第一章 工程交验后服务措施 第一节 工程交付
为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十天内完成撤场，及时恢复占用的场地，除留下必要的维修人员和部分材料外其余一律撤场。 第二节 工程回访
在工程保修期内至少回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。
工程回访或维修时，由生产部门建立本工程的回访回修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
在回访中，对用户提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好记录，对凡属于施工方面质量问题，要热心为用户提出解决办法，并责成有关单位、部门认真处理解决，同时要认真分析原因，从中找出教训，制定纠正和预防措施，避免类似质量问题再次发生。 第三节 工程服务和保修
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我公司的保修工作随即展开，在保修期间，我公司将依据保修合同，本着“对用户服务，向用户负责，让用户满意”的原则，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务来维护用户的利益。
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，我公司自通知之日后两天内，就发现的缺陷进行确认，与用户协议返修内容，将了解的情况填入维修记录表中，分析存在地问题，找出主要原因制定措施，经公司主管部门审核后，提交主管领导审批。
由生产部门指派维修单位，尽快维修，维修人员一般由原项目经理部人员负责，生产部门要对维修人员进行必要的交底，要求维修人员主动配合用户单位，对于用户单位提出的合理要求要尽可能地满足，坚决防止和用户方面发生争吵。
维修任务完毕后，通知质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请用户验收并签署意见，交由生产部门保存。 第四节 环境保护
（一）制定环境保护控制措施
建筑施工工地是一个主要的环境污染源，尤其是噪音、粉尘及废水，而这些环境污染将直接影响社区生活环境。因此，切实做好环境保护工作是保持正常施工、创建文明工地的主要工作之一。
（二）防止施工噪声污染 1、
人为的噪声控制措施：尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防
器噪音扰民的自觉意识。
2、
减少作业时间：严格控制作业时间，尽量安排到白天作业；晚间作业如
超过22:00时，尽量利用噪声小的机械施工。
3、
易产生强噪声的成品、半成品加工作业，应尽量放在工厂车间内完成。
减少因施工现场加工制作产生的噪声，尽量采用低噪声的机械设备。
4、
施工现场的强噪音机械如：搅拌机、电锯、电刨、砂轮机等，施工作业
尽量放在封闭的机械棚内，或在白天施工。
（三）防止空气污染 1、
建筑施工垃圾较多，应使用封闭的专用垃圾道或利用翻斗车，推拉至地
面，严禁随意凌空抛撒造成扬尘。施工垃圾及时清运，清运时，适量洒水减少扬尘。
2、 3、 4、
工程施工中应控制主要的粉尘污染。
零星水泥采用专库室内存放，卸运时要采取有效措施，减少扬尘。 施工现场道路全部用混凝土地面，使其能承受一定的荷载，并随时洒水，
防止道路扬尘。
5、
严禁违章明火作业，必须经过审批后方可动火，要控制烟尘排放量。
（四）防止水污染 1、
搅拌机的废水排放控制：施工现场搅拌作业时，在搅拌机前设置“沉淀
池”。使排放的废水排入沉淀池，经沉淀后，流入水沟排入市政污水管。
2、
在生活用水及施工作业时，要节约用水，随手关紧水龙头。
（五）环境保护的检查工作
工地管理人员，班组长每天进行检查一次，凡违犯施工现场环境保护规定的及时提出整改。项目部进行每月两次的检查，在检查中，对于不符合环境保护要求的采取“三定”原则（定人、定时、定措施）予以整改，落实后及时做好复检工作。
（六）建筑垃圾 1、
制定《建筑垃圾管理制度》。
2、 建筑垃圾在指定的场所分类堆放，并标以指示牌。废钢筋、铁钉、铁丝、
纸张之类的送废品收购回收；落地灰等含砂较高的垃圾应及时过筛回用；无法再用的垃圾在指定的地点堆放，并及时运出工地。垃圾清运出场必须到批准的场所倾倒，不得乱倒乱卸。
3、
建筑物内清除的垃圾渣物，要及时清运，严禁从楼层向外抛掷。施工现
场必须做到“工完场清”，由专人管理现场清洁卫生。
（七）节材措施 1、
施工进度提前做好材料计划，合理安排材料的采购、进场时间和批次，
减少库存，材料堆放整齐，一次到位，减少二次搬运。
2、
加强管理，模板涂刷脱模剂，拆模时，严禁硬撬，减少人为损坏，增加
模板周转次数。废旧模板整修后用作临边洞口的盖板、柱子与楼梯踏步的护角。
3、 4、
水电、消防管道等预留、预埋与结构施工同步。
施工前对管线进行综合平衡设计，优化管线路径；对室外台阶及屋面事
先进行排版，工程加工，减少材料浪费。
5、
在提料下料时，充分考虑长料长用、短料短用，长短搭配，减少下脚料，
并将下脚料加工成马镫、梯子筋、顶模棍等措施类材料，提高下脚料利用率，从而节约钢材。
（八）节水与水资源利用 1、
施工现场在水源处设置明显的节约用水标识；
2、 加强节水管理，施工用水进行定额计量。施工区、生活区用电计量分开，
现场设置节电警示标牌；
3、
混凝土养护采用薄膜覆盖，喷水养护措施。
（九）节能与能源利用 1、
选择施工机设备，杜绝使用不符合节能、环保要求的设备、机具、和产
品，选择的设备功率与负载相匹配；
2、 3、
加强施工机械管理，做好设备维修保养及计量工作； 施工现场照明采用节能照明灯具。
（十）扬尘控制 1、
主要道路进行硬化处理，土方集中堆放于场外，采取覆盖措施。裸露的
场地采用覆盖措施，办公室门口种植绿化带，进行美化。
2、 3、
施工现场设密闭水泥库房，密闭存放。
遇有四级以上大风天气，不进行土方回填、转运以及其他可能产生扬尘
污染的施工。
（十一）有害气体排放控制 1、 2、 3、 可使用。
施工现场严禁焚烧各类废弃物。
施工车辆、机械设备的尾气排放必须符合国家和市规定的排放标准。 建筑材料必须有合格证明。对含有害物质的材料应进行复检，合格后方
工程交验后服务措1 - 图文
