（A）员工利益 （B）企业利益 （C）顾客利益 （D）社会利益
67、为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（ ）。 （A）在价格设定方面做到价格公平 （B）在产品提供方面做到技术领先 （C）在包装方面做到安全方便 （D）在经营方面做到足尺秤满
68、数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有（ ）。 （A）实现企业利润 （B）实现社会利益 （C）满足顾客需求 （D）满足股东需求
69、顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ ）。 （A）货币成本 （B）时间成本 （C）精神成本 （D）体力成本
70、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（ ）。 （A）供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点
（B）产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品 （C）成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场 （D）大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高
71、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）。 （A）在会议室前问“早上好，开会吗？” （B）在会议室前问“早上好，在忙什么呢？” （C）在食堂问“吃过了吗？”
（D）在食堂问“好久不见，近来怎样？”
72、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）。 （A）女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
（B）袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜 （C）佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致
（D）对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链
73、在英国从事商务活动应加以注意的特殊礼俗和禁忌有（ ）。 （A）不要随便闯入别人的家 （B）忌用人像作为商品的装潢 （C）可以将任何英国人都称英国人 （D）忌讳别人问及有关牛羊的情况
74、从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（ ）。
（A）一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果 （B）在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话 （C）使用语言不标准、不规范 （D）喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理
75、根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形有（ ）。
（A）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的 （B）以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的 （C）未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 （D）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的
76、使用注册商标过程中，有（ ）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。 （A）自行改变注册商标
（B）自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其它注册事项 （C）自行转让注册商标 （D）连续三年停止使用
77、《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（ ）。 （A）保证 （B）抵押 （C）质押 （D）定金
78、我国消费者权益保护法的适用范围是（ ）。 （A）消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务 （B）经营者为消费者提供其生产、销售的商品或服务 （C）农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料 （D）消费者为生活需求而直接生产商品或服务
79、下列有关本票出票人的说法中，正确的有（ ）。 （A）本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源 （B）本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系 （C）本票出票人的资格由中国人民银行审定 （D）本票出票人的管理办法由中国人民银行规定
80、经商标局核准注册的商标为注册商标，主要包括（ ）。 （A）商品商标 （B）服务商标 （C）集体商标 （D）证明商标
81、根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定，劳动者应享有的权利有（ ）。 （A）平等就业和选择职业的权利 （B）取得劳动报酬的权利 （C）休息休假的权利
（D）接受职业技能培训的权利
82、可以作为抵押的财产有（ ）。 （A）抵押人所有的房屋和其他地上定着物 （B）抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
（C）抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产 （D）抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物
83、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（ ）。 （A）季节性 （B）地区性 （C）集中性 （D）简单性
84、市场预测中，定性预测方法包括（ ）。 （A）直线趋势法 （B）德尔菲法 （C）市场试销法 （D）市场因子推演法
85、市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（ ）。 （A）通过市场调研确定顾客的需求 （B）通过市场调研发现一些新的机会和需求
（C）通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 （D）通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态
86、调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问句的优点有（ ）。 （A）调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制 （B）调研人员可以获得足够全面的答案 （C）答案都是事先拟定的，便于统计分析 （D）便于被调查对象选择，能够节省调查的时间
87、对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（ ）等内容。
（A）地理分布 （B）收入 （C）储蓄 （D）信贷
88、下列对市场营销组合的描述正确的有（ ）。 （A）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” （B）市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 （C）市场营销组合是一个动态组合
（D）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
89、菲利普·科特勒在1984年对市场营销理论提出了新的观念，在4P之外又添加2P，这2P分别是（ ）。 （A）权力 （B）压力 （C）沟通 （D）公共关系
90、在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争能力的要素有（ ）。 （A）市场大小 （B）市场占有率 （C）产品质量 （D）分销能力
91、促销的手段主要有（ ）。 （A）人员推销 （B）广告 （C）销售促进 （D）公关
92、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，选购品包括（ ）。 （A）名牌产品 （B）儿童衣料 （C）一般家具 （D）人寿保险
93、在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（ ）。
（A）利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品 （B）高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客 （C）企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率 （D）补充企业的产品线空白
94、需求差别定价主要包括的形式有（ ）。 （A）因顾客而异 （B）因时间而异 （C）因地点而异 （D）因产品而异
94、制造商自组销售队伍的原因有（ ）。 （A）与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群 （B）业务代表会全力倾注于公司的产品上 （C）业务代表受过较好的训练
（D）由于业务代表前途维系于公司的发展，他们表现比较积极
助理营销师职业资格考试真题
