《护理礼仪》作业题
班别： 姓名： 学号： 成绩： 一、填空题（每题 1 分，50空共 50分）
1、护理工作者的完美个性，应富有______________、______________、______________和______________。
2、护士工作妆的总体要求是 、 、 、 。
3、工作装要体现文明应做到：第一忌 ，第二忌 第三忌 第四忌 。
4、护士工作着装的原则： 、 、 。 5、女性取坐位时，两腿______________，两脚______________。
6、向病人提问时应遵循的原则是 、 。 7、护理工作中的禁忌用语有______________、______________、 忌讳称谓_是以_____________称呼病人或直呼患者 。
8、护患交流的忌用语气是 、 。
9使用 、 的语言，是言谈礼仪的最基本要求，是尊重他人的具体表现，是建立友好关系的基础。
10、 护士说话时要使声音变得低沉又有力度，要求声音从 里发出。
11、正式介绍中要遵守“_____________ ”这一国际公认的原则。 12、工作式自我介绍“三要素”指：介绍内容包括____________、____________、 13、______是当代社会人际交往中一种最经济实用的介绍性媒体。
14、电话礼仪的惯例是由 终止通话；通话时间最好选择 或
的时间；通话时电话突然中断，依礼需由 立即再拨，并说明原因。 15、在病房，护士工作时间应自觉将手机调整到 状态，不要在医院的 病房、 室使用手机，应注意不让自己的手机使用妨碍工作，妨碍他人。 16、护士在回答家属提问时要与 保持一致，避免引起不必要的纠纷。
17、 ， 是为人处事的基本道德，也是最基本的职业要求。 18、 ， 是护理人员处理人际关系的首要原则。
19、我国礼仪关于座次安排的规则为： 、 、 、 、 。
二、单选题（每题1分，共55分） 1、（ ）礼仪由________演变而来？
A、习惯 B、习俗 C、政治体制 D、伦理道德 2、（ ）在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则的总称是 A、礼仪 B、礼节 C、仪表 D、仪式 3、（ ）护理工作者中的完美个性不包括
A、爱心 B、耐心 C、粗心 D、责任心 4、（ ）古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（ ）原则。
A、遵守的原则 B、平等的原则 C、自律的原则 D、真诚的原则 5、（ ）护理工作者对于身体修饰，下列哪项是正确的？
A、长发前不过眉，侧不过耳，后不过领 B、可穿凉鞋上班 C、可穿无袖装工作 D、短发可超过耳下3CM 6、（ ）护士工作时的着装，哪项是对的？
A、上班在岗必须穿护士服，可不戴护士帽 B、可戴墨镜和涂指甲油 C、可佩戴金银首饰，涂抹味淡的香水 D、佩戴工作牌在左胸上方 7、（ ）就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及
教养，就座时应注意避免( )。
A、女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下 B、自己先找个位子坐下
C、讲究先后顺序，礼让尊长 D、无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声 8、（ ）一般情况下，当与他人相处时，可以注视的部位为 A、头顶 B、手、脚部 C、双眼至额部 D、大腿 9、（ ）嘴角部向上移动，略呈弧形，但牙齿不会外露，这是下列哪种笑的特点 A、笑 B、微笑 C、轻笑 D浅笑 10、（ ）下列关于护理人员身体修饰错误的是
A、不可留长指甲及染色 B、指甲长可当众修剪 C、不能穿无袖装工作 D、穿规定的工作鞋 11、（ ）护士在工作过程中，常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因？ A、方便读取时间 B、不易被污染 C、保护自己 D、美观的需要 12、 13、（ ）面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利？ A、注意眉形的修理和清洁 B、注意耳部清洁 C、避免口腔异味 D、在工作中佩戴漂亮的墨镜 14、（ ）儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色？ A、蓝色 B、粉色 C、白色 D、绿色 15、（ ）哪是错误的坐姿？
A、上身挺直，头端正，目视前方 B、双手抚肩或夹在大腿中间 C、上身与大腿、大退与小腿均呈90° D、双脚并拢、平行或一前一后 16、（ ）入座与离座的叙述，哪是对的？
A、优先尊长，请尊长首先入座 B、移动座位，下落身体，调整坐姿应发出嘈杂声 C、入座与离座应从右侧走向，并从左侧离开 D、平辈人或亲友同事可抢先就座 17、（ ）下列各项基本手姿错误的是
A、垂放：掌心向内、叠放或相握于腹前 B、持物：将无名指与小指翘起后轻拿东西 C、鼓掌：右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌 D、指示：五指并拢，掌心向上 18、（ ）在正式场合入座方位应讲究
A、右进左出 B、左进右出 C、左进左出 D、右进右出 19、 （ ）推治疗车时，护士的重心应落在哪部位？ A、前脚 B、后脚 C、前臂 D、腰部 20、（ ）基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是？ A、头正 B、颈直 C、肩夹 D、背挺 21、（ ）坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此哪项不对？
A、臀部占满座位，避免落空或摔倒 B、双膝靠拢或微分开
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C、双脚并齐 D、双手分别放在座位两侧的扶手上 22、（ ）下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是？
A、用手掌握病例夹的边缘中部 B、放在前臂内侧 C、持物手靠近胸部 D、病历夹的上缘略内收 23、（ ）下面对于护士坐姿，描述不正确是
A、双腿必须靠拢 B、男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽 C、双脚踝前后放 D、女护士可以架腿 24、（ ）站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿 A、正脚位小八字步 B、侧脚位丁字步 C、正脚位丁字步 D、侧脚位小八字步 25、（ ）注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示
A、表示友好 B、表示重视 C、表示轻视 D、表示敌意或兴趣 26、（ ）关于坐姿中，腿部不雅的动作是？
A、勾脚尖 B、双腿内收 C、双脚靠拢 D、不乱抖动 27、 （ ）丁字式站立时，两脚中间的间隔为？寛。
A、 一个拳头宽 B、两个拳头宽 C、三到四个拳头宽 D、对间隔没有要求 28、（ ）手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势
A、自然搭放 B、垂放 C、背手 D、鼓掌 29、（ ）护士在推治疗车时，应位于手推车的
A、无护栏的一面 B、有护拦的左面 C、有护拦的右面 D、任意一面均可 30、（ ）护士在抢救患者时，应采取的行姿为 A、行步 B、快行步 C、跑步 D、小跑步 31、（ ）哪些是护理人员与病人可以交谈的话题？
A、与健康有关的话题 B、病人感兴趣的话题 C、轻松愉快话题 D、以上均是 32、（ ）哪不属于护理工作中的礼貌用语
A、请放松，不要害怕 B、请稍等，医生就来 C、把衣服撩起打针 D、对不住，请让一让好吗？ 33、（ ）语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取怎样的口吻最合适？
A、询问 B、命令 C、请求 D、商量 34、（ ）措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪项不属于措辞委婉的范畴？ A、运用婉转的口气 B、间接提示 C、转移话题 D、直接询问 35、（ ）共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确？ A、共情就是设身处地的意思 B、共情就是同情 C、共情就是换位思考 D、共情帮助有利于护患关系的改善 36、（ ）下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息。
A、入院交谈 B、患者评估交谈 C、出院指导 D、护理操作前交谈 37、（ ）当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问？
A、提问闭合性问题 B、提问开放性问题 C、不提问，自己判断 D、使用姿势语言提问 38、（ ）下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是？ A、采取一个放松、舒适的姿势坐着 B、表情专注并且很严肃 C、倾听中不做小动作 D、倾听中不东张西望
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39、（ ）社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”，它在交谈中的具体运用是 指？
A、不要导致冷场 B、不要始终独白 C、不要否定他人 D、不要随意插嘴 40、（ ）护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性？ A、发音准确 B、语速适度 C、内容简明 D、常使用土语 41、下列哪项属于言谈技巧中的暗示法？
A、逢货添钱 B、逢人减岁 C、偷换概念 D、望梅止渴 42、（ ）假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是
A、点头致意 B、上身前倾致意 C、由坐姿改为站姿 D、微笑致意
43、（ ）内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病人的哪项护理？
A、饮食护理 B、生活护理 C、心理护理 D、基本护理 44、（ ）在上下楼梯时，应坚持的原则是
A、左上左下 B、左上右下 C、右上右下 D、右上左下 45、（ ）拔打电话的礼仪哪是错的？ A、时间选择最好是双方预约或对方方便的时间 B、每次通话时间尽量遵守“三分钟原则” C、内容简明扼要，适可而止 D、通话时，发话人一上来就“喂”，接着讲自己的事 46、下列有关乘坐电梯的礼仪陈述不正确的是
A、进出有人管理电梯护士应后进后出 B、进出无人管理电梯护士应先进先出 C、护士应该面带微笑与乘电梯的人点头示意 D、进入电梯后，护士脸应转向门 47、（ ）假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是
A、点头致意 B、上身前倾致意 C、由坐姿改为站姿 D、微笑致意
48、（ ）内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病人的哪项护理？
A、饮食护理 B、生活护理 C、心理护理 D、基本护理 49、（ ）在上下楼梯时，应坚持的原则是
A、左上左下 B、左上右下 C、右上右下 D、右上左下 50、（ ）拔打电话的礼仪哪是错的？ A、时间选择最好是双方预约或对方方便的时间 B、每次通话时间尽量遵守“三分钟原则” C、内容简明扼要，适可而止 D、通话时，发话人一上来就“喂”，接着讲自己的事 51、下列有关乘坐电梯的礼仪陈述不正确的是
A、进出有人管理电梯护士应后进后出 B、进出无人管理电梯护士应先进先出 C、护士应该面带微笑与乘电梯的人点头示意 D、进入电梯后，护士脸应转向门 52、（ ）急诊护士应当具备严格以下哪项观念？
A、时间观念 B、道德观念 C、爱心观念 D、服务观念 53、（ ）外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是？ A、恐惧担心 B、压抑烦闷 C、术后疼痛 D、耐受力低
54、（ ）在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是？ A、速度越好越好 B、程序最简化 C、耐心细致 D、对人冷淡 55、（ ）护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持？
A、操作前 B、操作中 C、操作后 D、操作前、操作中和操作后 三、多选题（2分每题，共20分） 1、（ ）下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述正确的是。
A、一般服装的颜色搭配不超过四种颜色 B、适当的款式应注重与周围环境的搭配
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C、装饰要有分寸，简繁得当 D、首饰的佩戴以少为佳 2、（ ）哪是正确的行姿？
A、行走时可左顾右盼，挺腹含胸，扭腰跷臀 B、双脚两侧行走的轨迹大体上呈一直线
C、脚尖前伸，步幅应为一脚之长 D、双肩平稳，两臂摆动幅度前摆约35°，后摆约15° 3、（ ）哪些符合护理操作的礼仪要求？ A、到病房门口不用敲门，可随出随进
B、进入病房应微笑点头，礼貌地与病人打招呼，问好 C、操作治疗时，注意与病人沟通，指导病人配合 D、操作后，应当对病人的合作表示诚恳的谢意 4、（ ）关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法是正确的？ A、两臂基本垂直 B、双手几乎平展 C、一手轻握另一手的指尖 D、被握手的指尖可以超出上手的外侧缘 5、（ ）下列有关上下楼梯的礼仪叙述正确的是
A、单行行走 B、边走边谈 C、右上右下 D、带路人在前 6、（ ）下列关于自我介绍的说法中，哪些是正确的？
A、自我介绍的内容应当真实而准确 B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 7、（ ）护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述正确的是？
A、进入房门前先通报 B、用肘轻轻推开房门 C、进出房门要面向他人 D、后入后出
8、（ ）在急诊患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪些是正确的？
A、热情地对病人予以问候并自我介绍 B、双手接过病历以示尊重 C、尽可能多和详尽地做入院指导 D、多使用礼貌用语
9、（ ）下面哪些属于急诊护士的工作礼仪？
A、充分做好急救前的准备 B、积极主动有效地配合诊治和抢救 C、妥善处理好和家属的关系 D、繁忙中不必过多考虑礼节 10、（ ）护士在交接班的工作礼仪中，做法正确的是
A、保持发型整洁和衣帽整齐 B、保持良好的精神面貌 C、在交接中整理衣帽 D、对其他同事表示尊重
四、名词解释（每题 3 分，8题共 24分） 1、护理礼仪
2、目光注视的均衡性
3、TPO原则
4、共感
5、工作式自我介绍的三要素
6、3分钟原则
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7、“铃响不过三”原则
8、共情
四、简答题（6题共 30 分）
1、护理工作中常会碰到要求病人做某事而病人一时又不愿意接受的情况，作为护士你应从哪些方面入手进行劝说？（5分）
2、在病房给病人进行体检或处置时，应如何维护病人的身体隐私？（5分）
3、护士向医生报告病情时的礼仪有哪些？（5分）
4、对有疑问的医嘱要及时与医生沟通，沟通的注意事项有哪些？（5分）
5、简述自我介绍的注意事项。（5）
6、对一个初入院的患者，第二天清晨需要抽血化验，护士应如何进行操作前的
解释？（5分）
五、问答题（共 21分）
1、某病人需要做B超和X线钡餐检查，护士告知病人：“明天早上空腹，到B超室和X线室做检查。”病人表示理解。第二天病人先做了X线钡餐，然后到B超室做B超，做B超的医生说：刚做过钡餐检查，暂不能做B超。病人因未能及时做检查，认为是护士没有交代清楚，延迟了检查，引起纠纷。问题：
（1）在这个案例中，反映了什么问题？（5分）
（2）在临床工作中，应当怎么做才能避免此类纠纷的发生？（6分）
2、病人陈某，女，50岁，风湿性心脏病，住院经抗感染、抗风湿、改善心功能等治疗后好转，今日出院。如果你是责任护士，这时需要做什么？（10分）
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护理礼仪作业题
