第一部分 员工培训管理制度
第一章 总则
第一条 员工培训作为公司的长期发展战略，旨在提高员工的综
合素质，适应公司业务发展的需要，提高公司整体运作效率，最终确保公司可持续稳定发展。为使公司培训工作规范化、制度化，创造、提供良好的培训机会和宽松的内部环境，充分体现公司爱才、聚才、育才、用才的企业理念，为公司人力资源部战略规划与发展提供有力的支持，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有员工。
第二章 内容
第三条 培训种类：公司员工的培训体系由两部分组成，即内部
培训和外部培训。内部培训指由公司组织师资力量，在公司内部进行的培训。外部培训指经公司同意，员工在公司外部参加的的各种培训。
第四条 内部培训包括新员工入职培训。新员工入职培训旨在使
新员工了解公司概况和规章制度，认同公司企业文化，明确岗位职责，掌握业务技能，更好地适应未来工作。新员工入职培训可分为一般培训和专业技能培训。
新员工入职培训分为一般培训和专业技能培训： （1） 一般培训的内容为：
1.公司发展的历史、现状、前景； 2.公司经营业务范围；
3.公司短、中、长期发展战略； 4.公司组织结构和规章制度；
5.公司经营理念和企业文化。
（2） 专业技能培训包括员工的岗位职责及流程培训、岗位业务技能培
训及任职能力。
1.岗位职责及流程培训的内容包括：员工所在岗位的职责、权力，业务及管理流程关系，岗位工作关系
2.岗位业务技能培训包括员工所在岗位开展工作所需的业务知识及技能的培训，如销售部的市场维护、人力资源部的绩效考核等方面的技能培训
3.任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：
a) 中高层管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； b) 后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等； c) 研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等； d) 市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训； e) 售后服务培训：优质客户服务； f) 其他行政部门：职业精神与职业素质；
g) 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各
事业部自行组织，报人力资源部备案。
第五条 新进员工的入职培训由人力资源部负责，专业技能培训
可授权各部门负责。新进员工必须参加公司组织的入职培训，不参加者，取消试用资格。
第六条 外部培训可以包括：管理技能培训，即针对公司的高层、
中层、基层管理者开展的管理类的知识与技能培训，例如企业管理、市场营销、人力资源管理等方面的培训；专业技能培训，即与岗位有关的、公司目前在内部培训中尚未包括的专业知识及技能的培训；其他教育培训与进修，即与个人能力提升有关的培训。员工可根据自身需要填写由人力资源部下发的《培训需求调查表》以获得外部培训机会。
第七条 公司可使用的培训师资包括公司内部师资和公司外部师
资两类。公司内部培训师资，包括公司中高层管理人员、人力资源部人员及其他有一技之长、具备一定讲解能力的员工；公司外部培训师资，指公司从外部专业公司聘请的可担任特定内容讲解的专业讲师。
第八条 培训组织。公司本部所有培训活动由人力资源部统一负
责组织安排。
（1） 人力资源部根据公司业务发展的需要组织培训活动；
（2） 人力资源部定期将《培训需求调查表》发放至各部门和所属公司
主要领导，由各部门评估自己的培训需要，于指定的时间内将《培训需求调查表》和申请报告上报人力资源部；
（3） 人力资源部汇总培训需求，并上报公司领导审批，制定培训计划，
发放培训通知，实施培训，受训人员将《培训反馈表》送交人力资源部，人力资源部跟踪评估培训结果，并改进培训。组织培训人员负责向人力资源部提交培训活动总结报告；
第三章 培训计划的制定
第九条 培训计划的制定者。内部培训计划、外部培训计划均由
人力资源部制定。
第十条 培训计划的制定。
（1） 年度培训计划的制定时期：人力资源部应在当年12月之前向各
部门发放《内部培训需求调查表》、《外部培训需求调查表》，要求各部门在当年12月最后10个工作日之前将本部门来年培训需求提交人力资源部。人力资源部汇总各部门培训需求，据此在每年12月最后5个工作日之前制定公司年度培训计划。
（2） 季度培训计划的制定时期：人力资源部应在每季度第一个月前5
个工作日之前向各部门发放《培训需求调查表》，要求各部门对在年度培训计划中列明的部分予以确认或补充提出新的培训需求，各部门应在每季度第一个月前10个工作日内将本部门培训需求提交人力资源部。人力资源部汇总各部门培训需求，据此在每季度第一个月前15个工作日内制定公司季度内部培训计划和季度外部培训计划。
第十一条 培训计划的组成部分：培训计划7W要素。制订培
训计划，基本上可以参照7w要素法，其他方面结合实际需要确定（如培训预算等）： （1） why 培训目标 （2） what 培训内容 （3） who 培训的组织者 （4） whom 培训对象 （5） when 培训时间 （6） where 培训地点 （7） 培训方式 （8） 培训预算
第十二条 培训计划的审批。人力资源部每年年末填写《年度
培训计划申请表》、《年度培训费用预算》，每季度末填写《内部培训计划申请表》、《外部培训计划申请表》，制定与申请表相应的培训实施计划，提交总经理审批。
第四章 内部培训组织程序
第十三条 内部培训计划包括新员工培训计划、岗位职责及流
程培训计划、岗位业务技能培训计划。
第十四条 新员工培训组织程序
（1） 新员工培训的培训对象为新入职员工，新员工培训旨在使新员工
了解公司的运作过程，适应公司的企业文化和人际关系，熟悉工作环境，从而提高工作绩效。
（2） 每季度人力资源部应组织内部培训师资，制定累计不少于2小时
的新员工培训计划。新员工培训计划经分管副总审批后执行。
（3） 新员工培训一般应安排在新员工入职后一个月内，若新员工由于
工作原因无法在规定日期内参加培训，应由新员工所在部门经理向人力资源部说明情况，确定新员工可参加培训的时间。
（4） 人力资源部根据培训计划，填写《新员工培训安排通知单》，发
放至各部门经理，要求部门经理安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。
（5） 人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并记录
每位新员工的表现情况。
（6） 人力资源部负责在培训过程中记录培训员工的表现情况，同时为
新员工建立培训档案。人力资源部负责将受训员工的培训情况通知所在部门。
（7） 未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训，不得
转正。
第十五条 岗位职责及流程培训程序
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