素养教案
、导入：1
案例：“从水电工到首席董事”
徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深
只“特约报修箱”挂在居3受广大人民群众的欢迎和喜爱。他制作了
点准时打开报修箱，义务7委会、电话间墙上。多年来，他每天晚上
个8有多小时的业余时间。6300花费了余处故障，2100为居民修理
除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太
阳”。他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒
小时“徐虎热线”开通的十余24弟，形成了广泛的“徐虎效应”。
万个左右。在上海各行各3年间，每年都要接到各类报修、咨询电话
1998美誉度始终名列前茅。的知名度、“徐虎热线”业的服务热线中，
从普通的水电维修岗位到企业管理徐虎开始从事管理工作。年以后，
岗位，他坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，
积极钻研物业管理和现钻研和奉献精神，一如既往地用自己的敬业、
结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的研究论代经营管理理论，
被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范文。他是中共十五大代表， 等荣誉称号。
、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，具有不1提问： 平凡的影响？
、“徐虎”两个字为什么会成为无形资产？“徐虎物业”为什么会2 成为一个品牌？
、这些与徐虎的职业素质有没有关3 ：一、职业素质
、素质：指人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成1
和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
看一个人的文明程度，我不太在意他的学历，而在意他的生活细节；
而在意我不太在意其客厅的陈设是否雅致，看一个家庭的文明程度，
我也不太在意自官看一个国家的文明程度，这个家庭的厨房和厕所；
方报纸和国家电台的说法，而在意普通民众业余时间的言行举止。
素质是一个人的内在基本表现，必须通过外在行为来显现。所以，我
们说一个人很有素质一定是通过观察他在参与各项活动中的言行举
所以，也就是他的职业，而人在生活中最为重要的活动就是工作，止。
我们现在来看看什么是职业素质。
、职业素质：指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教2
在职业活动中劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，育、
发挥重要作用的内在基本品质。
举例：画家，颜色的辨别能力、空间的想象能力特丰富等；
作家，敏锐的感受力、较强的语言表达能力
等。
、职业素质特征3
）专业性——术业有专攻；1（
对建筑工人的素质要求，职业素质是不同的。不同的职业，
不同于对商业服务人员的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；
李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀对教师职业的素质要求。
米车厢、10“如果我能把的售票员联系在一起的，正如她自己所说：
三尺票台当成为人民服务的岗位，就能在实实在在去为社会做贡献，
服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，
” 只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ）稳定性——持久、不易变；2（
一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。
它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载
的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲
课、怎样热爱自己的学
便保持相对的稳定。于是，怎样为人师表等一系列教师职业素质，生、
当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续 提高。
）内在性——只有在具体的职业活动中才能展现出来；3（
认识经过自己学习、职业从业人员在长期的职业活动中，
和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地
内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常
“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以说，
放心他，就是因为他的内在素质好。 ）整体性——综合表现；4（
我们说一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。
某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，
职业素养教案
