文件编号： JSTB-X-202402 客户服务部 2024-01-10 熊耀宇 张德勇 奔图技术通报 主题：5103系列打印机卡纸原因及解决办法 发布部门： 发布时间： 编 制： 审 批： 发布对象 奔图服务站 适用型号 5103系列单功能及多功能打印机 5103系列打印机卡纸原因及解决办法
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故障概述
5103系列单、多功能机，在正常使用（非超规格使用、无人为损坏等异常）情况下，打印机出现各种情况的单、双面卡纸现象。我们根据卡纸的位置、卡纸时纸张的褶皱程度、走纸时打印机的异响等情况，对卡纸原因做了以下分类，请服务站工程师根据不同的卡纸现象，使用正确的对策予以维修处理。 维修提示：
请根据卡纸的位置来判断适用的维修方法，此技术通报中描述的卡纸、异响均不会产生导致纸张变皱、折角的情况，如出现纸张变皱折角，请检查机器内是否含有碳粉结晶、异物未清除。 故障判断及解决办法
2.1 单面卡纸：有较大的纸张摩擦异响
2.1.1 故障现象：打印机偶尔不进纸，纸张先端卡在纸盒出来后校正辊前的区域；成功进纸时有较大的纸
张摩擦的声音且打印的单面纸张先端背面有磨痕（如下图橙色框标注），磨痕距离纸的先端大约15mm。如下图：
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2.1.2 故障原因：二级搬送轮塑胶件使用过程中导致的轻微变形，与二级搬送辊贴合间隙变大。
2.1.3 解决办法：
第一步：将纸盒抽出拆卸两颗定位螺丝, 将胶辊钣金件卸下：
第二步：检查二级搬送导轮压簧是否脱出： 搬送导轮压簧正常状态：
搬送导轮压簧异常脱出状态：
2.1.4 更换二级导轮搬送塑胶件
2.1.5 简易处理方法：
第一步：将纸盒抽出拆卸两颗定位螺丝，拆卸补强钣金件。
第二步：将补强钣金件从中间用力略微掰弯约1-2mm，再组装以校正塑胶件的变形。
2.1.6 注意事项：安装时注意压簧及导轮，切勿遗失。 2.1.7 维修方式：换件或调试 2.2 单面卡纸
2.2.1 故障现象：发生卡纸之前能听到机器有明显的主马达失速转动不畅的异音；卡纸位置不固定，一般
卡在未出定影的纸路上（如图所示）。松开定影两端的蓝色压柄，纸张可以正常从定影排出：
2.2.2 故障原因：定影组件热辊轴套缺少高温润滑油脂，定影负载变大，导致超过主马达负载，产生异音，
主马达停止转动，出现卡纸。 2.2.3 解决办法：
方法一：拆卸定影组件，取出热辊，在定影轴套处涂抹高温润滑脂（奔图为服务站提供的专用润滑脂）。
方法二：更换定影组件。 2.2.4 注意事项：
2.2.4.1 松开定影两端蓝色压柄后，异响消失，纸张可以顺利的从定影排出； 2.2.4.2 主马达负载测量方法：将主马达线缆从右数起第三及第四根从取出，并联后发送打印命令测量
运行电流峰值，正常的电流峰值在1.5A左右浮动，超过2.0A时容易引发卡纸及异响：
2.2.5 维修类型：调试或换件 2.3 双面卡纸
2.3.1 故障现象：发送双面打印命令打印第二面时，打印机屏幕提示“双面单元卡纸”。卡纸位置如下图所
示，并且纸张抽出后无刻痕、折角，纸张无褶皱。取出卡纸后，继续双面打印仍然会卡纸，且卡纸部位基本相同：
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