高等教育新常态下高校办公室工作浅析
作者：高雪梅 孙祥山
来源：《办公室业务》 2016年第3期
【摘要】伴随我国高等教育发展进入以规模增速放缓、提升质量为特征的新常态阶段，作为高校综合、协调、沟通各方关系并起到中枢作用的高校办公室，如何做好自身的定位，进一步深化服务职能并高效创新地开展工作，将会对高校发展起到关键的推动作用。
【关键词】高等教育；新常态；高校；办公室工作
随着我国经济发展进入新常态，高等教育发展也进入了以规模增速放缓、提升质量为特征的新常态阶段。新常态阶段的高等教育发展应以提升质量为核心，以全面深化改革为动力。高校办公室作为高校综合、协调、沟通的运转中枢，是为学校教学、科研、党政管理及师生员工服务的管理工作系统，是领导实现管理职能的重要管理机构。高校办公室在新常态的发展阶段中，能否与时俱进地调整好自身的工作方向并开创出新的工作局面，将直接影响学校整体事业的发展。
一、新常态下高校办公室所面临的发展和创新主题
进入高等教育新常态阶段，高校逐渐转入内涵和提升质量建设，学校的工作重心和总体目标发生了调整和改变。因此，学校办公室的一系列工作也必将与时俱进，以适应高等教育新常态的要求。
（一）办公室工作所面临的发展主题。任何事物都是发展变化的，高等教育新常态正是我国教育发展的一个新阶段。因此，高校办公室在工作中需要做到审时度势，用发展的工作思路来提升自身的工作水平。
在高等教育发展的战略转型过程中，学校领导开始深化大局观，更加重视学校的改革、发展和稳定。作为校领导的参谋部，这就要求办公室的协助功能逐渐发展成为参与功能；接收信息职能发展成为主动提供信息职能；被动服务发展成为主动服务。这一系列的发展变化都将是高校办公室今后工作中所必须面对的主题内容。
（二）办公室工作所面临的创新主题。在新常态下，一方面高等教育需要改革和自主创新，另一方面使得办公室的工作任务越来越重，工作范围越来越广，甚至临时性的工作也不断增多。因此，办公室的工作也需要推陈出新，认真审视办公室的工作内容，打破原有的思维定式，创造性地开展工作。
针对这一现象，办公室工作必须解决好以下几个创新主题：一是创新工作的理论思维，形成科学、现代的创新理念。二是探索灵活多样，行之有效的工作方法。三是打造新型工作平台，推进信息化、无纸化办公。
二、高等教育新常态下开创办公室工作新局面
（一）加强队伍建设，优化自身结构。办公室人员的素质直接影响办公室的整体水平。因此，加强办公室人员队伍建设是提高办公室整体水平，增强其工作效能的关键。加强办公室队伍建设的内容很多，但核心在于思想政治建设和业务水平建设。一支政治思想过硬，政治敏感度高的办公室队伍，是做好一切工作的大前提。在此基础上，我们选拔业务水平高，工作中能够独当一面，并有创新能力的工作人员，加以在学历、知识结构、年龄等方面的合理搭配，进一步优化办公室工作队伍，将会在新形势下高校的建设与发展中发挥出强大的作用。
（二）加强制度建设，规范各项工作。建章立制是保证办公室各项工作有序、高效运转的需要。要结合学校内部管理体制改革方案，进一步完善办公室内部管理制度，制定岗位责任制、公章管理制度、公文处理制度、会议制度和接待制度。在新的形势下，办公室的工作内容不断增加，要注意探索并联系实际制定相应的制度，把办公室的每一项工作都纳入科学规范的轨道。同时，也要加大制度的宣传力度，促进制度的落实，要让全校相关部门及广大师生充分了解办公室各项工作的具体流程，少走弯路，进而提高工作效率。
（三）更新理念，创造性地开展工作。前面我们提到过，创造性地开展工作是办公室必须面对的一个主题。虽然办公室工作的突出特点是从属性和服务性，但是按程序办事决不是机械地，僵化地办事，而是要在按程序办事的过程中发挥主观能动性、创造性地开展工作。为此，办公室工作人员必须按照科学发展观要求，大力转变工作方式和工作理念。要善于总结、科学分析、合理归类、逐一落实；要有超前意识，逐渐培养变被动为主动的能力，形成一定的预见性；要积极引导信息化办公，通过开展讲座、示范等方式让广大师生习惯无纸化办公，既能树立新时期的工作新风，又能极大地提高工作效率。
（四）以人为本，深化服务职能。高校在发展，办公室的业务也在不断地增加和变化。办公室的服务内容在拓展，办公室的服务层次和服务理念也要求随之提升。要适时调整充实服务内容、更新服务方法、做到超前服务、主动服务。
服务并不是喊在嘴上的，而是要落实到具体的实际工作之中。前面我们提到的发展主题就应在办公室的服务工作中得以实现。要主动发挥办公室的职能作用，既要做好学校领导的“参谋长”，又要做好学校各部门、各单位的“协调员”。同时针对性地为领导和相关部门提供及时有效的工作信息，正确行使办公室职能，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，以人为本，树立“责任重于泰山”的服务意识。
办公室必须站在学校全局的角度去开展工作，才能保证高校在高等教育新常态的发展过程中保持竞争力，以确保学校软实力的积累与提升，为建设高水平的大学提供有力的保障。
【参考文献】
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高等教育新常态下高校办公室工作浅析
