之前的网络发展时代，crm软件在管理上和高效营销上的功能，就让大多数企业都入手有自己的crm软件，而现在移动互联网时代，线上的利润更可观，更是让企业们对开发业务的重心放在线上。企业微信作为热门的线上沟通工具，且开放了接入端口。这对于企业们来说是欣喜的，这样只要选择好一款企业微信crm软件接入，那么就能无衔接的对员工和客户进行线上的管理和营销。
那么这些企业微信crm软件的功能具体有哪些，如何选择呢？
企业管理员通过企业crm管理软件打开《会话内容》，就可以一览开通会话存档功能从的企业成员沟通记录，不管是内部企业员工之间的记录，还是对外客户聊天或群聊的记录都可以一键调出。值得注意的是，微信营销无法查看员工撤回的记录和转账金额总数等，但是企业微信crm软件全部可以一并查看，让员工的所有违规行为都无所遁形。
企业通过管理微信客户和员工的聊天记录，不仅可以预防员工违规行为，最重要的是可以查看员工对接客户过程中的工作情况是否积极，沟通效率是否达标，服务态度是否严谨，这些客观项目也是决定客户能否持续为企业带来复购的因素，也让企业微信管理的优化有了更多的方向。
而微信管理软件在会话存档的功能基础上，开发的<员工违规预警>、<客户群
监控>功能则更好的进行员工和客户的管理。
<员工违规预警>设置：
通过企业微信软件后台的《违规提醒》界面，选择开启会话存档的员工，不同员工的性质设置不同的违规预警词，不论是员工还是客户，只要触发到相关的敏感词，企业管理人员都会收到预警提醒，也可以设置不同的提醒对象，分流管理更便捷。
<客户群监控>管理：
多数企业主利用企业微信营销软件进行社群运营的过程中，不可避免的会出现一些进入用户在群内打广告和分享链接等情况，如果是竞争对手甚至会带走自有社群的用户，而频繁的发一些链接也会影响部分用户退群，流失大量客户。
<客户群监控>根据以上情况设置了解决方案，企业管理员提前在企业微信crm管理软件上设置好敏感词和敏感行为，当企业客户群内出现以上行为，企业管理员可以及时得到预警，可以第一时间对打广告、发链接的人做出处罚，提升群内其他用户的体验感。
有人可能会问如何设置敏感词词库，只需要通过企微crm软件后台《违规监控》就可以立即添加敏感词汇，也可以针对不同的敏感词进行分类，也能够看到敏感词被触发的次数，针对这些数据进行后期优化。
点镜企业微信crm软件作为企业微信的合作开发商，除了具备了以上功能功能点外，还能对客户信息自定义备注，客户记录、画像、轨迹同步，让员工更方便的沟通对接，同时具备了标签群发、筛选群发；还具备了渠道活码、定制个性欢迎语等等，让企业的管理和营销达到极致。
企业微信crm客户管理营销软件的选择
