⑷日常办公
遵守时间——按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。
升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。 （忌：
身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。
学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。
（忌：
讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等） 使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。 环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。
生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。（忌： 挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论） ⑸接待领导佳宾或来访者
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。
介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
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值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
〈五〉语言沟通篇
全园推广使用普通话。语言：
语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。 1.上课语言：
语速适中，语言生动、有趣、儿童化。 细则：
使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
2.生活语言：
亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。 细则：
不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。
3.文明用语：
⑴接待来宾请使用（忌： 不理不睬、冷漠、无应答）：
主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
⑵对同事：
上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。
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称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼： X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X??（言谈间不涉及他人隐私）
提出意见——我对这件事有看法，因为?? 提出建议——我想，能不能这样，??，供参考。 ⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语——你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。 请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。 感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。 道别语——再见、明天见、待会儿见等。 宽容语——没关系、不客气、应该的等。 ⑷打电话：
打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：
“喂，您好！我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的??”接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：
“喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
3.\日常交流中的忌要
把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。
（1）当家长提出要求或意见时
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用语：
我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。
忌语：
那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。 （2）当幼儿生病需要服药和照顾时 用语：
您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。
忌语：
知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。 （3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 用语：
谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：
知道啦、好的、没事的。 （4）当幼儿遇到困难时 用语：
别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：
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人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。 （5）当幼儿无意出现过失时 用语：
伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：
你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。 （6）当幼儿出现打闹等不良行为时 用语：
怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：
你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
（7）幼儿在园发生意外事故主动向家长报告 用语：
真对不起，今天??、你别着急，是??、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）
忌语：
指责孩子，推诿责任。 （8）放学时家长晚接孩子
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幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项
