Orange的资源与优势
经过10年的发展,Orange拥有在移动通信领域的专长和强大的实力,使得该公司可以与竞争者拉开距离,这些竞争实力不仅可以吸引和留住用户群,而且还会创造巨大的利润,其资源与优势是保证国际化战略得以顺利实施的必要条件。
(1) 知名的统一品牌
Orange的品牌已经在起开展业务的市场拥有了一定的知名度、诚信度和影响力,并且已经成为欧洲移动通信市场最有实力的品牌之一。随着Orange国际化步伐的加快,Orange的品牌在全球产生了巨大的品牌效应,成为与当地运营商展开合作的筹码。
(2) 高质量的网络
Orange的网络运营商设计和建设的GSM网络已经为用户提供了高质量的业务和广泛的覆盖,他们将继续投资和建设这些网络并以注意采用新的技术。与竞争对手相比,
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在各个市场,Orange的网络运营商都拥有充足的频谱资源。
(3) 注重用户服务
Orange一直以来都为拥护提供高水平的用户服务,并且引进最新的信息技术系统以保证他们的用户服务专业人员能够更好的对用户需求做出反应。可以说Orange在用户服务中所做的努力为他们的成功起到了很大作用,Orange用户的离网率都很低。
(4) 革新意识
Orange在引进和推进产品、业务革新方面都属于全球领先的。随着将法国电信移动的研发力量和Orange UK的用户轮廓描述能力(customer profiling capabilities)结合到一起,Orange在革新方面的力量将更加强大。
(5) 战略地位
目前Orange是世界上最大的移动运营商之一,根据目前的移动覆盖率,不仅可以实现泛欧洲和其它开展业务的
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国家的无缝覆盖,而且还可以通过将漫游通信量保留在自己的网络中来节省漫游成本。
(6) 市场经验
Orange不仅在法国和英国本土市场取得成功,而且也在海外市场对其的品牌、产品和业务进行行销积累了相当丰富的经验。
(7) 强大的管理队伍
Orange都拥有高级管理人才,在移动领域有着丰富的经验并在各个市场已经取得了很大的成功,国际化过程中管理队伍将会发挥更大的作用。
2、Orange国际拓展的主要历程
目前Orange在全球16个国家运营,提供从话音到数据的移动服务,涉及欧洲、非洲和亚洲。据有Orange品牌的是英国、法国、瑞士、罗马尼亚、斯洛伐克、荷兰、泰国、象牙海岸、多米尼加、博茨瓦纳、马达加斯加和喀麦隆;控制经营的运营商有埃及的MobiNil;占有重要股
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份的有葡萄牙的Optimus、奥地利ONE GmbH等。其中Orange在意大利的运作实际上是接收法国电信的资产,但后来Orange将WIND的股份出售,放弃了WIND。
表1 Orange海外市场进入时间表
国家
时间 进入方式 网络 当前市场
3G牌照
比利时
1996参股/占有GSM 900/1800
% 有
年8月 Mobistar股份%
斯洛伐克
1996年
直接成立Globtel/2002年3月转换为Orange Slovensko
GSM 900/1800
60% 有
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罗马尼亚
1996年
直接成立成立Orange Romania
GSM 900 N/A 无
葡萄牙
1998参股/占有GSM 900/1800
% 有
年9月 Optimus股份%
奥地利
1998年10月
参股/占有ONE GmbH 股份%
GSM 1800
21% 有
瑞士
1999直接进入成立GSM 1800
17% 有
年6月 Orange
Communications SA
多米
2000年10
直接进入成立Orange
GSM 900 N/A 无
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