减少员工流失,留住优秀员工 员工流失率 流失员工数/(期末1）=目标值,得90分 2）比目标值每降低 %，加 分，最高120分； 员工数-本期内增加3）比目标值每提高 %；减 分； 数)*100% 4）介于其中按线性关系计算 人力资源部统计数据
第十四节 烟台基地部门绩效考核指标
关键成功因素 指标 指标定义/公式 评分规则及标准 信息来源 财务报表、预算报表 1）目标值=0,得90分 2）比目标值每提高 百分点，减 分； 降低分公司可控分公司可控管理费（实际管理费用-预3）比目标值每降低 百分点，加 分，最高120分 管理费用 用与预算差异率 算额）/预算额*100% 4） 〉目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 2）比目标值每提高 %，加 分，最高120分； 3）比目标值每降低 %，减 分； 提供正点的航班基地公司航班正点民航相关定义标准 4) 高于行业平均水平，额外加__ 分，低于行业平均服务 率 水平，额外减__ 分 5）介于其中按线性关系计算 提高基地后勤服分公司员工对分公1）=目标值,得90分 基地后勤服务满意2）比目标值每提高 分，加 分，最高120分； 务的内部客户满司后勤服务满意度3）比目标值每降低 分；减 分； 度 意度 评分的算术平均值 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 杜绝航空地面事2）比目标值每降低 次，加 分，最高120分； 航空地面事故次数 航空地面事故次数 3）高于目标值；本项得分为0 ； 故 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 接受调研的人员对2）比目标值每提高 分，加 分，最高120分； 提高员工满意度 员工满意度评分 3）比目标值每降低 分；减 分； 满意度的评分 4）介于其中按线性关系计算 民航相关统计资料 企管证券部部门合作满意度调查 航空安全监察部相关统计资料 员工满意度调查
减少员工流失,留住优秀员工 员工流失率 流失员工数/(期末1）=目标值,得90分 2）比目标值每降低 %，加 分，最高120分； 员工数-本期内增加3）比目标值每提高 %；减 分； 数)*100% 4）介于其中按线性关系计算 人力资源部统计数据
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附件：部分定性指标评分参考量表
附件一：定性指标评分建议
定性指标均按照A、B、C、D四个等级评分，评分时以5分为单位进行打分，具体对应关系见表1-1。
评分等级定义表
等级 定义 考核得分 A 超出目标 120、115、110、105 B 达到目标 100、95、90 C 接近目标 85、80、75、70 D 远低于目标 65、60 …5、0
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附件二：员工能力评价参考量表
A 达到目标 人际交往能力 关系建立 容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够与他人建立可信赖的长期关系 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 较为自我，不易与他人建立长期关系 团队合作精神不强，对工作有影响 刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭 不能与他人很好合作，独断专行 接近目标 低于目标 远低于目标 B C D 团队合作 解决矛盾 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 有时能关心他人，体会他人的苦衷 遇到矛盾不知如何解决 敏感性 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标 能积极影响他人的思维方式和努力方向 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 影响力 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 能以自己积极的言行带领大家努力工作 尚能与他人合无法与人协调 作，但协调不善，影响工作 团队发展 有时能影响他人 影响能力 对他人几乎无影响力
航空股份有限公司部门绩效考核指标体系(doc 48页)
