务物流，使电子商务物流适应电子商务的发展，从而推动电子商务的发展。 四．案例分析
海尔协同式电子商务物流体系
在原材料和零部件的供应方面，海尔的供应商有1000多家，其中不乏世界500百强企业，如GE、爱默生和巴斯夫等。2001年，海尔实现全球营业额602亿元人民币。由于海尔的产品每天要通过全球5.8万多个营销网点，销往世界上160多个国家和地区，平均每月接到近万个销售订单、采购26万种物流、制造1万多种产品，面对如此巨大的交易量和物流配送，海尔决心打造起现代化的物流系统。
为了与国际接轨，海尔与德国SAP公司合作，请其帮助打造现代化物流管理软件系统，SAP为海尔设计实施基于协同式电子解决方案的BBP项目（原材料网上采购系统）。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效益：采购成本大幅度降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。
通过BBP项目的成功实施，海尔物流的一流三网的同步模式实现了四个目标：第一，为订单而采购，消灭库存。第二，通过整合内部资源、优化外部资源，使原来的2336家供应商优化到了840家，建立了更加强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。第三，实现了三个即时，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流的同步流程。第四，实现了与用户的零距离。据中国人力资源网提供的资料，海尔100％的采购订单已由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到3天。
思考：
海尔物流的“一流三网的同步模式”是什么： 答：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”是指全球供应链资源网络、全球用户资源网络和全球计算机信息网络。 一、海尔物流的成功证明了什么？ 答：
1、零库存：即时采购，即时配送，配时分拨物流。目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网络上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现及时采购，货物入库后物流部门可以根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位；实现即时配送，生产部门按照Btob ,Btoc订单的需求完成订单以后满足用户个性化需求的定制产品，通过海尔全球配送网络送到用户手中。 2、零距离
零距离技术根据用户的需求拿到用户的订单，再以最快的速度满足用户的需求。
3
3零运营资本
零运营资本就是零流动资金占用。简单地说，在给付供应方付款期到来之前，海尔就可以先把用户的应付货款收回来，其原因在于海尔根据用户的订单来制造，可以做到现款现货。
二、该案例给我们什么启示？答： 1.需要高层领导重视与支持。
2、借助集团资源优势，以实力展现魅力。
3、 总体规划，分步实施的原则是取得成功的关键。
4、从实际出发，前台拉动，后台推进，即海尔通过前台实施电子商务网上采购系统，拉动了后台对物流管理的需求，保证了企业高速增值的需求。 5、信息系统建设是企业持续快速发展的基础。
评析：海尔通过BBP系统的上线，建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台，利用电子商务手段实现物流增值服务。
思考和启示：
1、海尔物流的成功证明了什么？ 答：海尔物流的成功不仅证明物流是企业的第三利润源泉，更充分体现了由于供应链管理和电子商务在物流业中的广泛应用，进一步促进了物流业的发展及物流功能的深化。
2、该案例给我们什么启示？ 答：该案例启示我们，企业只有根据自身特点，结合物流与电子商务的优势，选择一种适合自身发展的物流模式，才能降低物流运作成本，提高竞争力。 【活动建议】
参观物流企业，了解物流企业中物流信息化、网络化管理程度。 【技能训练练习】
电子商务物流管理
1.训练目标：通过实训使学生熟悉第三方物流的业务处理过程，体验第三方物流与供应商、经销商之间的关系。
2.训练内容：某第三方物流中心备货、发货业务管理。 3.训练要求：正确完成备货与出货业务 4.训练指导
（1）登录物流中心。单击“首页/物流管理/后台/物流中心管理”，随后进行订单处
理等操作。
（2）出货处理。单击“出货处理/交易出货处理”后，进入有效备货单。 （3）查看详细信息。单击选择—新订单查看详细信息。 （4）备货完成确认。在完成备货后，单击“备货完成确认”，成功后准备出货。
（5）出货确认。在接到出货通知后，单击“出货确认”办理出货。成功后“出货单
完成情况”自动改变为“已出货”，并同时通知经销商准备接收。 5.训练器具： 物流管理软件 6.训练组织：每人独立完成 7.训练时间：4课时
（习题二）
4
第二单元 电子商务下的物流活动过程
一、【综合训练】 一．填空题:
1．根据包装在物流及销售中的不同作用，可大体划分为工业包装 和 商业包装两大类。
2．为增强包装的抗震性，常采用的方法有填充缓冲材料、悬浮式包装 、捆扎及裹紧 、 集装技术 和选择高强保护材料 。
3．托盘的堆码方式一般有重叠式 、正反交错式 、纵横交错式 和 旋转式 四种形式。
4．包装标志主要有商品包装识别标志 、商品包装储运标志 和危险货物包装标志三种。
5．一批货物的重量、体积、性质或形状，不需要以一辆货车装运的运输形式称为零担运输 。 6．大陆桥运输是指以集装箱为主要运输工具，把大陆当成联结两端海运的桥梁，使集装箱船和专用列车 结合起来，形成海一陆一海连接的运输方式。 7．仓储作业过程，主要由入库、存储 和出库 三个阶段所组成。
8．货垛的“ 五距” 指的是垛距 、 墙距 、柱距 、顶距和灯距 。 9．出库的形式有送货 、自提 、过户 、取样 和转仓 。 二．单选题
1．电子商务下的物流活动过程中，（ B ）既是生产的终点，同时也是物流的起点。
A．仓储 B．包装 C．流通加工 D．运输 2．在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（ D ）。 A．运输 B．配送 C．装卸 D．仓储
3．物品的空间价值由( A )创造，物品的时间价值由( B )创造。 A．运输 B．仓储 C．流通加工 D．装卸搬运 4．适用于大型仓库，方便集装化商品直接存取，且使用最广泛的货架是（ A ）。 A．重型托盘货架 B．轻型货架 C．重力式货架 D．货格式货架 5．.能实现“先进先出”的货架有( C )
A．重型托盘货架 B．轻型货架 C．重力式货架 D．货格式货架 6．以下（ D ）项不是国际多式联运的特征。
A．必须有多式联运合同 B．必须使用全程多式联运单据 C．必须是全程单一运费费率 D．必须是整箱货物 7．( C )是目前使用最广泛的装卸搬运机械
A．托盘 B．货架 C．叉车 D．集装箱
8．对于易霉变、需通风散潮的货物，如木材制品等，应选择( C )堆码存放法。
A．重叠式 B．仰伏相间式 C．通风式 D．压缝式
9．对上下两面有大小差别或凹凸的物品，如槽钢、钢轨等，应选择( B )堆码存放法。
A．重叠式 B．仰伏相间式 C．通风式 D．压缝式 10．以下( B )项不是盘点作业的目的。
A．查清实际库存数量 B．为了垫垛和苫盖 C．计算企业资产的损益 D．发现商品管理中存在的问题
5
《电子商务与物流配送》试题及练习题(作业答案总)(第二版)
