工作行为规范系列
餐饮服务培训资料
（标准、完整、实用、可修改）
GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-70805
餐饮服务培训资料
Food service training materials
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
微笑
每天都有新太阳 每天都有新月亮 每天都有微笑
每天都有鲜花和掌声……
付出总会有回报!世界就像一面镜子，如果您微笑而对它，那它就会向您微笑! 一、为什么要微笑
微笑是最好的礼貌，它价值丰富，却不费分文。 它不会使赠送的人变得拮据，确使收受的人变得富有。 它发生在分秒之间，却能让人永生难忘。
没有人因富足而不需要它，也没有人因贫穷而不受到它的好处。
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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 它为顾客带来欢乐，为企业发展注入动力，也在同事间互通情谊。
它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人受到抚慰，也使陷入烦恼的人得到解决。
您买不到、求不到、借不到，甚至偷不到它。 在日常紧张的工作中，您也许因一时忙碌而忘了面露微笑。那么，从现在开始，您能否把微笑带给我们
作为我们，您有责任有义务微笑面对宾客、微笑面对工作、微笑面对每一天、每一个人!把微笑当作金科玉律。每天奉行不息，微笑就一定会为您带来收获! 二、怎样去微笑
我们要用心、眼睛、嘴巴一起微笑!
心:保持情绪平稳，对客人抱着一颗感恩的心。 眼睛:从眼睛中流露出感谢的眼神。
嘴巴:把笑容通过嘴角上翘显现出来，嘴角上翘的程度会牵动脸部微笑的程度。 三、向微笑的“敌人”宣战
与微笑相对立的是忧郁、阴沉和颓废。人们不喜欢那些
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