企业文化宣言
有线 二零零四年四月
前 言
当今已经进入全球化和知识化的阶段，构建企业文化已成为所有憧憬翱翔的企业最关键一环。有线也毅然加入了这个行列，不是仅为求一个美丽的外衣，更求能够拥有一套真正适应有线实际情况，并且具有不断自省更新特性的文化体系。踏踏实实的对管理制度进行引导，对运作体系进行润滑，从而保障有线具有可持续发展的战斗力。有线建设企业文化不是仅仅为了对的凝聚和规，更是为了铸造品牌信仰，提高经营业绩，最终使企业得以永续经营，基业长青。
为了积极面对新的挑战，有线对战略发展、经营模式做出了深入的思考。在经验提炼和理念整合的基础上，以理性和实战为舵，明确目标，统一纲领，制定出这套为全员共有的文化发展纲领。从而明确了有线的愿景使命、价值观念、战略思想、管理理念。从这个意义上说，这本宣言是具有前瞻性的，将文化建筑于经营运作模式与战略发展规划之上，并着力勾勒出未来美好的蓝图。
这本宣言凝聚着有线企业文化的本质理念。充分汲取了中外优秀企业文化建设和管理创新的最新成果，蓬勃着无限的朝气和生机。
这本宣言挺立着有线的风骨，将是有线未来航程中最坚强的灯塔。无论飓风骤浪，始终傲然屹立。
这本宣言蕴涵着有线的品格。让我们能够不断发掘心潜能的动力。并
因此更加乐于主动、极速的寻找并超越更高的目标，为企业和个人的价值增加不停的进行创新。从而保持有线迅速发展中绽放精致，在炙烈竞争中保持优势！
这本宣言是我们的职业指针，是决策者、管理者和运作执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件，是统领其它管理制度、政策、规、对策等的基础法则。每个有线的员工都将思悟其中，行尊于思。
我们从很宏大的角度去看：文化就像空气一样无处不在的渗透企业每个角落，而空气支撑着生命。
我们从最微观的角度去看，文化就是一种态度，而态度决定一切！
目 录
一、 有线的愿景 ................................... 1 二、 有线的使命 ................................... 2 三、 有线的价值观体系 .......................... 3
（一） 核心价值观 .......................................... 3 （二） 企业核心价值观 .................................... 3 （三） 员工核心价值观 .................................... 7
四、 有线的企业目标体系 ...................... 11 五、 有线的企业风格 ............................ 13 六、 有线经营理念 ............................... 15 七、 有线的战略思想 ............................ 17
（一） 有线的经营模式 ................................... 17 （二） 有线的战略观念 ................................... 17 （三） 有线的战略理念 ................................... 20
八、 有线的管理理念 ............................ 25
（一） 组织理念 ............................................ 25 （二） 计划理念 ............................................ 26 （三） 指挥理念 ............................................ 27
（四） 监督理念 ............................................ 28 （五） 协调理念 ............................................ 30 （六） 控制理念 ............................................ 31 （七） 市场营销管理理念 ................................ 32 （八） 客户服务理念 ...................................... 33 （九） 运行维护理念 ...................................... 35 （十） 人力资源管理理念 ................................ 36 （十一） 计划财务管理理念 ............................... 39 （十二） 行政服务管理理念 ............................... 42
九、 有线的职业化建设 ......................... 43
（一） 形象行为 ............................................ 43 （二） 人际行为 ............................................ 44 （三） 道德行为 ............................................ 45 （四） 工作行为 ............................................ 46
附则 .................................................... 48
报告四_东方有线文化宣言
