B(否) 答案A
在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 A(是) B(否) 答案A
有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育 A(是) B(否) 答案B
领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种 A(是) B(否) 答案A
从现实生活中获取知识素养，必须学会听 A(是) B(否) 答案B
下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 答案C
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 A电话 B网络 C口头 D会议 答案C
同事间的交往类型不包括（） A合作型 B利用型 C被迫型 D融合型 答案D
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（） A“管理自己的上司” B获得上级的信任和支持 C猥琐迎合、曲意奉承
D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 答案C
在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（） A联系实际 B多方兼顾 C展望未来 D坚持原则 答案C
下面哪些不算是冲突（）
A知觉到或意识到冲突条件的存在时 B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
答案A
一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（） A说话能力 B智力 C沟通能力 D谈判能力 答案C
能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 A方向 B内容 C本质 D性质 答案D
下面哪些不是沟通的主要因素（） A信息 B传递者 C编码 D理解 答案B
沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系 A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 答案B
人们的不同属性不是由于下面的（）造成的 A性格 B年龄 C身份 D发型 答案D
目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合 答案D
突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（） A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法
D层级递进提高法 答案B
下面哪些不属于尊重上级的范畴（） A上级领导的人格 B上级领导的作用 C上级领导的习惯 D上级领导的喜好 答案D
“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（）
A成功是及其不易的 B成功在于平时的积累 C慢工出细活
D灵感是从生活中突然出现的 答案B
通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（） A沟通能力是可塑的
B起初布什没有任何沟通能力 C人要充分相信自己的沟通能力 D沟通能力在很大程度上是天生的 答案A
国家政治、经济生活的主题之一是（） A地区差异 B民族冲突
C人民内部矛盾 D人民基本需求 答案C
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（） A增强自身的文化底蕴 B借鉴国外的优秀文化 C发扬本国的优秀文化 D深入实践 答案A
从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（） A正向思维 B逆向思维 C发散思维 D惯性思维 答案C
态度障碍常常存在于（） A会议沟通 B电话沟通 C当面沟通 D文书沟通 答案C
“己所不欲，勿施于人”说明（） A要退一步站在别人的立场上 B别人跟自己的需求是一样的 C要把自己的眼光和别人保持一致 D要设身处地为别人着想 答案D
组织内群体与群体之间的冲突是（） A角色冲突 B组织冲突 C人际冲突
D个体内心冲突 答案B
为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器（） A每个人都希望别人跟自己一样成功 B每个人都乐于帮助别人 C每个人都希望自己受到重视 D每个人喜欢被依靠的感觉 答案C
一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） A习惯 B气质 C个性 D性格 答案D
一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法
A日本人 B美国人
C法国人 D瑞典人 答案B
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）
A给上级留下好的印象 B对你升职有好处
C合作愉快，贵在和善、真诚 D因为有时要用的上同事 答案C
社会角色差异造成的沟通障碍是（） A性格障碍 B心理障碍 C语意障碍 D物理障碍 答案B
导致冲突的潜在区域在于（） A完全了解自己的的动向 B过多了解别人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境 D个人了解自己而不了解他人的动向 答案D
对于上级的命令，不能承担时应该（） A直接的说明自己做不来 B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法 答案D
个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（） A人格魅力
B领导 C协调 D影响力 答案B
“宰相肚里能撑船”含义是（）
A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失 D大人物的度量一定很大 答案ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的 A觉悟程度 B文化水平 C思想观念 D利益冲突 答案ABCD
怎样才能培养思想品德修养（） A继承中华民族的传统美德 B发扬我党的革命道德传统 C屏蔽国外的优秀道德思想 D借鉴国外的优秀道德思想 答案ABD
在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突
A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异
B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
答案ABCD
文化包括我们模式化的（） A思想 B感觉 C行为方式 D心理状态 答案ABC
思想协调包括（） A思想政治工作学
B思想政治工作学心理学 C社会学 D舆论学 答案ABCD
员工跟上级多多沟通会（） A有益于团队之间的团结合作 B通过沟通增加彼此之间的信任 C得到上级的认可和理解
D能避免因为冲突和误会被开除 答案ABD
代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（） A规定硬性指标 B平均分配任务
C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想 答案ACD
探讨沟通能力的特征，有助于（）
B为自身沟通能力的切入点
C提高分析不同人群沟通技巧的能力 D对沟通能力的培养产生信心 答案AB
沟通的主要因素有（） A信息 B发送者 C信息转移 D接收者 答案ABD
健康的心理素质有（） A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 答案ABCD
建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C通过建立各种社团组织，确立公民政治 D进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 答案ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（） A不易激动
B常常沉默寡言 C咄咄逼人
D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见 答案ABD
《沟通与协调能力》第一套试题分标准答案扬州市专业技术人员继续教育网考试
