分时间段预约挂号模式对眼科门诊预约挂号爽约率的影响
作者:温友红;王艳华;陈燎原;李追
作者机构:广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山 528000;广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山 528000;广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山 528000;广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山 528000 来源:医疗装备 ISSN:1002-2376 年:2017 卷:030 期:005 页码:49-50 页数:2
中图分类:R197.32 正文语种:chi
关键词:分时间段预约挂号模式;门诊预约挂号;爽约率;满意度
摘要:目的 探讨分时间段预约挂号模式对眼科门诊预约挂号爽约率的影响.方法 随机选取2014年7-9月预约挂号(普通号)的患者1500例为试验组,选取2013年7-9月预约挂号(普通号)患者1500例为对照组,试验组实施分时间段预约挂号进行分诊就诊,对照组实施常规预约挂号进行分诊就诊,评价两组分诊就诊的爽约率和满意度.结果 试验组已签到1377例,签到率91.80%,爽约123例,爽约率为8.20%;对照组已签到1256例,签到率83.73%,爽约244例,爽约率16.27%,两组爽约率比较,差异有统计学意义(x2=45.454,P<0.05).试验组医护人员(30例)满意度为96.67%,对照组为56.67%,差异有统计学意义(x2=62.8,P<0.05);试验组患者(600例)的满意度为96.00%,对照组为79.67%,差异有统计学意义(x2=74.893,P<0.05).结论 分时间段预约挂号模式降低了眼科门诊预约挂号爽约率,提高了医护人员和患者的满意度.
分时间段预约挂号模式对眼科门诊预约挂号爽约率的影响
分时间段预约挂号模式对眼科门诊预约挂号爽约率的影响作者:温友红;王艳华;陈燎原;李追作者机构:广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山528000;广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山528000;广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山528000;广东省佛山市第一人民医院眼科,广东佛山528000来源:医疗装备ISSN:1002-
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