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10、手术
(106)您好，请把手术通知单给我。
(107)您叫什么名字?马上就要给您做手术了，请躺(坐)好，不要太紧张，有什么不舒服的，随时告诉我好吗?
(108)您的手术做完了，谢谢合作。
(109)给您取了个病理标本，三天后到门诊1层检验科大斤报告单发放处取报告。 (110)×天后，请到３层外科门诊换药室换药。您走好。
11、透析
(111)您好，我叫×××，是您的责任护士，现在给您介绍一下透析治疗的有关情况。 (112)您好，我是×××医生。现在给您做穿刺，可能有点疼，请配合一下好吗? (113)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?
(114)透析做完了，现在给您做加压包扎。20分钟后您可以松一下，如不出血；30分钟后就可以解开了。
(115)下次透析给您安排在×日×时，您走好。
2.2.3检查窗口 1、影像
(116)您好，请把申请单给我。
(117)对不起，请您交了费再来检查。
(118)请您在侯诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。 (119)请您穿好鞋套，到第×检查室做××检查。
(120)您好，您是××吗?现在为您做××检查，请配合一下。 (121)您需要做增强检查，请先做个××药过敏试验。
(122)您的检查做完了，请到候诊区休息一下， 一会儿在登记处(分诊处)取报告。 (123)这是您的检查报告单，请拿好。
(124)对不起，边位急诊病人需要马上做××检查，请您稍等一会儿好吗?
(125)对不起，您的检查虽己做完了，但需要会诊一下。请您在××时间再来拿检查报告单好吗?
(126)您的检查做完了，请您回病房，报告单我会送去的。
2、检验
(127)您好，请把化验单给我。
(128)您化验的项目需要空腹抽血，您吃早饭了吗? (129)请配合一下，我为您采血。请您按压一会儿。 (130)请您把标本放在××处。
(131)您稍等一会儿就可以取报告单了。
(132)请您×时到这里的报告单发放处取报告单。
3、内窥镜
(133)您好，请把申请单给我。
(134)请您在侯诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。
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(135)请您把这支麻药喝下，不要讲话，10分钟后再为您检查。
(136)您是××妈?请您侧身躺好，检查时会有点不舒服，请配合一下。 (137)谢谢您的合作。请到侯诊区休息一下，一会儿就可以取报告单了。
(138)给您取了个病理标本，三天后到1层检验科大厅报告单发放处取报告单。您走好。
4、心、脑电图
(139)您好，请把申请单给我。
(140)请您躺(坐)好，现在为您做××图。
(141)您回去后洗个澡，穿纯棉内衣，明早8点来戴心电监测仪。 (142)请坐好，我为您安上(取下)监测仪。
(143)您需要24小时戴监测仪，这期间请您将活动的时间、内容做好记录，明天这个时间再来取下监测仪。
(144)这是您的报告单，请拿好.
5、报告单发放
(145)您好，请问您叫什么名字?什么时间做的什么检查? (146)请稍候，我帮您查找一下。 (147)这是您的报告单，请拿好。
2.2.4住院治疗 1、首次查房。
(148)您好，我叫××，是您的主管医生，我们医疗组有x人，主治医师是××，主任(副主任)医师××。我们每天都会来看您的。 (149)请您把病情介绍一下好吗?
(150)现在为您查查体，请配合一下。谢谢合作。 (151)为了明确诊断，您需要做××检查。
(152)您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗?
2、三级查房
(153)您好，昨晚休息得好吗?感觉怎么样?有没有什么不舒服的? (154)现在为您查查体，请配合一下。 (155)谢谢合作。
(156)您的病还需进一步确诊，今天(明天)×时我们组织全科会诊或请××科医生给您会会诊，您看可以吗?
(157)您的检查结果出来了，结合您的病情，我们诊断是××病。下一步的治疗方案是××，请您和亲属商量一下，尽快把意见告诉我们好吗?
(158)请放心，我们一定会全力治好您的病，您很快就会好起来的。
3、巡视病房
(159)您好，您的伤口怎么样?有什么感觉?我看一下好吗?
(160)您好，服药后感觉好些了吗?还有什么不舒服的?我再给您查一下好吗? (161)您的治疗方案还需要调整一下，准备采取××治疗，您看可以吗?
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4、夜间查房
(162)您好，我是××医生，今晚我值班，现在来看看您。晚上有什么事情，可马上找我或按一下床头呼叫器与护士联系。·
(163)您感觉哪儿不舒服?我为您查查体好吗?
(164)不要紧的，我马上为您做××治疗，一会儿就会好的。
5、会诊
(165)您好，我是××科医生××，今天来给您会会诊。您感觉哪儿不舒服?多长时间了? (166)现在为您查查体，请配合一下。 (167)谢谢合作。
(168)经过讨论会诊，我们认为您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗?
6、诊疗操作
(169)您好，现在给您做××治疗，会有点疼。请坚持一下，一会儿就会做完的。 (170)谢谢您的合作。
(171)我送您回病房休息，如有什么不舒服的，请马上找我或按一下床头呼叫器与护士联系。
7、麻醉查房
(172)您好，我是麻醉医生xxx，负责您明天的手术麻醉。请不要太紧张，晚上一定要好好休息。
(173)请您把病情介绍一下好吗?
(174)现在为您查查体，请配合一下。
(175)准备为您施行××麻醉，这种方式对您的病情比较适合，您看可以吗?
8、手术
(176)您是××吗?手术很快就要开始了。请不要紧张，我们会认真仔细地给您做手术的，请您放心。
(177)手术中感觉有什么不舒服的，请马上告诉我。
(178)您好，您叫什么名字?昨晚休息得好吗?现在为您施行××麻醉，请不要紧张，我会一直守侯在您身边的。如有什么不适，请立即告诉我。
(179)您配合得很好，手术很成功。一会儿我和护士送您回病房。
9、出院
(180)您好，您的病已基本好了，×天可以出院了。我给您开点药回家服用，再巩固一下。××药要××服用。
(181)您回家后要注意休息，适当活动，调整好心情，避免情绪过于激动，饮食要注意××。 (182))您的伤口还需要换×次药，×日×时请到×层外科门诊换药室换一下药。如有什么事，打×××电话与我联系。
(183)您的口服药用完后，x日x时到x层xx门找我，我再给您看看。如有什么事，打xxx电话与联系。
2.2.5住院护理 1、入院
(184)您好，请坐，我是主管护士×××，请把病历给我，我马上为您安排床位。
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(185)您好，我是责任护士××，负责您的护理工作。现在给您介绍一下病区的有关情况。 (186)您的主管医生是××，一会儿他会过来看您的。 (187)现在给您测一下体温、血压……，请配合一下。
(188)您好，明天早晨6点以前请您留取第一次尿(便)，放在处置室门外的标本箱内。
(189)您好，我是护士长××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定会认真听取和改进的。
2、治疗
(190)您好，现在为您做××治疗，请配合一下好吗。
(191)您好，请问您叫什么名字?现在要给您输液，大约需要××时；是否去一下卫生间? (192)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗? (193)这是您的药，请服下好吗?要注意多喝水。
(194)您好，现在要给您的孩子打个预防针，请您放心。 (195)小朋友，你叫什么名字?阿姨给你打个针，勇敢点好吗?
(196)您好，您的孩子叫×××，现在给他输液(打××针)，请协助一下好吗?
(197)您好，明天上(下)午x时给您做手术(xx检查)，请您明天早晨(中午)不要吃东西，不要喝水。
(198)现在为您清洁皮肤(做××药过敏试验、抽血)，请配合一下好吗? (199)您好，现在给您按摩一下皮肤(清洁一下口腔、翻一下身)好吗? (200)我帮您洗碗好吗?
3、查房
(201)您好，昨晚休息得好吗?感觉怎么样?
(202)请不要紧张，我马上给您处理(找医生来处理)。
4、巡视病房
(203)您的液体马上就要输完了(刀口敷料湿了)，请不要着急，我马上给您更换。
(204)您好，我是护士×××，今晚我值班，现在来看看您。感觉怎么样?晚上如有什么事，请到护士站找我或按呼叫器联系。
5、探视接待
(205)您好，请问您找哪位?现在医生正在查房(病人正在休息)，请您x时再来探视好吗?如有急事我可转告您的亲属，谢谢合作。
(206)探视时间已过，病人需要休息了，请您离开病房好吗? (207)现在病人不需陪护了，请您放心，我们会照顾好的。
6、病房管理
(208)对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点(将电视音量调低一些)好吗? (209)为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。 (210)对不起，为了保持病房整洁，请您将xx物品放在xx处。 (211)您好，请您将xx放进卫生箱里，谢谢合作。 (212)对不起，请不要在病区内吸烟。谢谢合作。
7、产房
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(213)您好，请换好拖鞋，我送您到待产室。
(214)您好，我是助产士xxx，请把病历给我，现在为您做产前检查，配合一下好吗? (215)您好，现在为您做B超检查，请躺好，
(216)您好，做胎儿监护大约需要20-40分钟，请配合一下好吗?
(217)您好，我是助产士××，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。 (218)恭喜您生了一个男孩(女孩)。
(219)您还需要留在分娩室观察一会儿，如有什么不适请及时告诉我。 (220)现在送您回病房休息。
8、ICU
(221)您好，我是护士×××，病人住ICU期间，不需要陪护。请留一位亲属在ICU休息室等候，有事我会通过呼叫器与您联系的。
(222)您已从手术室转到监护病房、我们会细心照顾您，请放心。 (223)您好，我是护士xxx现在感觉怎么样?
(224)您好，您是病人×××亲属吗?我是病人的主管医生，现在病人的病情（伤情）很重，我们正在全力抢救，请您不要离开休息室，我们会随时与你联系的。
(225)您好，我是手术室护士xx，明天大夫要给你做手术。请不要紧张，晚上一定要好好休息。
(226)您好，请问您叫什么名字?现在我送您到手术室好吗? (227)您好，请问您是xxx吗?您知道做什么手术吗？
(228)请不要太紧张，手术期间我会一直守侯在您身边的，您放心。
10、出院
(229)明天您可以出院了，请您或您的亲属明天x时到原门诊楼1层结算处办理一下出院手续，办完后请把出院通知单附联送回护士站。
(230)您好，这是医生给您开的药，请您饭前(后)服用，注意多喝水。出院后活动要适量，饮食要注意xx您可以再仔细看一下\出院指导卡\。
(231)您好，为了改进我们的服务，请您多提宝贵意见。
(232)您提的意见很好。我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作理解和支持。 (233)您走好，祝您早日康复。
2.2.6后勤服务 1、电梯
(234)您好，您到几层?请站好。
(235)x层到了，x层有xx科，请走好。
(236)对不起，有重病人，请您稍等一会儿好吗? (237)对不起，电梯已满员，请您稍等一会儿好吗?
2、话务
(238)您好，××医院，我是x号话务员，请问您要哪里? (239)对不起，对方正在通话，请您稍候再拔。 (240)请稍等，我帮您查一下。
(241)对不起，xx科有急事，请您暂时中止通话好吗?
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医院员工手册
