品管QC七大手法培训教材 七大手法
▌查检表 (check list) ▌ 散布图 (scatter diagram) ▌层别法 (stratification)
▌直方图 (histogram) ▌ 柏拉图 (pareto diagram) ▌特性要因图 (characteristic diagram) ▌ 管制图( control chart ) 七大手法
? 查检表 : 查检问题点的分类备忘录(日常管理/收集数据/改
善管理)
? 特性要因图 : 列出并归纳问题的可能原因(找出因果关系) ? 柏拉图 : 20/80分配原理, 找出问题的重点 ? 散布图 :找出二种特性间的关系/分析数据之差异 ? 直方图: 表示出质量的分配状况. ? 管制圖: 能正確判斷異常. ? 層別法: 把混合在一起的加以區分.
七大手法
? 根据事实, 数据发言 : 图表, 查检表, 散布图
? 整理原因与结果, 以探讨潜伏性之问题 : 特性要因图 ? 凡事不能只用平均数 : 直方图, 管制图 ? 分析事情的背景 : 层别法
? 先取影响较大的项目下对策 : 柏拉图
一 . 管制图 (control chart)
概念
管制图是记录质量演变之时间表.方法是将指示质量情况的统计指针在圆上用点表示出来,并在圆上画出质量管理图界限,以此显示生产情况,有预防,维持,改进质量之作用. 质量管理
? 依据消费者需求导向, 掌握消费者及其需求, 利用公司之技术
能力促使产品价廉物美, 安全无虞, 准时交货的具体实现. 现场管理者二大课题
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达成管理绩效
精通“标准作业”的作法
管理、改善、创新
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管理 : 依理而管 改善 : 改为更良善 创造新事务
保持已达成设定的水平
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提升现有水平, 求更进步 跃升现有水平, 求取进步
维持与改善之循环
▌维持 : 管理水平 ▌改善 : 提升水平 改善与管理
▌管理人员要愈少愈好 ▌改善人员要愈多愈好
管理、改善、创新 *** 数 据 与 图 表 *** 数据 = 事实
? 解决问题的第一个步骤
根据事实经判断后再采取行动 应用数据的重点
▌收集正确可用的数据▌避免个人主观判断▌掌握事实的真相 整理数据的原则
? 采取对策前, 须有数据作为依据 ? 对于数据使用目的应该清楚了解 ? 数据收集完成, 应立即使用 ? 改善前, 后的数据收集, 条件要一致
? 数据不可造假
数字与图表 图表
? 现场的数据或情报, 用点, 线, 面, 体来表示大概情势及巨细
变动于纸上的图形, 称为图表.
? 方便人的视觉
掌握更多的情报, 而能采取必要的对策 图表的分类 图表的必备条件
▌掌握全体 ▌简单明确 ▌迅速了解 断 ▌浮现对策 图表制作的原则
? 制作前考虑事项 ? 制作时应遵守的原则 ? 图表制作注意事项
制作前考虑事项
? 确定目的何在? ? 要掌握的资料为何? ? 有哪些可用的情报数据?
▌正确判 ? 制作图表及阅读的对象是谁?
? 以后用起来是否方便? 是否经久可用? ? 实用性及时间性如何? ? 符合正确, 简洁, 清楚的原则?
制作时应遵守的原则
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目的要明确
数据特性要固定, 前后要一致 5W1H要清楚
单位要定好, 使整体有美观与完整性 不要用太多颜色 要求标准化 实用第一, 美观次之
出现异常, 要追查原因并注明 用词要简洁
图表与字体要相互搭配
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图表制作注意事项
? 主题要清楚 ? 坐标特性要清楚
? 分类项目最好有其它项, 并摆在最后
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