（七）招商流程表 整体布局，规划图纸，定出合理价格范围 （权限范围） 定位商户档次，锁定商户所在范围，以便 （招商班子的建立） 全方位出击 全方位开展招商工作（基本上采取“走出 去，请进来”的方式） （招商中心） 合同签订，钱款收缴（招商内部流程表的制 做） （财务部） 转交商管部，负责安排商户装修进场等事宜 （商管部） 管理流程表
商家进场装修流程
填写进场装修申请表提供平面、立体、效果及电气线路图
招商中心审核 XX步行街管理公司审核 （企划部） 物业部审核 收取装修押金、办理施工证 供应商进场施工 XX步行街管理公司、 （企划部）物业部联合验收 退还押金、正式营业
招商内部流转单
招商中心 （招商详细内容） 财务部 （钱款收缴情况） 商管部 （水、电、煤、及一切有关被租赁房屋内部有必要的情况说明） 副总经理 （意见） 总经理 （意见）
招商中心管理制度
1、 制定统一客户洽谈表，客户跟踪表、客户来访登记表。 2、 遵守公司上下班制度，如发现弄虚作假，予以严肃处理。 3、 各线明确责任到人，遇到问题随时向上级领导反映。 4、 每天中午安排人员值班，做到招商中心中午休息不关门。 5、 招商员每天向各线经理汇报当天的工作，领取第二天任务。 6、 招商中心现场每天至少1-2人值班。
7、 招商中心负责人。须定时向上级领导汇报工作，定期编写工作总结并上报公司。
8、 公司根据实际情况对招商人员及时调整，招商人员须服从公司统一安排。
招商现场管理
一、出勤管理
1、 招商中心实行六天工作制
每天上班时间为：早8：00——晚17：00。 2、 招商部门星期六、日安排人员值班。
3、 招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，
违者须受处罚。 4、 病假、事假
（1） 病假一天以内部门经理审批，一天以上者由总监审批，获批准后
方可休假，销假时凭医院有效证明销假。
（2） 事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门主管审批，一天以
上由总监审批。
5、 婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。 二、纪律管理
1、 招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、 自觉维护招商中心良好秩序，上班时间内招商人员不准吃东西，不得随意串岗，吹牛谈天，打牌下棋及抽烟，嬉闹等，无客户时必须在洽谈台前坐好。
3、 招商中心不得占用电话“煲电话粥”，打声讯台者按公司规定处罚。 4、 招商人员根据值日安排定时对招商中心进行清理，接待台内外个人物品( 水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，售楼资料整洁有序，不得使用待客水杯及饮料，客户走后，员工须立即清理，以维护招商中心的良好形象。
5、 同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。
6、 招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争吵。如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。 7、 招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件，否则以违纪论处。 8、 招商员用餐必须在指定地点，指定时间进行，不许在接待台用餐。招商人员实行轮流用餐，保证用餐时间来访客户的正常接待工作。 9、 下班后禁止在招商中心内喧嚣、嬉闹、闲坐。
10、严格执行公司财务制度，招商员不得私自或串通其他人员收取客户的定
金和其他一切现金，严禁在业务中收取任何好处费，实物或回扣。 11、招商中心每天的客户登记本招商人员必须认真填写。
12、招商中心招商员每天遇到问题应及时向招商主管反映，每天的工作必须
下班前向主管人员汇报。
13、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。 三、客户接待
招商人员须团结互助，不得争抢客户，不得围观客户，发扬“同心同力，勇于奉献”的公司精神，热情诚恳，耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务，现将公司基本的客户接待制度公布如下： 1、 2、
以进门都是客为原则界定客户。
和招商员有联系的客户再次上招商中心或电话咨询，应由原招商员
继续接待。 3、 4、
由老客户引荐新客户，应视为同一客户。
招商员必须向上门的客户详尽的解说公司的招商条件及优惠政策。
商业广场步行街招商计划书
