kmpro针对某集团10大知识管理需求的解决方案
1. 知识的检索
本系统采用自主研发的CICADA搜索引擎。知识搜索是系统用户应用知识的主要途径之一，本系统应用基于自然语言的全文搜索引擎技术，实现系统搜全与搜准的两大技术要求，并突破性地实现了基于附件知识的全文搜索，能够快速、准确的在系统中锁定知识内容，执行效率为毫秒级。支持全文搜索、附件搜索、拼音识别、搜索纠错、联想词、关键词高亮、搜索快照及高级搜索等功能。 搜索结果可按照时间、好评度、热度（点击率）等多种方式进行排序，方便用户快速找到所需知识。 2. 知识的发布
要进行有效的知识提取和挖掘，首要的是将各种来源的知识整合到一起。原则上，知识采集可以分两大类，其一是原始知识数据的采集，其二是系统运营过程中的知识采集。本系统的采集功能支持：
? 可集成Portal门户，实现信息交互，知识定向推送。
? 支持录入多种格式的知识素材，包括文本、表格、图形、图像、视频等。 ? 支持批量上传多种格式的文档，包括txt、html、rtf、word、pdf等。
? 支持导入Excel、XML、Txt等多种数据源，导入后可自动解析数据源中的知识条目。 ? 整合信息平台，实现平台搜索。 【多格式信息采集】
对于知识附件的采集，系统通过后台的统一管理确认哪些格式允许上传，作为知识条目附件添加到知识库。在此基础上，我们完全可以实现多格式知识采集的需求。知识采集完毕后，系统会根据文件格式显示其对应的图标，如word、excel、flv、wmv、txt等格式 【单条信息采集】
本系统提供知识采集和发布功能，对于知识的正文信息，Kmpro实现系统提供了极为方便的web编辑器——QEDITOR，支持常见的office格式、文字排版、图表、颜色，甚至支持直接从word文档中读取其中插入的图片，直接帮助用户发布到系统。 【知识更新发布】
可设定知识主题、有效期、关键词、来源等相关属性。增加附件：可选项，如果本知识有附件，可按提示进行添加附件。添加附件的同时，可选择本附件针对不同用户或角色发布的知识浏览权限，权限包括：复制和打印，如果用户不加权限，系统默认只读打开，不能复制和打印。类word方式的文本编辑器直接生成所见即所得的知识正文。 【批量、海量信息采集】
批量导入：快速将现有知识一次性快速导入系统，将构建对应的知识分类。
批量导入要点：静态知识是分部门、分不同用户可见或可操作的知识，所以，静态知识的导入要有用户权限控制、知识维度控制、知识有效期控制。
本功能可以实现在服务器上某个目录及其下级文件夹，全部导入到某个知识库，其文件夹作为知识维度存在，文件夹内的文件作为知识附件录入。系统管理员通过维度权限管理设定维度权限。
? 支持导入Excel、XML、Txt等多种数据源，导入后可自动解析数据源中的知识条目。
对于存储在excel、XML、txt中有规律的数据源，比如从其他系统中导出或按照一定规律顺序进行排列的知识，系统提供了知识源导入功能：选取数据源、查看导入结果、统一平台搜索
经过多年的IT建设后，组织中会存在各种IT系统，Cicada知识搜索引擎通过跨域、跨库的索引能力，实现跨库搜索，一举构建出一个融会贯通的企业信息渠道，消除信息孤岛。
基于知识搜索引擎，可以对多种数据源进行索引和查询，同时通过搜索规则的建立可以将有指定特征的条件信息，返回到信息门户界面上，这就形成了统一的企业（知识）门户，用户可以在这个门户上获取最新的各个ＩＴ系统和数据源的规则性信息。 3. 内容管理
【知识分类】系统支持多维度、无限级分类，同一知识可属于多个不同的维度。可由后台统一管理，也可以分配给不同部门相应的独立管理权限，进行自我管理。
【版本控制】：系统启用了知识版本管理功能，支持版本增量管理，能记录历史版本，支持对历史版本进行查看权限控制。通过版本历史记录的方式保存前一个版本的内容，便于追溯和对比历史版本之间的差异。每次编辑知识系统会自动增加0.1个版本，也可以自定义版本号。
【知识的多维度展现与关联】：系统具备多种知识多维展现方式。在知识概要区域，可以查看某一知识属于哪些维度，支持展示同类维度中相关联的知识，支持知识的关联展示。
【知识审核】系统支持知识的发布、审核、驳回、待处理等轻量级的知识生产流程。用户依据权限通过本系统发布正常知识、征询问题、论坛贴子、公告信息，这类信息的发布都需要通过系统设置的审核管理人员审核才可以在系统上展示出来，没经审核通过的信息，
只能由审核流程管理员查看。
【知识订阅、借阅管理】：用户个性化订阅：用户提交订阅条件，系统可以根据用户的定制条件，可自动实时把符合用户要求的搜索结果信息发送给用户。
用户个性化推送：系统在后台自动记录并分析用户搜索和浏览行为，从操作内容上分析相关用户的兴趣爱好，并积累用户独特的个性特征，从而提供信息自动推送、提示服务。
【权限控制体系】知识管理系统尤其强调权限在知识库中的作用，本系统设置了超过11项维度权限、5项系统权限和20项培训考试权限，通过这些权限的控制用户对知识库的使用。系统要求对知识和知识分类的权限控制较为细致，可支持查看、下载、打印、点评、复制等细粒度的权限设置。
【垃圾文件处理】系统中知识不是越多越好，一些过期或错误的知识应该及时删除。系统支持设定知识的生命周期，到期自动归档。可进行知识的删除，删除后进入知识回收站，如需彻底删除可在回收站中清空。 4. 知识多维度分类
系统支持按照多种维度视角，建立分类体系，每条知识可以属于多个知识分类体系。该分类体系的建立，可以完全由系统使用者自行定义，无需进行二次技术开发。系统不仅支持后台的维度建设，同时支持前台管理员的维度管理。系统管理授权给部门负责人前台维度管理，部门负责人就可以按本部门的实际情况建立知识分类和用户权限分配。 【自动分类】
系统具备自动分类功能，系统提供依据复杂条件的分类设置，用户可以指定分类条件中包含、不包含、完全包含和准确包含等多种复杂条件设置，以便于获得更为精准的分类
归档信息。
对于预先建立好的知识自动分类体系，在对知识库中发布的知识进行识别过后，自动根据条件进行分类，呈现出自动知识分类的体系。 5. 知识审计
系统可灵活设置各维度、人员的管理权限。当发布到某一维度中时，需要由具备该维度审核权的用户，审核之后才能够进入知识库。
用户依据权限通过本系统发布正常知识、征询问题、论坛贴子、公告信息，这类信息的发布都需要通过系统设置的审核管理人员审核才可以在系统上展示出来，没经审核通过的信息，只能由审核流程管理员查看。同时，可以进行批量审核等操作。 6. 导师管理
系统提供了专家系统，可以对专家进行分类，按照组织机构（地理）进行专家展示。专家个人知识门户会展示出专家的专长、个人信息，以及个人发布的知识、常用知识、关注的知识等内容，用户可以浏览专家的主页，并对专家进行沟通交流，发起提问，系统根据专家积分情况对专家进行评级。
本系统在知识库本身功能的基础上，延展了一套一知识点（知识分类）为核心架构的培训考试系统。包括个人学习计划、培训考试管理、培训资源库、快乐学习、问卷调查、统计评估等多项功能，并有机的与知识库相结合。 7. 知识地图
知识结构地图，采用脑图的发散扩展形式，点开展示本平台每个知识库的基本知识框架结构。通过地图核心点，逐步发散延伸出更多的知识分支。可由具备相应权限的人员人
企业知识管理案例
