浅谈物业消防管理

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浅谈物业消防管理

作者：侯宇轩

来源：《现代交际》2016年第13期

摘要：针对当前我国物业消防安全管理存在的不足，提出如何加强物业消防安全管理的措施与办法，以提升物业服务企业的服务质量。 关键词：消防安全 抢险 自救

中图分类号：F29333文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）13-0247-02

随着我国房地产业的迅速发展，国民生产总值的稳步提升，生活环境的日益改善，人们对所生活的小区环境和安全保障的要求有了很大程度的提高。尤其在安全保障方面，人们日益注重个人财产的安全以及自身安全。消防安全的管理工作作为安全保障的重中之重，关系到整个小区的安危，也是在紧急时刻可以挽救无数人生命的救命稻草。 一、 我国小区消防安全管理应得到增强

（一）物业所辖小区没有整套的消防安全管理体系

在目前的小区中，很大一部分对消防安全没有整体细致的规划，生命通道被占用，消防器材常年没有专业人员进行检修。即使有的物业企业做到了消防器材的检修与更换，但由于没有进行消防安全器材的使用讲解，导致业主并不了解消防器材的性能，在发生灾难时消防器材还是不能最大限度发挥作用。所以，对小区内消防设施的管理规范化、管理系统化非常重要。从消防设施的摆放，布局，到专业人员的定期检修与维护，对业主进行使用消防设施的培训，都应做到规范化，标准化。

（二）应配备足够的消防设施设备，并进行有效管理

消防设施设备主要有火灾自动报警系统、消火栓系统、防烟排烟系统，应急广播以及应急照明灯，疏散设施等。其中，防烟排烟系统以及疏散设施等是在业主入住之前就有的，这就需要物业服务企业在前期管理工作中对这些设施进行细致的检查，防止百密一疏，为业主的生命通道埋下隐患。而对于一些后期配备的设施设备，要做到定期检修与更换，并且形成书面文件，出现问题追究相关责任人。其中具体的操作流程为： （1）消防设施设备每月检查一次； （2）每次检查形成文字记录；

（3）进行逐一登记、专人负责，责任落实到个人；

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（4）消防设施设备要进行编号，定期进行养护；

（5）由专业人员每天检查消防设施设备是否能够正常运行； （6）消防设施配备是否齐全； （7）消防标识是否清晰完好。

对消防设施设备的日常管理工作是重中之重，可以设立专门的部门进行管理，并设立消防主管。消防主管主要的任务是带领消防安全管理人员，按照消防安全法则执行消防安全管理的任务，并组织实施和开展消防安全管理工作，对员工以及业主进行消防安全教育，组织对消防设备设施的管理，并制定紧急预案，协助消防安全机关调查火灾事故，也可以把日常的管理工作下放到保洁部门或者保安部门，并委派专门人员进行监督，完成以上工作。 二、增强物业服务企业员工的消防安全管理素质以及业主的消防安全意识

我国物业企业的员工现状是农民工居多，他们往往没有经过专业的培训就直接上岗，消防安全意识淡薄，这就给消防安全埋下了很大的隐患。所以物业服务企业一定要注重岗前培训工作，踏实做好岗前培训工作会给物业服务企业减少很多麻烦，会极大地提升物业服务的质量和人员的素质，同时还会给公司带来良好的口碑。

物业服务企业应该把业主消防安全意识的提高作为重要的工作来做。目前每个小区都存在业主把私有物品放置到公共区域的问题，而且往往那些公共区域就是发生事故的必经之路，这样就会直接导致在突发状况来临时，由于疏散不及时造成人员伤亡、财产损失的情况。所以，对待物业使用人，我们要增强消防安全宣传强度以及讲究方法，每个月定期举行消防安全宣传，向物业使用人派发传单以及讲授消防安全的小技巧，对一些“钉子户”，要上门讲解利害，耐心劝说，促使他们能够协助物业做好消防安全工作。 三、定期举行消防演练，并对物业员工进行消防训练

在灾难发生时，是否能够第一时间解决问题，营救业主于危难之中，是考验一个物业公司是否合格的标准。物业服务企业在常规的工作中，一定要对消防管理人员的相关安全技能进行定期培训并评估。增强相关人员的安全意识，提高对火灾应急预案的执行能力，使全体员工全面地了解本公司所管理区域内的防火规章制度和发生紧急情况时的消防逃生路线，提高抢险和自救能力。物业服务企业要按照季度定出训练流程，确定符合小区自身环境的训练科目和具体方式，以及具体的训练时间，训练内容要按照小区的自身地理条件以及环境因素合理进行，参与人员以全体物业安全管理人员为主，适当组织公司其他员工参加，并且做好培训记录，找出不足之处并且及时加以改进。其中常规培训至少每月一次，并且每季度还要举行系统的培训及演练。物业消防安全演练不仅物业服务企业要做好，物业使用人也要切实参与其中，使物业服务企业与物业使用人形成良好的配合，在灾难来临时业主与物业人员就可以很好地分工协作，把灾难造成的损失降到最低。在与业主协同的消防演练中，我们要耐心指导业主在发生紧急情

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况时该如何逃生，以及找到最快的消防通道。并指导业主如何应对突如其来的灾害和预防灾害的办法，教会业主消防工具该如何使用，使业主具有一定的抢险与自救能力。 四、消防安全事故的处理 （一）消防报警信号的处理

当值班办公室有警铃响时，值班人员应该迅速锁定引起报警的位置，并通知附近人员迅速到所在位置进行查看，一定要细致入微，查看到位，防止错过火灾隐患，造成损失。如果经过核实，警报出现错误，属于误报，要及时反馈给值班人员，并且查看警报是否好用，如果损坏要及时上报并更换。如果发生警报的地点处于非公共区域内，物业人员要与之协商，征求业主同意之后方可进入检查。如果经过检查发现确为火情，物业要第一时间组织人员进行排险，并电话通知消防安全部门，及时疏散群众，控制火情，等待专业团队到来。并通知相关业主，做好沟通工作。

（二）火灾事故的处理

当火情发生时，值班领导应立即带领应急小组以及相关人员携带消防设备到达现场，及时开展救援工作。疏散相关区域内的业主，并使业主到达安全避难区域。当消防队到达时，物业管理人员还应及时告知消防队火势情况以及该火场的内部构造和存放物品，并协助消防队进行灭火工作。火情解除后，还应该查找起火原因，并引以为戒，防止火灾再次发生。并记录火警全过程，存档。

五、物业服务企业应培养专业人员，培育安全意识

作为服务型行业，消防安全管理关乎到企业的存亡。但消防安全管理不是一朝一夕就能做好的，需要长时间经验的累积和不放过任何一个细节的企业精神。所以物业服务企业任重而道远。

（一）培训专业快速的团队非常重要

物业服务企业一定要拥有一支可以快速反应的团队，在发生突发状况时，他们可以第一时间冲到一线，保护业主的生命财产安全。这也需要物业公司在人员的培训上多付出一些人力物力和财力，注重人员素质能力的培养，使公司可以更好地解决经营管理中遇到的问题。 （二）责任落实到每个人，让每个人都负责起来

突发状况往往都是在一瞬间，而这一瞬间可能造成很多不可挽回的事故，所以救灾抢险的快速性是重中之重。为了保证速度，一定要把责任划分到个人，让每个人都承担一部分责任，这样就能最大限度地减少由于人为疏忽导致不可挽回的后果，也会提升人们的责任感和安全意识。