沿海集团品牌与公共关系管理制度

沿海集团品牌与公共关系管理制度

, 沿控 制度 品牌管理 类

编号 制度名称 沿海集团品牌与公共关系管理制度 YK-A-PP001 版本 2009-1 页码 第 1 页 共 8 页 沿海国际控股有限公司管理制度

YK-A-PP 001 制度名称 沿海集团品牌与公共关系管理制度 编号 目录简述 1、目的与分工

2、品牌与公共关系内涵管理 3、品牌与公共关系传播管理 4、全维度客户关系管理 5、附则

品牌 公共关系 管理 制度 关键词 关联文件

编制人:刘海波 审核人:成实、李霆 批准人: 王红梅、郑荣波 日期:2009.8.10 日期:2009.08.19 日期:2009.09.01

版本号 2009,1版 1

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编号 制度名称 沿海集团品牌与公共关系管理制度 YK-A-PP001 版本 2009-1 页码 第 2 页 共 8 页 1 目的与分工 1.1目的

品牌与公共关系管理是公司整体发展战略的重要组成部分，品牌与公共关系管理是现代企业发展的必由之路。

制定公司品牌与公共关系管理规定，有利于协调与管理公司品牌与公共关系策略，理顺内部作业流程，统一对外，增强公司全体员工的品牌与公共关系意识，从而达成品牌与公共关系效应，产生品牌附加价值，促进企业健康发展。 1.2分工

1.2.1控股品牌与公共关系管理部门(简称“控股品牌管理部门”)负责集团品牌与公共关系管理的制度、流程、规范等基础设施的建设，支持与督导各板块和各地区的品牌与公共关系业务，并开展集团层面的品牌与公共关系业务。 1.2.2板块品牌与公共关系管理部门(简称“板块总部品牌管理部门”)在控股品牌管理部门的指导下，负责本板块总部品牌与公共关系业务，并支持与督导各地区的品牌与公共关系业务。

1.2.3地区品牌与公共关系管理部门(简称“地区品牌管理部门”)在控股和板块总部品牌管理部门的指导下，开展本地区的品牌与公共关系业务，促进项目品牌和企业品牌的增值。

2 品牌与公共关系内涵管理 2.1 品牌DNA管理

2.1.1企业品牌与项目品牌的定义、范围、区别与联系 2.1.1.1企业品牌的定义与范围

企业品牌是凝聚着企业所有要素的载体，是特定企业与其他同类企业区别开来、给予受众特定感知的商品名称和服务标志。在形式上，企业品牌通常由文字、字母、标记、符号、图形、颜色等要素或者这些要素的组合构成;在内容上，企业品牌包含着企业文化、企业理念、企业历史、企业架构、企业管理、企业信誉、产品市场、经营状况、战略规划和发展前景，等等。

2.1.1.2项目品牌的定义与范围

项目品牌以项目实体为载体，包含两个层次的含义:一是指产品的名称、术 2

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语、标记、符号、设计等方面的组合体;二是指有关项目的一系列附加值，包含功能和心理两方面的利益点，包括但不限于项目所能代表的效用、功能、品味、形式、价格、便利、服务，等等。

2.1.1.3企业品牌与项目品牌的区别与联系 企业品牌与项目品牌的主要区别如下表所示: 企业品牌 项目品牌

将企业价值观和个性传递给受通过建立一个有吸引力的品牌形目 的 众，表明企业理念和发展方向，从而象或诉求来推动具体产品的销售 建立对企业的好感和忠诚度

有足够的前瞻性和包容性,涵盖以产品为核心，焦点集中 涵盖范围 和引导企业所有产品和将来可能的产 品

广泛: 包括政府官员，媒体，意集中在消费者的沟通 目标对象 见领袖，商业伙伴，消费者，内部员 工，投资者,社会团体等

企业自身信念,业务发展方向与消费者导向 出发导向 竞争优势

非大众传播，媒介与大众传播同大众传播占主导地位 传播手段 等重要(或更重要)

企业品牌与项目品牌存在着紧密的有机联系。企业品牌为项目品牌指明方向、提供养分;项目品牌为企业品牌输送素材、提供支撑。企业品牌与项目品牌互动提升，和谐发展，共同构筑牢固的品牌大厦。

2.1.2控股品牌管理部门负责组织修订与维护《沿海基本法》、《沿海集团品牌规划》和《企业识别系统管理》(CIS管理)等品牌与公共关系管理的纲领性文件，经控股总裁办审核、控股董事会审批之后，作为沿海品牌与公共关系管理的基本依据，由各单位遵照执行。

2.1.3控股品牌管理部门负责组织提炼、修订与维护沿海品牌内涵DNA，搭建品牌内涵体系(“品牌金三角”)，经控股总裁办审批之后，作为制定沿海品牌与公共关系管理的基本规范，由各单位遵照执行。

2.2 年度品牌与公共关系计划与预算管理 2.2.1 地区年度品牌与公共关系计划与预算管理

地区年度品牌与公共关系计划与预算，由地区品牌管理部门组织编制，经地区管理委员会或其指定部门初审之后，由板块总部品牌管理部门审核，板块总裁办审批，备案控股品牌管理部门。

2.2.2板块年度品牌与公共关系计划与预算管理 3

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板块品牌与公共关系年度计划及预算，以及板块新增涉及企业品牌层面的预算，均由板块总部品牌管理部门组织编制，控股品牌管理部门审核，地产董事会审批。 2.2.3集团年度品牌与公共关系计划与预算管理

集团年度品牌与公共关系计划与预算，以及集团新增年度品牌与公共关系预算，均由控股品牌管理部门组织编制，控股总裁办审核，控股董事会审批。 2.3 企业视觉识别系统管理(VI管理)

2.2.1 企业视觉识别管理手册管理(VI手册管理)

控股品牌管理部门负责编制、修订与维护VI手册，并发给各单位使用。各单位须指定专人负责手册的提供使用与保管等事宜。

2.2.2 企业视觉识别物料管理

2.2.2.1 地区企业品牌及行政办公物品制作管理

地区拟制作的物品，《沿海集团视觉识别手册》已有规定的，设计制作方案必须严格遵守手册，由地区品牌管理部门提出制作申请，板块总部品牌管理部门审批，备案控股品牌管理部门;未由手册规定的，其设计方案须由板块品牌管理部门审核、控股品牌管理部门审批之后，方可制作。

2.2.2.2 板块总部企业品牌及行政办公物品制作管理

板块总部拟制作的物品，《沿海集团视觉识别手册》已有规定的，其设计制作必须严格遵守手册，由板块总部品牌管理部门提出制作申请，板块总裁办审批，备案控股品牌管理部门;未由手册规定的，其设计方案须由控股品牌管理部门审批，方可制作。

2.2.2.3 集团品牌及行政办公物品制作管理

集团拟制作的物品，由控股品牌管理部门负责设计制作并提供使用。 3 品牌与公共关系传播管理 3.1传播内容

控股品牌管理部门负责收集与提炼包括但不限于企业知名度、认知度和美誉度(“品牌三度”)的企业品牌传播内容，作为集团、板块和地区实施企业品牌传播的基本依据。