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员工素质培训

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前言:

展的关键!

员工素质培训课程

30%左右的能力。

成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。

员工素质培训

二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;

一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;

以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:

如果受到充分的职业化素质教育与职业化培训,就能发挥其能

正如国家加强素质教育一样,企业为什么不抓最关键的素质培

力的50~80%。所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化

训呢?企业不仅要重视显性职业素质的培训,更要注重隐性职业素质

“人”是国家的关键,提高人们的素质是国家兴旺发达的根本:

“人”也是企业的关键,提高员工的素质,才是真正决定企业兴旺发

和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完

的培训!美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—

益。

课程提纲

培训目标

培训方式:

3.能力与品格

能解决问题:

2.原则与价值观

1.为什么要改变思维模式

4.被动消极vs.主动积极

提升自我品格与能力并重,

如何掌握职业形象塑造技巧

让学员深刻领悟主动积极人生的精髓:

刻,改变学员对人际的看法以及工作的态度。

抛弃我只是外界环境受害人的消极被动心态,

拥有在任何情况下“操之在我”的选择自由,

四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。

三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;

用视听练习、小组讨论、讲故事等互动学习方式,它将令学员体验深

课程来自全球销量超过1亿册的《高效能人士的7个习惯》,培训将运

积极的努力扩大自己的影响圈,带动身边的亲人、朋友、同事共同收

7.情感帐户

1、职业礼仪

员工素质系列之职业化团队

2、尊重为本:

职业化的工作道德

职业化的工作态度

职业化的工作技能

礼仪之道(基本理念)

3.顾客的“完人”需求

2.职业化素质的4个层面

6.做转型人-关注圈与影响圈

4.高情商应对顾客的负面情绪

掌握面对客户时的高情商沟通方式

职业化的工作形象(系列3专门培训)

1.职业化素质与个人职业生涯发展的关系

5.选择的终极自由–外界刺激与自我回应-

掌握职业化素质4个基本层面的要求和标准

员工素质系列之职业化的工作形象和商务礼仪

训练学员拥有职业化素质的技能和主动提升素质的愿望

从个人职业生涯发展的角度,重视自我职业化素质提升

故事分享:

3、名片礼仪

2、介绍礼仪

4、善于表达

3、遵循规则

2、商务拜访礼仪

八:接待拜访礼仪

七:商务会面礼仪

六:着装服饰礼仪

五:仪表仪态礼仪

1、会面之礼五要素

1、第一印象的意义

3、女士着装仪表礼仪

2、男士着装仪表礼仪

3、形象对成功的影响

1、商务接待礼仪七步曲

2、决定第一印象的因素

1、职业着装四大基本原则

4、职场着装“六大禁忌”

一日,乾隆皇帝宣御医看病,御医不知是哪位妃子染恙,心想先

丝的另一头。

所以叫喜脉。\

等等不良现象?

\

更多地思考如下问题:

和职业化素养以及水平。

细查看一遍后说:\

洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏:\

\

罪啊!但他不愧是个有经验的老御医,稍定了一下神,他搬起凳子细

腕,而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊,险些吓晕,这可是欺君之

争,作为政府、企事业、高等学校等单位的管理者与领导者们,应该

讨个吉利再说吧。于是,在悬丝上诊了一会儿\喜形于色地说:

我国的公务员为什么综合素质比不上欧美发达国家的公务员?

原来皇帝想试试御医的本领,丝线的另一端并未系上病人的手

市场竞争日趋激烈,中国加入wto,必须面对直接的国际化竞

国家机关和政府部门为什么经常会出现官僚作风以及效率低下

在笑谈御医机智的同时,不禁叹服其职业化态度、职业化的医术

乾隆一听,暗地笑了,说道:\朕不信!

乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿,只见凳腿中有一个小蛀洞,

员工素质培训

前言:展的关键!员工素质培训课程30%左右的能力。成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。员工素质培训二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:如果受到充分的职业化素质教
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