第七章 绩效评估结果的运用 选择题
1.绩效管理最直接最本质的目的是 提高员工绩效
2.绩效结果的运用是成功实施绩效管理体系的重要标志
3.绩效改进计划的内容 基本信息 问题描述 提出意见 明确目标
4.绩效改进计划的原则 要有针对性 要有时间性 获得参与人员的认同
5.绩效改进常用的工具有两种 六西格玛 标杆超越
6.六西格玛的重点集中在 测量产品质量 和 改进流程管理
7.人力资源规划内容 总体规划 业务规划
8.薪酬一般是由 基本薪酬 激励薪酬 间接薪酬 组成 名词
1.绩效改进计划
绩效改进计划就是指为了提高和改善员工现有绩效的一系列具体行动和措施
2.六西格玛
是一种先进的绩效改进工具无锡自考网www.wxzk.net
3.标杆超越
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就是通过对比和分析先进企业的行为方式，对本企业的产品服务、过程等的关键的成功因素进行改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程美国施乐公司20世纪70年代末首创
4.人力资源规划
是指为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源的规划
论述
1.绩效评估结果在招聘、录用中的应用
《1》参考和检测作用
《2》员工选拔对绩效评估结果的依赖
2.在建立公平激励机制中的作用
《1》区公员工绩效的差异
《2》确定员工工作态度差异
《3》确定人员待遇差异
第八章 传统绩效评估方法 选择题
1.绩效评估方法是企业绩效评估的具体 方法 和 手段
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2.关键事件所需采用的三种典型方法 工作场所会议 观察访谈法调查法
3.排序法 分为 简单排序法 和 交替排序法
4.配对比较法又叫 对偶比较法 两两对比法
5.360度反馈也称 全视角评估或多源反馈评估
6.常用的传统绩效评估方法有 关键事件法 量表法 比较法 360度反馈法 除些之外还有 工作标准法 不育事故评估法 自我评估法 短文法 面谈评估法等
7.工作标准法也称 劳动定额法
8.关键事件法的应用有五种 年度报告法 关键事件清单法 行为尺度评定量表法行为观察量表法 混合标准量表法
9.量表法主要 强迫选择量表法 行为尺度评定量表法 行为观察量表法与混合标准量表
10.比较法有 排序法 配对比较法 强制分布法
11.360反馈主体选择的原则包括 最近相关原则 有机结合原则 经济可行原则 名词
1.关键事件法
是一种由工作分析专家、管理者或员工在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法
论述简答题
1.关键事件法的优缺点
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优点：被广泛应用于人力资源管理的许多方面 如甄选与培训 缺点：搜集与整理关键事件要花费大量时间和精力等
2.行为尺度量表评定法的优缺点 优点：
《1》工作绩效的计量更精确
《2》标准更明确
《3》有良好的反馈功能
《4》各种工作绩效评估维度之间有着较强的相互独立性
《5》具有较高的信度
缺点：
《1》许多在工作分析中得到的有实际意义的关键事件常被丢弃
《2》评估者有时很难区分自己观察到的众多被评估者行为与行为尺度评估量表上的特定行为示例的相似性
《3》主体使用的行为是定位于作业而不是定位于结果
3.360度反馈法的基本步骤
《1》明确反馈目的
《2》资质模型设计无锡自考网www.wxzk.net
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《3》问卷设计
《4》评估者的选择与沟通
《5》反馈结果统计
《6》针对结果的解决方案
4.360度反馈法的优点与缺点 优点：
《1》弥补传统的评估的不足，比较公平
《2》增强员工和管理者的自我管理意识
《3》加强部门之间的沟通，有助于团队建设《4》有助于人力资源部门开展工作
缺点：质疑
《1》反馈的真实性有效性
《2》时间和金钱
《3》反馈的后续行动
5有效推行360度反馈法需要注意的事项
《1》正确定位360度反馈的目的
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自考绩效管理复习资料
