前言:
展的关键!
员工素质培训课程
30%左右的能力。
成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。
员工素质培训
二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;
一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;
以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:
如果受到充分的职业化素质教育与职业化培训,就能发挥其能
正如国家加强素质教育一样,企业为什么不抓最关键的素质培
力的50~80%。所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化
训呢?企业不仅要重视显性职业素质的培训,更要注重隐性职业素质
“人”是国家的关键,提高人们的素质是国家兴旺发达的根本:
“人”也是企业的关键,提高员工的素质,才是真正决定企业兴旺发
和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完
的培训!美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—
益。
课程提纲
培训目标
培训方式:
3.能力与品格
能解决问题:
2.原则与价值观
1.为什么要改变思维模式
4.被动消极vs.主动积极
提升自我品格与能力并重,
如何掌握职业形象塑造技巧
让学员深刻领悟主动积极人生的精髓:
刻,改变学员对人际的看法以及工作的态度。
抛弃我只是外界环境受害人的消极被动心态,
拥有在任何情况下“操之在我”的选择自由,
四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。
三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;
用视听练习、小组讨论、讲故事等互动学习方式,它将令学员体验深
课程来自全球销量超过1亿册的《高效能人士的7个习惯》,培训将运
积极的努力扩大自己的影响圈,带动身边的亲人、朋友、同事共同收
7.情感帐户
1、职业礼仪
员工素质系列之职业化团队
2、尊重为本:
职业化的工作道德
职业化的工作态度
职业化的工作技能
礼仪之道(基本理念)
3.顾客的“完人”需求
2.职业化素质的4个层面
6.做转型人-关注圈与影响圈
4.高情商应对顾客的负面情绪
掌握面对客户时的高情商沟通方式
职业化的工作形象(系列3专门培训)
1.职业化素质与个人职业生涯发展的关系
5.选择的终极自由–外界刺激与自我回应-
掌握职业化素质4个基本层面的要求和标准
员工素质系列之职业化的工作形象和商务礼仪
训练学员拥有职业化素质的技能和主动提升素质的愿望
从个人职业生涯发展的角度,重视自我职业化素质提升
故事分享:
3、名片礼仪
2、介绍礼仪
4、善于表达
3、遵循规则
2、商务拜访礼仪
八:接待拜访礼仪
七:商务会面礼仪
六:着装服饰礼仪
五:仪表仪态礼仪
1、会面之礼五要素
1、第一印象的意义
3、女士着装仪表礼仪
2、男士着装仪表礼仪
3、形象对成功的影响
1、商务接待礼仪七步曲
2、决定第一印象的因素
1、职业着装四大基本原则
4、职场着装“六大禁忌”
一日,乾隆皇帝宣御医看病,御医不知是哪位妃子染恙,心想先
丝的另一头。
所以叫喜脉。\
等等不良现象?
\
更多地思考如下问题:
和职业化素养以及水平。
细查看一遍后说:\
洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏:\
\
罪啊!但他不愧是个有经验的老御医,稍定了一下神,他搬起凳子细
腕,而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊,险些吓晕,这可是欺君之
争,作为政府、企事业、高等学校等单位的管理者与领导者们,应该
讨个吉利再说吧。于是,在悬丝上诊了一会儿\喜形于色地说:
我国的公务员为什么综合素质比不上欧美发达国家的公务员?
原来皇帝想试试御医的本领,丝线的另一端并未系上病人的手
市场竞争日趋激烈,中国加入wto,必须面对直接的国际化竞
国家机关和政府部门为什么经常会出现官僚作风以及效率低下
在笑谈御医机智的同时,不禁叹服其职业化态度、职业化的医术
乾隆一听,暗地笑了,说道:\朕不信!
乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿,只见凳腿中有一个小蛀洞,
员工素质培训



