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附件八：招聘工作质量评价参考量表
评价要素 A 1、及时性 完全按用人部门要求的时间招聘到合格的人才 新招聘的员工流失在正常范围内 试用期结束，所有新员工都留用且获得了用人部门的好评 B 基本可以按用人部门要求时间招聘到合格人才 评分说明 C 一个季度内有（ ）次以下没有按要求招聘到合格人才 D 一个季度内有（ ）次以上没有按要求招聘到合格人才 权重 分值 20% 2、新员工流失率 3、新员工工作适应性评价 新招聘的员工流失率不超过 % 试用期结束，所有新员工都留用 新招聘的员工流失率在 %以上，不超过 % 试用期结束，所有新员工都留用，但有少数新员工因为工作适应性问题调换岗位 新招聘的员工35% 流失率在 以上 试用期结束有新员工因为不适应岗位离开公司 45% 合计 100%
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附件九：绩效考核工作评价参考量表
评价要素 A 1、及时性 比规定的时间提前一天以上完成绩效考核工作 没有对考核结果公正性投诉 B 在规定的时间内完成绩效考核工作 存在对考核结果公正性投诉，但是裁决结果维持原来的考核结果 考核工作中的差错数量不超过 个，且没有造成恶劣影响 评分说明 C 比规定的时间延迟 天完成绩效考核工作 存在一例对考核结果公正性投诉，但是裁决结果修正了原来的考核结果 考核工作中的差错数量超过 个以上 D 比规定的时间延迟 天以上完成绩效考核工作 存在一例以上对考核结果公正性投诉 20% 权重 分值 2、公正性 35% 3、差错率 考核工作没有任何差错， 考核工作中的差错数量超过 个以上，或者由于差错给公司造成恶劣影响 45% 合计
100%
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附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表
响应时间 处理时间 业务水平 结果反馈 协作态度 合计 填表人部门 人力资源部 财务部 青岛分公司 ··· ··· 飞行大队 填写日期 注：1．调查对象是公司全体员工，可以采用普查或抽查的方式；
2．部门服务及协作满意度分为五个项目； 3．每个调查对象独立填写一张表，企管证券部汇总； 4．每个调查对象评价自己部门之外的其他部门，不需要填写自己的姓名。 各项目的说明如下： 协作满意度 超出目标 A 其它部门/人员提响应时间 出合理工作协助要求时，每次及时响应 A 处理时间 解决问题远低于预期时间 A 业务处理有很强业务水平 的专业水平，提供了超出预期的成果 A 结果反馈 每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 A 协作态度 非常主动，积极配合 达到目标 B 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应 B 解决问题在预期时间内 B 业务处理有不错的专业水平，提供了预期的成果 B 多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 B 比较主动，能够配合 接近目标 C 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应 C 解决问题超出预期时间 C 业务处理有的专业水平有所欠缺，提供的成果接近预期 C 偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 C 在花费一定的交涉时间后，能达到目的 远低于目标 D 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应 D 对于需协助解决的问题根本不处理 D 业务处理有的专业水平不足，提供的成果达不到预期 D 从不及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 D 不主动，通常很难获得协作和支持
航空股份有限公司部门绩效考核指标体系(doc 48页)
