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3、配餐
(242)您好，我是×号配餐员，按照大夫的意见，我们为您准备了这几种饭菜，请您选用。 (243)您好，我是x号配餐员，现在为您订餐。请问您想吃点什么? (244)如您还有其它要求，请告诉我，我们会尽力使您满意的 (245)您好，这是您的饭菜，请慢用。 (246)您好，请问我们做的饭菜您满意吗?
(247)您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
4、保洁
(248)您好，我来清洁卫生，请配合一下好吗? (249)这是您的物品，帮您挪动一下好吗？
(250)对不起，您应该将××杂物放进卫生箱里。
5、保安
(251)您好，请把车停放整齐。
(252)对不起，这里是出入通道，请您把车停在××位置。
(253)您好，请把自行车（××车）停在院外停车场。谢谢合作。 (254)对不起，请您将××杂物放进卫生箱里.
三、服务行为
3.1行为原则
(1)仪表整洁，举止文明。 (2)态度和蔼，语言亲切。 (3)主动服务，周到热诚。 (4)一视同仁，诚信尊重。 (5)诊疗严谨，操作规范。 (6)发展创新，精益求精。 (7)廉洁自律，医风端正。 (8)关爱健康，护卫生命。
3.2行为细则 3.2.1仪表
(1)着装大方，饰物简单，佩戴胸卡。 (2)仪容高雅，女士淡妆，男士整洁。
3.2.2举止
(3)就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。 (4)尊称开口，\您好\当先，\谢谢\随后。 (5)来有迎声，走有送声，站立迎送。 (6)主动问侯，微笑服务，爱心相助。
(7)真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。
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(8)面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
3.2.3言谈
(9)谈吐高雅，语言文明，倾听认真。 (10)语音清晰，语气亲切，语调适中。 (11)解答问询，热情耐心，言简意明。 (12)接受意见，虚心诚恳，致谢改进。
3.2.4诊疗
(13)首诊负责，首接负责，善始善终。 (14)礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊。 (15)急诊急救，动作迅速，争分夺秒。 (16)认真检查，仔细诊断，及时报告。 (17)规范操作，动作轻柔，准确适度。
(18)因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。 (19)术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照顾。 (20)对病人的配合有谢声，操作不顺利时致歉意。 (21)解释病情，准确清楚，简练易懂。 (22)关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。
(23)病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。
3.2.5 医风
(24)作风正派，严于律己，慎独守密。 (25)拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。 (26)格尽职守，团结协作，精益求精，
(27)一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。 (28)尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。
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沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 望长城内外， 惟余莽莽；下， 顿失滔滔。
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大河上万里雪飘。 精品文档 你我共享
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。 江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。
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