管理学原理复习重点
第一篇:绪论
第一章:管理与管理学
一、定义
1管理;指组织中得管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调她人得活动,使她人同自己一起实现既定目标得活动过程。
2管理两重性(自然性与社会性);管理就是由许多人协作劳动而产生得,它就是有效组宽心丸共同劳动所必需得,具有同生产力、社会化大生产相联系得自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动得意增,因此它又有同生产关系、社会制度相联系得社会属性。
3管理学;管理学就是一门系统地研究管理过程得普遍规律、基本原理与一般方法得科学。 二、问答 1管理基本特征？
答:①管理就是一种文化现象与社会现象 ②管理得主体就是管理者 ③管理得任务、职能与层次
④管理得核心就是处理好人际关系。 2掌握管理两重性意义？
答:①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面得经验教训,更好得发挥社会主义制度得优越性。 ②注意学习引进国外对我们有益得管理理论,技术与方法。 ③要结合实际,随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？
答:一般性、多科性、历史性、实践性 4管理学内容？
答:生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5学习管理学意义及方法？
答:意义:①管理得重要性决定了疲惫习、研究管理学得必要性 ②学习研究管理学就是培养管理人员得重要手段之一 ③学习研究管理学就是未来得需要 方法:唯物辩证法、系统方法、理论联系实际得方法。 6什么就是系统及系统特点？
答;指由相互作用与相互依赖得若干组成部份结合而成得具有特定功能得有机整体。 特点:整体性、目得性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章:管理学得形成与发展
一、定义
1战略管理;就是组织制定与实施战略得活动过程,其核心问题就是确保组织得自身条件与外部环境相适应,求得组宽心丸长期稳定得发展。
2全面质量管理;一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目得在于通过让顾客满意与本组织所有成员及社会受益而达到长期成功得管理途径。 二、问答
1科学管理理论要点？
① 科学管理得中心问题就是提高劳动生产率
② 为了提高劳动生产率,必须为工作配箅“第一流得工作”
③ 要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具,机器与材料,并使作业环
境标准化。
④ 实行有差别得计件工资制
⑤ 工人与雇主双方必须来一次“心理革命” ⑥ 把计划职能同执行职能分开 ⑦ 实行职能工长制
⑧ 在管理控制上实行例外原则
2法约尔管理理论要点？ ① 企业职能不同于管理职能 ② 管理教育得必要性与可能性 ③ 管理得十四原则 ④ 管理要素:计划、组织、指挥、协调、控制 3韦伯理想行政组织体系特点？ ① 明确得分工 ② 自上而下得等级系统 ③ 人员得考评与教育 ④ 职业管理人员 ⑤ 遵守规则与纪律 ⑥ 组织中人员之间得关系 4霍桑实验结论？ ① 职工就是“社会人” ② 企业中存在着“非正式组织” ③ 新型领导能力在于提高职工得满足度 ④ 存在着霍桑效应 5战略管理特点？
答:系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性
6全面质量管理特点？ ① 以顾客为关注焦点 ② 领导作用 ③ 全员参与 ④ 过程方法 ⑤ 管理得系统方法 ⑥ 持续改进 ⑦ 基于事实得决策 ⑧ 与供方互利得关系 7卓越绩效标准得核心价值观？
①领导作用。②顾客为向导。③有组织得与个人学习。④尊重员工与合作伙伴。⑤灵敏性。⑥关注未来⑦管理创新。⑧基于事实得管理。⑨公共责任与公民义务。⑩重在结果与创造价值。?、系统观点
第三章:管理环境、社会责任、管理道德
一、定义
自考00054管理学原理复习重点
