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上海蓝草企业管理咨询有限公司
前 言
蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。 课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训 为培训更快乐！
蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院
（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）
根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
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《房地产公司实用客户与领导接待应酬礼仪》课程大纲
中国100强讲师黄俭，研究各类礼仪及实用心理学近十年时间，帮助了很多企业提升竞争力。
课程收益:
1、帮助您快速成为职业化的销售人才，更受客户欢迎； 2、使您风度翩翩，拥有更好的人际关系与更多的合作机会。
培训形式：讲授、游戏破冰、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：半天/一天 课程大纲：
第一部分：日常实用礼仪 一、职业形象塑造
1、为什么要塑造良好的职业形象？ 2、职业形象的几个基本标准 3、重要的第一印象 4、男士形象规范 1) 男士职业装的要求标准 2) 男士鞋袜要求标准 3) 发型要求标准
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4) 个人卫生 5) 眼神 6) 微笑 5、女士形象规范 1) 女性职业装要求标准 2) 女士鞋袜要求
3) 女士佩戴与妆饰注意事项 4) 个人卫生 6、体态
1) 男士、女士正确的站姿标准 2) 男士、女士正确的坐姿标准 3) 男士、女士正确的行姿标准 4) 男士、女士交流时的姿态标准 5) 男士、女士蹲姿标准 ? 互动练习上述几种体态
? 互动：13种习惯性小动作，将会影响自己的职业形象 二、电话基础礼仪
? 互动环节，在轻松的游戏式问题中掌握电话礼仪知识。 1、接、打电话的注意事项 2、基本电话礼仪 1) 保持最优美的声音 2) 速度、音调、音量、笑容 3) 商务电话注意事项 4) 通话时机 5) 通话内容 3、接听电话的礼仪
《房地产实用客户与领导接待应酬礼仪》课程大纲
