举一反三?词不达意：§租赁方说：“我想租个门面房，用来开餐馆”
?选择性传递：§卖方说：“我邻居的房子卖了25万”
?只传递结论、观点：§买方说：“我想用10万块钱买个循礼门附近100平方
的房子”面谈技巧6
解决方法?
?
摘要对方的谈话内容,然后询问对方你的摘要是否准确;
通过提问,鼓励对方说出可以令他改变看法的主要先决条件;
小心聆听对方的感受和关注,并观察他的身体语言诚意地表示你明白及理解对方的感受
??
?
陈述你可以怎样去帮助对方解决他关注的问题
面谈技巧7
影响转盘
推-果断型我用一定的理由来表 达观点和意见,他们有足够的力量来引起他人的重视
我显示我用心聆听,反馈数据和感受;进行总结.
拉-反应型我的日程 我公开表示对形势
的感受
我利用提问来增进我对你的观点的理解,并通过诠释来加以验证
我说明我想要什么
以及想要采取何种做法
我说明按我所说的做会得到何种益处以及若达不
到我的期望会有
怎样的负面效应
你的日程 我注重并建立共同点
你改变,调整你的观点我揭示与当前形势有关的个人和工作信息
我改变,调整我的观点面谈技巧8
双赢表达观点和意见定义?用一定理由表达你的观点和意见，应有足够说服力以引起他人重视?用词：“我的观点是…”，“我相信…”，“我建议…”，“我的理由是…”?语调：冷静、逻辑性、节奏平缓、不带感情，有自信但不会气势逼人?动作：自信、坐姿挺直、良好目光接触Y清晰简洁Y限制理由的数量Y不要只是反驳对方的观点Y正面陈诉观点有助建立积极气氛Y不要单纯采用“推”的行为面谈技巧9
积极聆听?倾听他人以了解其观点、意见和感觉，并展示你是积极地这样做的?组成部分：全神贯注、反馈数据/内容、反映感受、总结、诠释?用词：“你的意思是…”，“让我看看我的理解对不对…”,“你听起来很气愤…”?语调：鼓励的、热情、与对方的情绪相配合?动作：保持目光接触，身体动作与谈话者一致J技巧@@@@
以他人为中心五部分的平衡不要打断对方保持自然面谈技巧10
你的面谈技巧 - 图文
