HR 怎么用观察的方法招聘应聘者
问题是引子,应聘者的反馈才是我们所需信息的载体,所以观察也 非常重要。
1)招聘管理者谨防先入为主,以貌取人,谨慎保留所谓第一印象 的评价。我们的面试官往往很受这方面的影响,甚至影响都不愿意将面 试进行下去,这会是我们失去获得优秀的机会,所以面试前请务必心理 默念:“勿先入为主,以貌取人”。
2)招聘者观察应从细入手,全面考察,既不可囫囵吞枣,眉毛胡 子一把抓,也不可以点代面,一叶障目。在应聘者回答的时候我们除了 用心听外,招聘者也要用心观察,高度集中注意力,不放过一丝一毫, 将典型性行为、表情等一一捕捉记录。
3)招聘者要学会在面试中巧妙地利用沉默。沉默时间太久会让应 聘者感觉不舒服,一般说来在应聘者寻找合适的词的问题时,你应保持 沉默。招聘者注意观察应聘者对你沉默的反应,他们是急于用不着边际 的话来打破沉默,还是自信沉着地思考如何回答你的问题?
4)招聘者露齿而笑是一种积极的形体语言,盯住地板看是一种负 面信号。不过积极的形体语言并非总是显而易见,需要你留心观察。自 信的人喜欢正襟危坐,身体稍稍前倾。自信的应聘者不讲话时,手脚纹 丝不动,招聘者不断与面试者交换,而且目光坚定。招聘者与应聘者握 手可以感受他们的心态。如果应聘者轻松自在,他们的手暖而干;紧张 的应聘者手凉而有汗。
5)招聘者注意观察应聘者双臂和腿的置放姿势和他们的眼神。另 外,也要注意应聘者讲话的语气、音调。如果你招聘的岗位是企业管理 职位,或需要与新闻媒体沟通,招聘者一定要记住声音尖的人讲话不容 易引人注意,也很难赢得别人好感。不过有的应聘者声音尖是由紧张引
起的,应区别对待。
6)招聘者注意应聘者的紧张表现。用脚敲地板、摸鼻子、用手背 蹭嘴唇、拧曲手指、摆弄书写工具、撕纸等。如应聘者有以上任一表 现,都有可能是由于过度紧张所致。有的应聘者笑得太多,可能是渴望 面试者喜欢自己。如果应聘者不敢正视你,表现他或她可能不自在。以 上所列应聘者的紧张表现仅供参考,明显的紧张行为可能还有其他的解 释,应综合加以考量。
7)招聘者注意应聘者的回避表现。应聘者对某问题回避时,可能 是因为不知道答案,也可能是因为他或她想隐瞒某些信息。应聘者有所 隐瞒时,一般有以下表现:眼光躲闪,游移不定;回答问题时顾左右而 言他,包括使用许多专业术语来迷惑面试者;烦躁,抓头发或摆弄手指 或小物件;两腿姿势僵硬。
8)招聘者留心应聘者的傲慢表现。大部分应聘者在面试过程中表 现紧张,需要面试者帮助解除,但也有少数应聘者在面试中表现得过分 自信甚至是傲慢。与听相比,他们更喜欢讲,知无不言,好像觉得自己 的声音非常动听。这可能是由于他们感到自己的条件超过了工作所要求 的,或者借助这种行为弥补自信的不足。不管属于哪一种情况,都要用 面试的严肃气氛来对他们加以约束,问的问题要环环相扣,而且要有难 度。这时有的应聘者会主动接受挑战,有的就会被动防御。傲慢应聘者 的表现是:过分自信地斜靠在椅背上;翘着二郎腿;两臂舒展;眼神斜视。 tips:感谢大家的阅读,本文由我司收集整编。仅供参阅!
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