物业服务公司员工手册

2.3.1每月28日——30日考勤人向总经办领取下月考勤表，私自制作的考勤表无效。考勤人按考勤表的填写规定进行考勤、以实际出勤情况为准，不允许涂改。每月末，考勤人将员工的内外部考勤核对无误后由员工亲笔签名确认，再交由部门负责人、服务中心负责人审核，服务中心负责人于次月6日上午10：00前将所有考勤表交由总经办审核，总经理审批。 2.4责任承担规定：

2.4.1因未交考勤表造成公司或员工的损失由考勤人和主管领导各承担50%。

2.4.2因未按实际情况考勤、考勤表涂改、考勤表上员工入职、离职、调入、调出标注不明造成公司或员工的损失由考勤人承担。

2.4.3内部考勤表和员工出勤报表上员工个人未签名造成公司或者员工的损失由直接责任人承担。

3.请假规定

3.1职员请病（伤）假、事假须在事前请假，办理请假手续，领导同意方可请假。请假的审批流程如下：

类别 管理层员工 请假天数 所有天数 2天内 操作层员工 4天内 5天以上 书面 请假方式 OA 审核 审批 总经理 班组长 班组长、部门负责人 部门负责人、服务中心负责人、总经办 部门负责人 服务中心负责人 总经理 3.2事假：试用期内请假累计不能超过10天；转正后请假一次不能超过20天。

3.3若有特殊原因不能办理请假手续，请于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电相关负责人，并于上班第一天内将请假手续补齐，不补办或超时补办作缺勤处理。病（伤）假在上班第一天内，需向单位提供医疗机构出具的建议休息的有效证明。

4.假期管理规定

4.1婚产假：婚假3天，晚婚假12天；怀孕三个月内流产假期为20天、三至七个月为50天、七个月以上为90天；产假90天，剖宫产为105天。 4.2丧假（指父母、配偶、子女）：3天。 4.3产假符合条件的可向社保局申领生育津贴。 4.4婚、丧假享受基本工资。

4.5年休假：参照第四章中的《年休假规定》。

4.6婚假在拿到结婚证起一年内必须休完，逾期不予补休假。

4.7法定节假日以国家规定为准。 4.8其他节假日依集团相关制度为准。

第四章 员工关系

1.员工档案管理

1.1公司有义务保管好员工提供的任何资料，并建立员工档案。每位员工都有责任确保自己的档案记录真实有效。当你的以下个人信息有更改或补充时，请于半个月内向总经办申报书面变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况；

（4）出现事故或紧急情况时的联系人及电话； （5）学历教育；

（6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。

??? 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动关系，不给予任何经济补偿。

2.2员工离职时，公司将员工书面离职资料与离职人员档案合并存放；离职员工档案保存：一般岗位为2年，关键岗位为3年以上，并建立离职员工档案登记表，便于查询、使用。

2.3人事档案材料为密件，一般不得复制、外带。如确需复制、外带档案，必须事先写明理由，报总经理批准；如需查阅档案材料，必须经总经办领导同意，当场查阅，当场归还。

2.社会保险

2.1公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员工资中扣除。

2.2基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险五个项目。 2.3非XX户口的关键人才若按宁波户口标准缴纳，需总经理批准。 2.4公司具体缴纳社会保险费率及金额如下（2008年市规定）：

户口性质 险种 单位费率 职工个人费率 单位承担 个人承担

居民 养老保险 医疗保险 失业保险 XX户口 工伤保险 生育保险 合计 养老保险 医疗保险 失业保险 非XX户口 工伤保险 生育保险 合计 0.4%-1.6% 0.7% 0 0 10.8 9.5 181.6 0 0 0 13% 2.5% 2% 0 0 0 0.4% 0.7% 0 0 5.412 9.471 466.373 110.5 33.8 17 0 0 148.83 0 0 0 20% 11%+5元 2% 8% 2% 1%（居民） 270.6 153.83 27.06 108.24 27.06 13.53 非居民 108.24 27.06 0 0 0 135.3 注：缴纳社保费率及金额以国家或地方实际规定改动。 3.福利管理制度 3.1夜餐补贴：公司部分岗位实行全天24小时三班倒工作制，上中班或晚班的员工享受5元/天的夜餐补贴。 3.2岗位补贴：按公司实际情况，特殊岗位将有适当岗位补贴。 3.3免费住宿：公司为员工提供免费住宿，水电气费需要员工自己承担。不愿享受免费住宿的员工不再享受其他住宿补贴。 3.4班车：为方便公司员工上下班及外出办事，公司为员工提供免费班车。 3.5节假日福利：国家规定节假日公司安排休息，若因工作需要上班，其节假日工资按国家规定发放。节假日公司根据实际情况组织员工活动。 3.6生日祝福：时间、地点、形式以公司实际情况另定。 3.7工作服管理规定 3.7.1享受对象：物业公司所有员工。 3.7.2发放标准及规定： 发放对象 类别 发放标准

夏装 短袖衬衣二件、裤子二条、腰带一条 秩序维护部员工 冬装 长袖衬衣二件、外套二件 、裤子二条、大衣一件、武装带一条 其他 帽子一顶、领带一条，领夹一个、肩章一副、精神带一条 工程维修部员工 夏装 短袖工装二套 环境服务部员工 冬装 长袖工装二套 管理层员工 夏装 夏裤一条，短袖二件 客户服务部员工 冬装 西服一套 3.7.3发放流程 3.7.3.1秩序维护部、工程维修部、环境服务部：员工入司后，发当季制服二套及其他配件。 3.7.3.1.1流程：到出纳处缴纳200元服装保证金—→在服务中心领取工作服—→工作15日后凭收据到出纳处退款。 3.7.3.2管理层、客户服务部：员工入司五个工作日后，发放当季工作服一套 3.7.3.2.1流程: 总经办通知相关员工领取《工作服发放联系单》，员工凭《联系单》和工作证到小卖部领取相应工作服，小卖部凭《联系单》向各公司财务结算（联系单必须盖总经办章，且经办人签字）。 3.7.4管理办法: 3.7.4.1公司发放当季工作服/制服。 3.7.4.2秩序维护部、工程维修部、环境服务部员工离职时，所领取的制服及其配件全部退还，损坏或遗失在工资中照价扣除。 3.7.4.3管理层、客户服务部员工 3.7.4.3.1在08年5月1号前入司的员工，按10元/月发放服装补贴；在08年5月1号后入司的员工，在工作满半年/两年后，按10元/月发放服装补贴。 3.7.4.3.2各员工在5-10月入司，发夏装；11-4月入司，发冬装，换季服装由员工自行向小卖部购买。 3.7.4.3.3试用期内离职，工作服全额扣除；2年内离职的员工，服装费用按两年分摊按月计算（不满1月按1月计）”扣回。 3.7.4.3.4集团内部跨公司调动的，费用由发放公司承担，不再重新发放；如调动员工为08年5月1号前入司的，仍由调入公司按10元/月发放服装补贴。 3.7.4.4秩序维护部、工程维修部、环境服务部员工上班时间必须穿规定制服，下班时间不准穿制服。 3.7.4.5管理层、客户服务部员工上班必须穿工作服。因病、孕等特殊原因不能统一着装者可着便装，但不能着奇装异服并必须挂工作证。

3.8年休假规定

3.8.1员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；累计已满20年以上的，年休假15天。

3.8.2年休假期间员工发放工资；年休假算年度出勤。

3.8.3年休假一般不跨年度安排，单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，经总经理审批后，可以跨1个年度安排。

3.8.4管理层员工年休假分期享受，最多不超过两次，操作层员工年休假一次性享受， 3.8.5年休假当年可享受天数，以第一次请假时的享受天数为准；

例：某员工到08年8月份可享受5天年休假，且已经享受，则当年总享受年休假以5天计算。如到08年11月份该员工满10年，则不再享受年休假。 3.8.6 员工申请年休假，必须提前申请，总经理审批。 3.9其他未规定福利参考《集团福利管理制度》里的部分条款。

4.员工调动规定

4.1管理层员工调动：员工向本公司总经办申请，经初试基本条件合格的，个人在HER人事调动模块上申请，经调出调入部门负责人、总经理审批同意后允许调动。

4.2操作层员工部门间调动：本人填写《员工调动申请单》，经调入、调出部门负责人签字，由总经理批准。

4.3 部门内调动：本人申请，部门负责人审批。

4.4集团子公司间调动：员工向裕调入公司人力资源部（科）申请，经初试基本条件合格的，个人在HER人事调动模块上申请，经调出调入部门负责人、总经理（集团由人力资源副总裁）审批同意后允许调动。

5.兼职规定

员工从事兼职工作需要总经理审批。未申请或申请未批准，不准从事其他任何形式的兼职工作。一经发现，即给予解除劳动关系处理。

6.员工辞职、辞退规定及离职手续办理

6.1管理层员工办理离职流程

6.1.1填写“离职申请”。员工应于辞职前至少1个月向其部门领导提出辞职请求，在HER系统上填写“离职申请”。