公共交通无线服务评价系统解决方案(doc 19页)

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公共交通无线服务评价系统

解 决 方 案

设计单位:广州兆来计算机技术有限公司

2010年8月

目 录

8．附件（效果图）…………………………………………………17

一、概 述

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。这些窗口行业逐渐重视服务质量、加强服务措施，而广大群众对服务的要求也越来越高，促使窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏客观真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下，窗口行业急于展现一种