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身为职业培训师的我一直认为，对于培训师而言，最关键的两个字就是：修炼。因为培训师是个厚积薄发的职业，需要深厚后的企业实践作为根基。在授课过程中，要修炼自己的心性，增加知识和技能，才能不断成长。最喜欢杨澜的那句“你可以不成功，但不能不成长”，也是这个原因。
为了快速了解这些庞杂的信息，我用思维导图将书中内容做了梳理。
19.培训模式 1.需求调查 20.性格分析 2.课程开发 成长之道 21.职业规划 3.案例组织 课程开发 4.PPT制作 15.语言表达 培训师的21项技能修16.声音展示 精彩演绎 炼 17.身体语言 5.应对紧张 18.课堂呈现 6.专业形象 7.开场白设计
课堂呈现 11.现场互动 8.课程链接 12.现场控制 9.时间控制
培训保障 13.问题处理 10.结尾设计 14.培训管理
全书运用了“PRM+传道、授业、解惑”的结构，对不良表现进行原因分析，提供实用方法和技巧，针对常见问题进行答疑，同时提供相应的表单和工具。
模式 顺序 内容 表达方式 P-现象呈现 （phenomenon） R-原因分析（reason） 不良表现、错误、误通过案例导入相关错误或不良区等 现象 1、从管理学原理分析原因 2、明确作用 传道 管理学原理 M-措施（measures） 授业 方法和技巧 1、原则 2、具体方法和案例 1、通过问答方式解惑 2、提供相应的工具 解惑 答疑和工具
该书在进行原因分析时，均运用了相应的管理学原理进行阐释。我认为这是该书的一大特色，就向段老师请教：“这是一本关于培训师的书，为什么会想到
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用管理学原理呢？”他回答：“一方面，培训跟管理密不可分，很多东西是触类旁通的；另一方面，将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中，对读者说收获会更大。”
如：PRM流程，是麦肯锡方法的解决问题（七步成诗）的简化版；而GROWAY模型，则是员工辅导程序GROW模型的增强版。
GROW的意思是成长，帮助员工成长。其中： G（goal setting）代表确认员工业绩目标；
R（reality check）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实、寻找动因； O（options）代表寻找解决方案； W（what？when？who？will？What should be done？When by whom and does the will exist to do it？）代表制定行动计划和评审时间。
段老师将其建议改进，增加了：
A（accord）调整，使一致：监控过程，及时调整； Y（yield）获得收益；总结，提升。
就有了该书中的“培训师成长GROWAY模型”。
其实，这GROW模型的改进版中，还体现了P（计划）D（执行）C（检查）A（改善）管理循环的步骤，是一个不错的创新！
现象呈现P（phenomenon）
包括典型案例和常见的现象，列举了一些不太专业的表现，你可以引以为鉴，有则改之，无则加勉。
原因分析R（reason）
传道：提供相关的管理学原理，分析产生上述不专业表现的原因。
措施M（measures）
授业：本项修炼的具体原则、方法和技巧。这是该项修炼的硬功夫，也是“干货”，每一项都提供系列方法、技巧，你可以直接选用，拿来就能用，一用就灵。
目录
PART1 课程开发篇
第1章 寻根问底——培训需求调查的流程和方法
如何做好需求调查？如何掌握学员真正的需求？如何运用各种工具调查需求？
第2章 对症下药——课程开发的模型和工具
如何开发课程？如何设计课程结构？如何充实课程内容？如何拥有自己的核心课程体系？什么是PRM课程开发模型？如何运用PRM模型开发课程？
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第3章 血肉丰满——案例组织的原则和方法
如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例辅助论证？
第4章 锦上添花——PPT制作的方法和技巧
制作PPT有哪两种思路？制作PJPT的流程有哪些？如何制作适合的PPT？如何正确应用PPT?
PART2 课程呈现篇
第5章 偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧
紧张的常见表现有哪些？如何克服紧张？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？
第6章 先入为主——塑造专业形象的方法和技巧
如何让你的登台一鸣惊人？如何塑造专业的讲台形象？如何提升你的魅力？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？
第7章 一鸣惊人——开场白的设计原则和方法
如何在最短的时间内吸引学员？如何抓住学员的注意力？如何树立讲台权威？
第8章 浑然一体——课程链接的方法和技巧
如何将所讲的内容紧密链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚？
第9章 有张有弛——时间控制的方法和工具
如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效地把控课程进展？
第10章 意犹未尽——结尾设计的原则和方法
如何做到有力结尾？如何避免虎头蛇尾？如何在培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？
PART3 课程保障篇
第11章 激情燃烧——精彩互动的原则和方法
如何调动学员的积极性？如何让学员积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？
第12章 灵活应变——现场控制的方法和技巧
如何避免场面混乱？如何在保证培训的顺利进行？如何有效应
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对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握中？
第13章 迎刃而解——问题处理的专业技巧
如何设计问题？如何提出问题？如何回答疑问？如何面对专业质疑？如何处理高手的挑战？如何应对故意找茬？如何掌握回答问题的主动权？如何解决各种意想不到的问题？
第14章 坚实保障——培训管理的方法和工具
如何顺利地组织培训？如何设计科学的培训流程？如何做好培训的辅助工作？如何做好后勤保障工作？如何衡量培训的实际效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将培训评估纳入培训流程？
PART4 课程演绎篇
第15章 铿锵有力——语言表达的提升方法
如何让语言更具有魅力？如何让讲话充满力量？如何促使学员立即行动？
第16章 魅力展示——发音的专业训练方法
如何把精心组织的内容完美地表达出来？如何让你的思想真正深入人心？如何正确地运气？如何让听众真正产生共鸣？如何避免喉咙沙哑？
第17章 讲台风范——身体语言的规范表达
如何正确使用身体语言？讲台上的坐、立、行、走姿的专业化要求是什么？如何塑造良好的讲台风范？
第18章 精彩纷呈——课堂演绎的法宝
如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？怎么避免课堂乏味？如何画龙点睛？
PART5 成长之道篇
第19章 形式多样——培训模式的选择与运用
培训到底具有什么功能？如何掌握各种培训模式的特点？如何选择最佳的培训模式？
第20章 知己知彼——性格分析工具的使用
如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足不同个性学员的需求？如何掌握成人学习的心理？如何做到因材施
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教？
第21章 成长之道——培训师职业生涯规划
如何正确把握培训行业的发展方向？怎样科学认识自己的培训潜质？如何设计培训生涯成长方案？如何科学塑造自己的培训风格？
PART1 课程开发篇
课程开发是培训师的基本要求，也是培训师提高竞争力的重要途径。广义的课程开发流程为：确定主题——内容设定——结构设计——课件制作。本篇主要包括“需求调查”（确定主题）、“课程开发”（内容设置、结构设计）、“PPT制作”(课件制作)和“案例设置”4项修炼。
第1章 寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
培训需求调查存在的问题
一、 忽视培训需求调查
培训首先要做好需求准备，就像医生治病首先要诊断病情一样。如果事先没有做调查，会产生什么样的后果呢？
有些公开课不做需求调查是可以理解的。公开课本身的授课形式决定了无法做真正的需求调查，公开课就是起“普及作用”的，就是“普药”或者“保健食品”，虽然不一定保证有益，但是绝对无害。你决定去参加公开课，就意味着你去的是药店，是直接去买药的，而不是去医院看病的。
但是作为内训，面对的是一家企业的内部员工，是要帮人家“治病救人”的，这就决定了必须对症下药，如果不做需求调查，可真是有点“江湖郎中”的味道了。
如果我们问培训相关者(包括培训师、培训机构、企业培训主管、参训学员等)“培训需不需要做需求调查”，几乎所有人的回答都是“Yes”。
如果接着问“有多少人在培训真正做了需求调查”，很多人都不好意思举手了。
如果记叙文“有多少人认为自己的调查是真正掌握了学员需求的”，回答就更少了。再继续问“有多少课程是根据需求调查来设计的”，这时候回答的就寥
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培训师的21项技能修炼
