电商部门组织架构及职责

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电商部门组织架构及职责

一、经营初期的组织架构

该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部

1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。（二）视觉设计部

1.

负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部

1.1.2.3.1.1.2.1.1.

负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。负责通过阿里旺旺进行在线销售。负责产品的售后服务。

负责建立会员数据库，并开展会员营销。负责曼曼网络品牌知名度的提升。

BD）

团购业务的联系和开发。负责进驻大型

B2C平台，并组织销售。

（四）网络客服部

网页设计、

（五）网络推广部（六）商务拓展部（简称

（七）电商物流部

负责电子商务部的物流发货管理。负责电子商务部的财务管理和行政管理。

（八）财务行政部

该组织结构图下的岗位工作职责：

.

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（一）网络运营部1、淘宝运营主管

a)a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。2、活动策划

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案

a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。4、淘宝推广

a)

负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管

a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工设计。

2、美工

a)

依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。（三）网络分销部1、网络分销主管

a)负责淘宝客的发展

b)

负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管

a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理

a)

负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）商务拓展部1、电子商务拓展经理

a)团购业务的联系b)

负责进驻大型

B2C平台，并组织销售。

.

动画视频设计的需求。

网页设计、精品文档

2、电子商务拓展专员a)b)

团购业务的联系负责进驻大型

B2C平台，并组织销售。

（六）电商物流部1、物流主管a)b)a)a)

负责物流发货快递公司管理和协调订单打印物流发货

2、打单员3、发货员（七）财务行政部1、财务行政a)b)c)

负责电商财务负责电商行政工作部分团队文化的组织

当遇到合适的电商运营类人才时候，模式一：

可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。

这里面，京东、一号店、山山商城、阿里巴巴、服兼。

c店等主管刚开始一人其下属可以考虑由客

由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充

2-5人，以做到充分满足其需求。

CRM会员

1-2人。

客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加

.

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模式二：

在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、个部门：网络营销策划部。

网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一

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