丰田真因分析方法(中文)

3.解决问题的步骤

「真因分析」的顺序

步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 Step1.明确问题 Step2.查明问题点 Step3.设定目标

Step4.查明真因

写明问题点

无遗漏的查明第1次的要因查明2次以后的要因 停止真因分析 查明真因

Step5.制定对策 Step6.实施对策 Step7.评价结果 Step8.标准化

解说

认真落实解决问题的Step1到Step3，在该项工作中，若可查出遗漏的作业（问题点），则作为「未进行」的问题点被揭示，为查出没有进行的根本原因进行「要因分析」。

在这里说明「真因分析」的最基本的5

个步骤:

步骤1、恰当的写出问题点。

步骤2、无遗漏、无重复得查明第1次的要因。

步骤3、查明2次以后的要因。

步骤4、判断对策是否为可能的要因。 步骤5、查明根本原因（要因）。

从下页开始解说步骤的具体内容 。

4「真因分析」前进行的事项

■查出与品质问题相关的工作，特别指

定应改善的工作