（促销管理）促销员系统培训
华龙日清（大连办事处）促销员系统培训
第壹部分XX公司简介
华龙日清食品有限XX公司成立于2004年4月19日，是河北华龙面业集团有限XX公司和日本日清食品株式会社\强强联合\组建成立的壹家中外合资企业。XX公司现拥有制面、面粉、综合三大事业部，于全国建有包括河北隆尧、邯郸、正定、徐水、秦皇岛，黑龙江哈尔滨，吉林长春，辽宁沈阳，山东兖州，河南许昌、汤阴，湖南平江，安徽天长，陕西扶风，浙江嘉兴，广东东莞等16个生产基地，下设28个分XX公司，员工总数2.2万人，总资产达50亿元。
目前，XX公司制面事业部于全国已建成投产15个方便面分厂，面粉事业部于全国建成投产6个面粉XX公司，综合事业部下设调味品、饼业、挂面、纸品等5个分XX公司。到2004年底XX公司建成拥有21个方便面分厂、9个面粉XX公司、6个关联配套生产XX公司，形成138条方便面生产大线、方便面年生产能力120亿份，日处理小麦5000吨，年转化小麦180万吨的庞大生产规模，其制面、制粉规模将跃居世界前列。2003年华龙面业集团实现销售收入40多亿元，2004年合资后的华龙日清XX公司实现销售收入65亿元。
我XX公司现有的方便面产品主要有今麦郎弹面系列、可劲造系列、超级小康系列、六丁目系列、东三福系列等40多个系列，300多个品种，其中，今麦郎弹面系列为高档方便面，亦是我XX公司的全国战略性产品。自2002年今麦郎弹面系列上市以来，无论是于品牌拉动仍是于销量提升方面，我XX公司均获得了巨大成功。
2004年，我XX公司重磅推出了今麦郎骨汤弹面和今麦郎VIP俩款新品，力求改变方便面壹向价值感低、香精味重、营养缺乏等不足的形象，以全新的口感、质感树立方便面的产品新形象。2004年12月16日，于中国食品科学技术学会组织的专家鉴评会上，今麦郎VIP和骨汤弹面分别被授予“2004年度科技创新奖”、“2004年度产品创新奖”。2004年12月28日，今麦郎骨汤弹面被指定为南极科考专用面。2005年1月19日，长达壹分钟的“今麦郎骨汤弹面南极篇”于央视黄金标段及各地方卫视顺利播出。 于集团范现国总裁的带领下，经过华龙人的不断努力，于今麦郎近3年的推广中，品牌的知名度、美誉度大幅度提升，这于产品同质化严重的方便面行业中不得不被称之为奇迹。 附：今麦郎骨汤弹面产品知识（具体介绍）
第二部分促销员的涵义
促销员是指于零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是： 壹、形象代言人
促销员面对面地直接和顾客沟通，促销员的壹举壹动、壹言壹行于顾客的眼中就代表着XX公司（品牌）的形象。
二、沟通的桥梁
促销员是XX公司（品牌）和消费者之间的桥梁，壹方面把品牌的有关信息传递给消费者，另壹方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给XX公司，以便XX公司更好的服务于消费者。 三、服务大使
促销员是于充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功效、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
第三部分促销员的考核
一、促销员由各负责业务主管考核；
二、促销员每日考勤由各负责业务主管抽查，凡迟到、早退30分钟者，罚款20元；超出30分钟者，处以当日应得基本工资2倍的罚款；迟到、早退60分钟之上以及脱岗者，视为旷工，扣除所有应得工资且辞退； 三、病事假需提前通知XX公司业务主管，经同意后方可，且扣除当日应得工资；每月超过3次劝其离职； 四、违反《超市纪律》、《行动规范》及不服从业务主管管理者，壹次罚款50元；俩次之上及情节严重者，扣除所有应得工资且辞退。 具体考核明细如下表：
大连（华龙日清）促销员考核表
姓名：
月份： 单项得分合计D
卖场： 项
目 工作质内容 出勤率1 （出勤天数÷规量指标 单项明细 标准分 权重Q 单项得分 实际得分T,T=D×Q 满勤100 96％－99％90 91％－95％60 100 15% 100 15% 100 50% 定天数） 小等于90％0 销量汇报20 信息反2 馈和处理 产品订货20 竟品动向20 突发事件20 卖场信息20 产品整洁20 3 终端建设 陈列生动20 合理SKU20 产品知识20 促销技能20 个人表现 待客态度30 卖场客情40 待同事态度30 100% 100 20% 4 合计
无 考核结果将直接和工资挂钩，具体分配如下表： 05.01. 卖场 A B C D E .. 促销员 甲 乙 丙 丁 戊 ..
大连（华龙日清）促销员工资表
销售奖励 50.00 0.00 0.00 0.00 0.00 .. 工资总额 750.00 698.95 688.45 695.45 700.00 .. 考核结果 考核得分 100 99.85 98.35 99.35 100 .. 标准工资 700.00 700.00 700.00 700.00 700.00 .. 考核工资 700.00 698.95 688.45 695.45 700.00 .. 注：工资总额＝考核工资+销售奖励；考核工资＝标准考核工资×考核得分/100，标准考核工资正式为700元/月，试用期为600元/月；销售奖励为当月综合表现最佳者得，奖金定额为50元。
第四部分促销员的要求
壹、促销员的基本素质要求
．爱心爱心是成功的最大秘诀和有力武器，爱是打开顾客心灵的钥匙。 ．信心人之所以能，是因为相信自己能。 ．恒心忍耐、壹贯、坚持。
．主动只有积极主动，才能更好的完成上级给的各项任务。
．热心热情是推销才能中最重要的壹个因素。把热情和工作结合于壹起，事半功倍。 二、促销员应掌握的基本知识 ．了解XX公司 ．了解行业和常用术语
．产品知识 ．竞争品牌情况
．产品陈列和卖场生动化常识 ．顾客特性和其购买心理 ．促销技巧
．工作职责和工作规范 三、优秀促销员的特点 1、从XX公司角度见：
积极主动的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神； 2、从顾客的角度见：
外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问，专业；关心顾客的利益、意见和要求。
除之上的特点外，优秀促销员仍应具备良好的心理素质。这很关键，因为于促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
第五部分我们的顾客
一、 顾客是什么
二、 对我们而言，顾客是全世界最重要的东西！ 三、 顾客是商业链中最重要的环节；
四、 顾客是我们的衣食父母，壹切业绩和收入的来源； 五、 顾客是上帝；顾客至上；顾客永远是对的。 六、 因此：
七、 1、情绪低落时要进行自我心理调节，以免使顾客不悦；
八、 2、对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感； 九、 3、当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的；
十、 4、绝不要逞壹时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。 十一、 十二、 十三、 十四、
切记：我们的工作职责就是满足顾客的需要！ 二、顾客的类型 1、走马观花型
这类顾客壹般行走缓慢，谈笑风生，东瞧西见，哪有热闹往哪去。对这类顾客，应随时注意其动
向，当他到货架前欲查见我们的产品时，促销员应热情接待，尽量不使其空手而归。 十五、 十六、
2、壹见钟情型（易诱导型）
这类顾客大多喜欢新奇的东西，当他对某种产品发生兴趣时，会表露出中意的神情，询问。促销
员要主动推荐。 十七、
3、胸有成竹型
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