销 售 培 训 大 纲
1 第一部分 团 队
公司团队------互相尊敬 互相学习 坚强协作的团队
人类在早期，由于生产力低下，为了生存而群居，不成团队就无法生存，那时人们就知道要互相依靠才能生活得更好，人类也就养成群居习惯。
随着生产力的发展，个人战胜自然能力的提高，团体合作的范围愈来愈小，伴随着自我意识的不断增强，人类自私的面也就表现愈来愈明显，人际关系也就逐渐疏远，人类的团队精神也就落后了。
进入早期资本主义社会，社会的矛盾，使自我意识和自私暴露无遗。人与人之间是一种利益结合，团队有形而无质，可谓是一大遗憾。
随着社会不断发展，生产力快速跃进，社会分工愈来愈细，社会的竞争也愈来愈激烈，单纯靠一个人的能力已无法适应社会的生存和竞争的要求，人们不仅需要团队的配合协作，更明白没有高效、默契的配合已无法适应社会、生存和发展的需要了，若没有找到一个适合你的发展团队，凭一已之力，在当今社会，就无法获得更大的发展。
团队的有效性已是企业竞争致胜的首要考虑对象，有效性同样对团队的高质量提出要求，才能战无不胜。（冷战期间苏联米格27号无知战机故事）
亲密协调的团队使用，对同事人际关系起着积极的作用，让人有归属感，带动工作环境的改善。在一个志同道合，关系和睦的团队，可以使人工作得更加愉快，从而创造更高的工作效率，亲密的团队同样可以使大家互相学习，克服缺点，使个体得到快速全面的发展，最终也将起到激励的作用，使团队发挥更大的战斗力。
一个优秀的团队应具备如下特征： 1、有明确的团队共同目标和个人目标；
2、有互相合作的精神和能为团队利益牺牲个人利益的意愿； 3、每个人都有坚强的意志力和被激励的潜力；
4、每个人都有达成目标的决心和信心并具创新的勇气；
2 5、具有威望，能统率领导带动团队。
最后希望大家把个人的理想和愿望融入团队的目标中，通过团队的努力，来实现个人的美好愿望，最终创出一片属于自己的灿烂天空。
第二部分 危机、竞争、专业心态
一、危机和竞争
现实一点说，中国有几千万的失业大军，曾经时髦的大学生现在有很多也加入这一队伍，世界不安定局势，亚洲金融危机，使得国内为适应局势变化，加强了经济结构的调整。虽然战略方向无可非议，但短期内依然加剧了就业难度，在此大环境下，个人危机和竞争无可避免的大大提高，而大的经济环境也加剧了公司与公司，国家与国家，人与人之间的竞争，大家在这个圈子里，谁都别无选择。
危机，危险就意味着机会，智者创造社会，弱者把握社会，社会永远是弱肉强食，适者生存，不进意味后退，等待只有消亡，危机和竞争永远都将存在，如何才能在不断变化的社会中立于不败之地呢？人才市场区隔的涵义延伸，不仅要有才能，而且要超出一般人，区隔于一般人，区隔越大，对市场就越有用，就能在竞争中越有利，所以，首要的前提是，我们必须不断提高自己能力和知识。（生存难——珍惜；有机会——把握；竞争大——适应）
适应激烈竞争的社会，不断变化的环境。首先要学会“处变”，处变而不惊，变化并不可怕，能适应不断变化的社会，就学会了第一层功力，也可以说是生存能力。第二层功力就是“应变”，不仅能在不断变化的环境中生存，还能随变化而应付有余，应变自如，比仅能“生存”就更进一步了，不仅要生活，还要活得更好，在人生的舞台上姿意驰骋。第三层功力就是“预变“，学会了处变和应变还不够，还要学会从各种现判断未来的发展趋势和变化，未雨绸缪，才能在变化的社会中游刃有余，真正立于不败之地。
有机会进入豪斯是一个极好的开端，我们一起努力，以潇洒的身姿在社会舞台上，放马中原，快意自如。
3 二 专业心态
房地产策划代理行业是个比较特殊的行业，与之发生关系的两方，地产开发商和购置房产者，都是社会上的成功者，或是勤劳者。在如此激烈竞争的社会环境下，能成功者都不是等闲之辈。成功没有侥幸，一定有他不凡之处和高超素质，因此从高质量的行业内容和较高素质的客体对象来说，都要求从业人员有较高的素质。
策划代理行业从性质上来说，它是一门服务行业，一种服务于开发商又服务于购置房产者的高素质服务行业，行业特点要求从业人员是房产专业知识的服务，购房的服务，需要置业顾问，所以从业人员不仅需要较高的基本素质，更需要丰富的房产知识，才能成为他的购房顾问和拐杖，从而使他们得到真正想要的服务。
为了更好的服务这些客户，从业人员还需要较广的知识面，研究这些人的心理和喜好，将心理学、营销学、市场学、公共关系学灵活应用。
总之，本行的利器是智慧和服务，真诚，高质的服务是致胜的法宝，希望大家不断充实自已基本素质和专业知识，只有严格要求自已，才能在此行业中有较大的发展。
第三部分 认 知 篇
房地产销售工作的认识
一、房地产销售是一项崇高的职业
我们所销售的是产品，是价值几十万甚至上百万的房屋，我们所从事的工作是为消费者圆一个家园的梦想，所以它是一项崇高的职业。
二、房地产销售工作是一项需要不断实践的工作
相对于其他行业而言，销售工作不需要特殊的专长，入门时也不需要太多经验，销售工作 4 的经验虽可以传授，但主要还得靠自己在实践中揣摩，在不断的实践中成长。
三、房地产销售工作是一项挑战性极强的工作
销售工作接触面广，挑战性强，不但每天要面对不同类型的客户，饱尝人情的冷暖，还要处理各种千奇百怪的突发性问题，对一个人的成长与磨练帮助之大，远超过其他行业。
四、房地产销售工作是一项最适合企图心强，不甘自我埋没的人工作
一般行业，待遇无论怎么升，总有其限制，但销售工作完全依业绩经验，没有上限，是凭真本事，强者出头的行业。
第四部分 要 求 篇
一、基本要求
1、加强专业知识，精通市场行情，不断丰富学识
房地产涉及的行业的广泛性，要求房产销售员不仅具备专业的房产知识，更要了解相关行业知识，如国家经济发展状况、政策法规、贸易、投资、保险、装潢设计等；同时，善于捕捉千变万化的房地产市场信息，并加以吸收、转化。唯有如此，才能立即回答客户的问题，建立起信任感，打动客户的心，争取销售机会。
2、对销售的产品了解透彻，深具信心，更要充满爱心
销售人员必须先了解、认同自己的产品，挖掘内在的优点，并让自己对之充满信心与喜爱之心。在销售时，就如同将自己心爱的事物介绍给客户，将自己喜爱它的理由（产品的优点）一一述说给对方，让对方如同你一样喜爱它，从而打动客户促成销售。
3、仪容、服装整齐得体、礼貌待人
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房地产销售人员培训大纲
